{"id":11567,"date":"2026-05-12T17:37:33","date_gmt":"2026-05-12T22:37:33","guid":{"rendered":"https:\/\/emak.tech\/transfert-d-appel\/"},"modified":"2026-05-12T17:37:33","modified_gmt":"2026-05-12T22:37:33","slug":"transfert-d-appel","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emak.tech\/fr\/fonctionnalites\/transfert-d-appel\/","title":{"rendered":"Transfert d’appel annonc\u00e9 ou aveugle"},"content":{"rendered":"\n
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\n\t\t<\/svg>Transfert d\u2019appel<\/span>\n\t\t
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Transfert d\u2019appel \u2014 annonc\u00e9 ou aveugle, avec contexte complet.<\/h1>\n\t\t\t\t

Transferts annonc\u00e9s avec contexte. Transferts aveugles pour la rapidit\u00e9. Dans tous les cas, le client atteint la bonne personne sans rappeler.<\/p>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tCommencer votre essai gratuit de 30 jours<\/a>\n\t\t\t\t\tParler aux ventes<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\"Avatar<\/span>\"Avatar<\/span>\"Avatar<\/span>\"Avatar<\/span>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\tAdopt\u00e9 par 1 000+<\/strong> entreprises canadiennes \u00b7 5 000+<\/strong> utilisateurs<\/span>\n\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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En attente<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Marie Tremblay<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
3:24<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Transf\u00e9rer vers<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAT<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAlex Tremblay<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDisponible<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGroupe de facturation<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tNum\u00e9ro externe<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Annonc\u00e9<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Aveugle<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n
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83 %<\/strong> des clients s\u2019attendent \u00e0 joindre la bonne personne imm\u00e9diatement. Un transfert fluide signifie que la prochaine personne sait d\u00e9j\u00e0 pourquoi ils appellent \u2014 pas de r\u00e9p\u00e9tition, pas de re-navigation des menus.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t<\/svg>\n\t\tInclus dans chaque forfait \u2014 \u00e0 partir de 20 $<\/span><\/a>\/\/ poste \/ mois.\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n

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Annonc\u00e9 ou aveugle \u2014 choisissez le bon mode pour chaque appel.<\/h2>\n\t\t\t\t

Les transferts annonc\u00e9s (chauds) informent le coll\u00e8gue avant la connexion \u2014 le client ne se r\u00e9p\u00e8te jamais. Les transferts aveugles envoient l\u2019appel directement, rapide et efficace pour un acheminement clair.<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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Annonc\u00e9<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
Annonc\u00e9<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
1<\/span>Mettre en attente<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
2<\/span>Informer un coll\u00e8gue<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
3<\/span>Connecter<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
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Rapide<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
Aveugle<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
1<\/span>Choisir la destination<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
2<\/span>Envoyer via<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n
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Commencer votre essai gratuit de 30 jours<\/a>Parler aux ventes<\/a><\/div><\/div>\n<\/section>\n\n
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\n\t\t\t<\/svg><\/svg><\/svg><\/svg><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/svg><\/span>Avis Google<\/span>\n\t\t\tNot\u00e9 5,0 par les entreprises canadiennes<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t
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\u00ab Elle a parfaitement compris mes besoins et m\u2019a aid\u00e9 \u00e0 r\u00e9gler mon probl\u00e8me. \u00bb<\/p>\n\t\t\t

HE<\/span>
Henry El Khoury<\/div>
Client v\u00e9rifi\u00e9 \u00b7 Avis Google<\/div><\/div><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n
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Un mauvais transfert est pire qu\u2019aucun transfert \u2014 le client perd confiance deux fois.<\/h2>\n\t\t
Commencer votre essai gratuit de 30 jours<\/a>Parler aux ventes<\/a><\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n
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Questions fr\u00e9quentes.<\/h2>\n\t\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\tQuelle est la diff\u00e9rence entre un transfert annonc\u00e9 et aveugle ?<\/span>\n\t\t\t\t<\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t

Un transfert annonc\u00e9 (aussi appel\u00e9 transfert chaud) vous permet de parler \u00e0 la partie r\u00e9ceptrice en premier \u2014 vous l\u2019informez de la situation de l\u2019appelant avant la connexion. Un transfert aveugle (transfert froid) envoie l\u2019appel directement \u00e0 la destination sans aucune introduction. Les transferts annonc\u00e9s offrent une meilleure exp\u00e9rience client ; les transferts aveugles sont plus rapides pour l\u2019acheminement simple.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t<\/details>\n\t\t\t

\n\t\t\t\n\t\t\t\tPuis-je transf\u00e9rer des appels vers un num\u00e9ro externe ?<\/span>\n\t\t\t\t<\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t

Oui. Avec le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique d\u2019affaires VoIP d\u2019EMAK, vous pouvez transf\u00e9rer des appels vers tout num\u00e9ro \u2014 postes internes, mobiles, bureaux \u00e0 domicile ou tout num\u00e9ro externe. Le transfert fonctionne de la m\u00eame fa\u00e7on, que la destination soit \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur ou \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de votre organisation.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t<\/details>\n\t\t\t

\n\t\t\t\n\t\t\t\tQu\u2019arrive-t-il si la destination du transfert ne r\u00e9pond pas ?<\/span>\n\t\t\t\t<\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t

Si la destination ne d\u00e9croche pas, l\u2019appel peut vous \u00eatre retourn\u00e9 (transfert annonc\u00e9) ou envoy\u00e9 \u00e0 la bo\u00eete vocale de la destination (transfert aveugle). Votre t\u00e9l\u00e9phonie g\u00e8re le repli automatiquement pour que l\u2019appelant ne soit jamais laiss\u00e9 en plan.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t<\/details>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\t

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\n\t\t\t\tPr\u00eat \u00e0 vous lancer ?<\/span>\n\t\t\t\tChoisissez un num\u00e9ro, regardez une d\u00e9mo en direct, ou choisissez un forfait adapt\u00e9 \u00e0 votre \u00e9quipe.<\/span>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\tArea code 514\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t(514) 555-0142<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\tMontreal<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t(514) 555-0118<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\tMontreal<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\u2713<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t(514) 555-0203<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\tLaval<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
Choisir un nouveau num\u00e9ro<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
ou transf\u00e9rer le v\u00f4tre<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\u2192<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\tLive demo\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t3:24<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
Voir une d\u00e9mo<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
pour commencer avec EMAK<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\u2192<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\tEMAK plan<\/span>\n\t\t\t\t
Every feature included<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t$20<\/span>\n\t\t\t\t\tCAD \/ extension \/ month<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t\tUnlimited Canada & US calling\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t\tAI transcription + recording\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t\tNo contract \u00b7 30-day trial\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
Voir les tarifs<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
choisir un forfait et commencer<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\u2192<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Ne manquez plus jamais
un appel ni un client.<\/h2>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tR\u00e9server une d\u00e9mo\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tParler aux ventes\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t\n<\/article>\n\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":11552,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11567","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11567","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11567"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11567\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11552"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11567"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}