{"id":11776,"date":"2026-08-26T22:24:17","date_gmt":"2026-08-27T03:24:17","guid":{"rendered":"https:\/\/emak.tech\/donnees-au-canada\/"},"modified":"2026-08-26T22:24:17","modified_gmt":"2026-08-27T03:24:17","slug":"donnees-au-canada","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emak.tech\/fr\/donnees-au-canada\/","title":{"rendered":"H\u00e9bergement des donn\u00e9es au Canada et s\u00e9curit\u00e9 | EMAK"},"content":{"rendered":"\n
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<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\tConfiance et h\u00e9bergement des donn\u00e9es\t\t\t<\/span>\n\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t

Vos donn\u00e9es restent au Canada. Nous vous montrons exactement o\u00f9.<\/h1>\n\t\t\t\t\t

Chaque enregistrement d'appel, message vocal, transcription, t\u00e9l\u00e9copie et contact se trouve sur des serveurs canadiens \u2014 tout comme les bases de donn\u00e9es qui les alimentent et chacune de nos copies de sauvegarde. Pas un centre de donn\u00e9es am\u00e9ricain avec un logo canadien sur le site web. EMAK est conforme \u00e0 la LPRPDE et \u00e0 la Loi 25, et nous nommons le fournisseur derri\u00e8re chaque ligne de cette liste.<\/p>\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tParler \u00e0 notre \u00e9quipe<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\u00c9tat du r\u00e9seau en direct<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\"Avatar<\/span>\"Avatar<\/span>\"Avatar<\/span>\"Avatar<\/span>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\tAdopt\u00e9 par 1 000+<\/strong> entreprises canadiennes \u00b7 5 000+<\/strong> utilisateurs<\/span>\n\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tO\u00f9 vivent vos donn\u00e9es<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCanada\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEnregistrements d'appels<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCanada<\/span>OVHcloud<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMessages vocaux et transcriptions<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCanada<\/span>OVHcloud<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tT\u00e9l\u00e9copies<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCanada<\/span>OVHcloud<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tContacts, historique d'appels et bases de donn\u00e9es<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCanada<\/span>OVHcloud<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCopies de sauvegarde<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCanada<\/span>Backblaze B2 \u00b7 r\u00e9gion canadienne<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tRien<\/strong> dans cette liste n'est stock\u00e9 \u00e0 l'ext\u00e9rieur du Canada.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\t
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\n\t\t\t\tLa loi qu\u00e9b\u00e9coise vous oblige \u00e0 \u00e9valuer et \u00e0 documenter chaque transfert de renseignements personnels \u00e0 l'ext\u00e9rieur de la province<\/strong> avant qu'il ait lieu. Gardez vos donn\u00e9es t\u00e9l\u00e9phoniques au Canada et ce travail n'a tout simplement jamais \u00e0 commencer.\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t<\/svg>\n\t\tInclus dans chaque forfait \u2014 \u00e0 partir de 20 $<\/span><\/a>\/poste\/mois.\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Second<\/picture>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Thai<\/picture>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Mucho<\/picture>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"B\u00e2ton<\/picture>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Notre<\/picture>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Cirka\"<\/picture>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Second<\/picture>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Thai<\/picture>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Mucho<\/picture>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"B\u00e2ton<\/picture>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Notre<\/picture>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Cirka\"<\/picture>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\t
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\n\t\t\t

Demandez \u00e0 votre fournisseur actuel o\u00f9 se trouvent r\u00e9ellement vos enregistrements.<\/h2>\n\t\t\t

La plupart des syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques infonuagiques vendus au Canada reposent sur une infrastructure am\u00e9ricaine. Ce n'est pas un scandale \u2014 mais c'est une question \u00e0 laquelle vous devriez pouvoir r\u00e9pondre avant qu'un client, un v\u00e9rificateur ou votre propre avocat ne la pose.<\/p>\n\t\t\t\t

\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
O\u00f9 vivent vos donn\u00e9es<\/th>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEMAK<\/th>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa plupart des fournisseurs am\u00e9ricains<\/th>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t<\/thead>\n\t\t\t
Enregistrements d'appels stock\u00e9s au Canada<\/th>\n\t\t\t\t\t\t\u2713<\/span><\/td>Habituellement les \u00c9tats-Unis<\/td>\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Messages vocaux et transcriptions au Canada<\/th>\n\t\t\t\t\t\t\u2713<\/span><\/td>Habituellement les \u00c9tats-Unis<\/td>\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Copies de sauvegarde au Canada<\/th>\n\t\t\t\t\t\t\u2713<\/span><\/td>Variable \u2014 souvent non divulgu\u00e9<\/td>\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Stockage canadien dans tous les forfaits<\/th>\n\t\t\t\t\t\t\u2713<\/span><\/td>Souvent une option de forfait entreprise<\/td>\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Fournisseur nomm\u00e9 pour chaque type de donn\u00e9es<\/th>\n\t\t\t\t\t\t\u2713<\/span><\/td>\u2715<\/span><\/td>\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Dur\u00e9e de conservation des enregistrements<\/th>\n\t\t\t\t\t\tVous choisissez : de 1 jour \u00e0 ind\u00e9finiment<\/td>D\u00e9termin\u00e9e par votre forfait<\/td>\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Soutien r\u00e9pondu \u00e0 Montr\u00e9al<\/th>\n\t\t\t\t\t\t\u2713<\/span><\/td>\u2715<\/span><\/td>\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Certifi\u00e9 SOC 2<\/th>\n\t\t\t\t\t\t\u2715<\/span><\/td>\u2713<\/span><\/td>\t\t\t\t\t<\/tr>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/tbody>\n\t\t<\/table>\n\t<\/div>\n\t\t\t\t

Oui \u2014 cette derni\u00e8re ligne est voulue. Nous ne sommes pas certifi\u00e9s SOC 2 et nous n'allons pas laisser entendre le contraire. Vous en saurez plus dans les questions ci-dessous.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\t

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Ce qui les prot\u00e8ge une fois rendues.<\/h2>\n\t\t\t

L'emplacement n'est que la moiti\u00e9 de la r\u00e9ponse. Voici le reste, en langage clair.<\/p>\n\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Chiffr\u00e9 de bout en bout<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Pendant l'appel<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
TLS \u00b7 SRTP<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
<\/svg><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Une fois stock\u00e9es<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Chiffr\u00e9es au repos<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t

Chiffr\u00e9 dans les deux sens<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t

La signalisation qui \u00e9tablit votre appel circule sur TLS et l'audio lui-m\u00eame sur SRTP : personne entre votre t\u00e9l\u00e9phone et nos serveurs ne peut \u00e9couter. Une fois l'enregistrement d\u00e9pos\u00e9, il est chiffr\u00e9 l\u00e0 o\u00f9 il se trouve.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t

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Qui a ouvert quoi<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMT<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tA \u00e9cout\u00e9 un enregistrement<\/span>Marie T. \u00b7 Manager<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t09:14<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tJL<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tA t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 une t\u00e9l\u00e9copie<\/span>Jason L. \u00b7 Reception<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t09:02<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSC<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tA modifi\u00e9 la conservation<\/span>S\u00e9bastien C. \u00b7 Admin<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t08:47<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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Seulement les personnes que vous choisissez<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t

D\u00e9cidez qui peut \u00e9couter un enregistrement, ouvrir une t\u00e9l\u00e9copie ou exporter une liste de contacts \u2014 et consultez un registre dat\u00e9 de qui l'a r\u00e9ellement fait. Quand un client demande qui a \u00e9cout\u00e9 son appel, vous avez une r\u00e9ponse plut\u00f4t qu'un haussement d'\u00e9paules.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t

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L'IA et vos donn\u00e9es<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tNon utilis\u00e9es pour entra\u00eener des mod\u00e8les d'IA<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t

Le traitement est encadr\u00e9 par une entente de traitement des donn\u00e9es sign\u00e9e<\/strong>. Les donn\u00e9es de sant\u00e9 en sont exclues d'embl\u00e9e.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t

Vos appels n'entra\u00eenent l'IA de personne<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t

EMAK n'entra\u00eene pas de mod\u00e8les d'IA avec les donn\u00e9es de ses clients. Si cela devait changer un jour, la participation serait facultative, et les donn\u00e9es de sant\u00e9 en sont exclues enti\u00e8rement sans votre consentement \u00e9crit explicite. La transcription et la g\u00e9n\u00e9ration vocale sont encadr\u00e9es par une entente de traitement des donn\u00e9es sign\u00e9e.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\t

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Gardez-le un jour. Gardez-le sept ans. Gardez-le ind\u00e9finiment.<\/h2>\n\t\t\t\t\t

La plupart des fournisseurs d\u00e9cident de la dur\u00e9e de vie de vos enregistrements et la rattachent \u00e0 votre forfait. Une clinique qui doit conserver ses dossiers sept ans et un restaurant qui veut effacer la semaine derni\u00e8re ont des besoins r\u00e9ellement diff\u00e9rents, et ni l'un ni l'autre ne devrait avoir \u00e0 changer de forfait pour cela.<\/p>\n\t\t\t\t\t

Vous d\u00e9finissez vous-m\u00eame la dur\u00e9e de conservation, par type de donn\u00e9es, d'une journ\u00e9e \u00e0 ind\u00e9finiment. Modifiez-la d\u00e8s que vos obligations changent.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCombien de temps nous conservons vos donn\u00e9es<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tD\u00e9fini par vous<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Enregistrements d'appels<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t1 jour<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t90 jours<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t1 an<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t7 ans<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tInd\u00e9finiment<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Bo\u00eete vocale<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t1 jour<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t90 jours<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t1 an<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t7 ans<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tInd\u00e9finiment<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tInclus dans tous les forfaits<\/strong>. Aucune mise \u00e0 niveau pour conserver vos fichiers plus longtemps.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\t
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\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t
31 secondes<\/div>\n\t\t\t\t
Attente moyenne avant de parler \u00e0 une personne. 4 145 appels au soutien en 12 mois, 94 % r\u00e9pondus.<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tUn produit excellent et s\u00e9curitaire, accompagn\u00e9 d'un service \u00e0 la client\u00e8le exceptionnel !<\/span>\n\t\t\t\t\tL'\u00e9quipe d'EMAK Telecom comprend vraiment l'importance d'offrir un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique fiable, riche en fonctionnalit\u00e9s et facile \u00e0 utiliser.\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tLL<\/span>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
Lino Lancione<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
Avis Google<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\t
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\n\t\t\t

L\u00e0 o\u00f9 cela compte le plus.<\/h2>\n\t\t\t

Certaines entreprises y accordent plus d'importance que d'autres. Si vous en faites partie, commencez ici.<\/p>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\tCliniques et cabinets m\u00e9dicaux<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t

Appels de patients, messages de rendez-vous et t\u00e9l\u00e9copies de r\u00e9f\u00e9rence, trait\u00e9s sans que vos dossiers ne quittent le pays.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\tCabinets d'avocats et notaires<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t

Conversations privil\u00e9gi\u00e9es et documents de clients, avec un registre de qui a ouvert quoi et quand.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\tEnvoi de documents par t\u00e9l\u00e9copieur<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t

Chaque t\u00e9l\u00e9copie suivie avec horodatage, nombre de pages et statut de livraison \u2014 stock\u00e9e ici, pas \u00e0 l'\u00e9tranger.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\t

\n\t\t
\n\t\t\t

Posez-nous n'importe quelle question sur le parcours de vos donn\u00e9es.
Nous r\u00e9pondons en langage clair.<\/h2>\n\t\t\t
\n\t\t\t\tParler \u00e0 notre \u00e9quipe<\/a>\n\t\t\t\tNous contacter<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\t
\n\t\t
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Les questions que posent r\u00e9ellement les v\u00e9rificateurs et les avocats.<\/h2>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\tMes donn\u00e9es sont-elles stock\u00e9es au Canada ?<\/span>\n\t\t\t\t<\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t

Oui. Les enregistrements d'appels, les messages vocaux, les transcriptions, les t\u00e9l\u00e9copies, les contacts et l'historique d'appels sont tous stock\u00e9s au Canada. Nos serveurs applicatifs et nos bases de donn\u00e9es fonctionnent tous deux sur l'infrastructure d'OVHcloud au Canada, et les copies de sauvegarde sont conserv\u00e9es dans une r\u00e9gion canadienne chez Backblaze B2. Rien de cette liste ne quitte le pays.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t<\/details>\n\t\t\t

\n\t\t\t\n\t\t\t\tLa loi canadienne exige-t-elle que mes donn\u00e9es t\u00e9l\u00e9phoniques restent au Canada ?<\/span>\n\t\t\t\t<\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t

Cela d\u00e9pend de votre secteur. Pour la plupart des entreprises, la LPRPDE et la Loi 25 du Qu\u00e9bec sont des lois de responsabilit\u00e9 plut\u00f4t que des lois d'emplacement : vous demeurez responsable des renseignements personnels o\u00f9 qu'ils se trouvent, et la Loi 25 exige que vous \u00e9valuiez le risque et concluiez une entente \u00e9crite avant que des renseignements personnels ne quittent le Qu\u00e9bec. Les renseignements de sant\u00e9 sont soumis \u00e0 une norme plus stricte : les r\u00e8gles provinciales en mati\u00e8re de sant\u00e9 peuvent exiger que les donn\u00e9es des patients soient carr\u00e9ment conserv\u00e9es au Canada. Dans tous les cas, garder vos donn\u00e9es t\u00e9l\u00e9phoniques ici \u00e9limine la question \u2014 et la paperasse qui vient avec.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t<\/details>\n\t\t\t

\n\t\t\t\n\t\t\t\tEMAK est-elle conforme \u00e0 la LPRPDE et \u00e0 la Loi 25 ?<\/span>\n\t\t\t\t<\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t

Oui. Nous sommes conformes \u00e0 la LPRPDE au f\u00e9d\u00e9ral et \u00e0 la Loi 25 du Qu\u00e9bec, et notre traitement des enregistrements d'appels, des transcriptions et des t\u00e9l\u00e9copies est construit autour de ces obligations, avec des pratiques tenant compte de la HIPAA pour la client\u00e8le du secteur de la sant\u00e9.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t<\/details>\n\t\t\t

\n\t\t\t\n\t\t\t\tEMAK est-elle certifi\u00e9e SOC 2 ?<\/span>\n\t\t\t\t<\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t

Non, et nous pr\u00e9f\u00e9rons le dire clairement plut\u00f4t que de l'enrober. SOC 2 est un audit des contr\u00f4les internes d'une entreprise, et nous n'en avons pas pass\u00e9. Ce que nous pouvons vous dire, c'est exactement o\u00f9 se trouvent vos donn\u00e9es, qui peut y acc\u00e9der, combien de temps nous les conservons, et qu'elles sont chiffr\u00e9es en transit comme au repos. Si un rapport SOC 2 est une exigence incontournable pour votre organisation, dites-le-nous t\u00f4t et nous serons francs avec vous quant \u00e0 savoir si nous sommes le bon choix aujourd'hui.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t<\/details>\n\t\t\t

\n\t\t\t\n\t\t\t\tUtilisez-vous mes appels pour entra\u00eener l'IA ?<\/span>\n\t\t\t\t<\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t

Non. EMAK n'entra\u00eene pas de mod\u00e8les d'IA avec les donn\u00e9es de ses clients. Si cela devait changer un jour, la participation serait facultative et vous pourriez refuser. Les donn\u00e9es de sant\u00e9 en sont exclues enti\u00e8rement et ne seraient jamais utilis\u00e9es sans consentement \u00e9crit explicite. La transcription et la g\u00e9n\u00e9ration vocale sont confi\u00e9es \u00e0 un fournisseur d'IA d'entreprise, encadr\u00e9 par une entente de traitement des donn\u00e9es sign\u00e9e.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t<\/details>\n\t\t\t

\n\t\t\t\n\t\t\t\tComment mes donn\u00e9es sont-elles prot\u00e9g\u00e9es en transit ?<\/span>\n\t\t\t\t<\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t

La signalisation qui \u00e9tablit et g\u00e8re un appel est chiffr\u00e9e avec TLS, et l'audio de l'appel lui-m\u00eame est chiffr\u00e9 avec SRTP. Les donn\u00e9es stock\u00e9es sont chiffr\u00e9es au repos.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t<\/details>\n\t\t\t

\n\t\t\t\n\t\t\t\tCombien de temps conservez-vous les enregistrements et les messages vocaux ?<\/span>\n\t\t\t\t<\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t

Aussi longtemps que vous le voulez. La dur\u00e9e de conservation se configure par type de donn\u00e9es, d'une seule journ\u00e9e jusqu'\u00e0 sept ans ou ind\u00e9finiment, et elle est incluse dans tous les forfaits plut\u00f4t que r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 un niveau sup\u00e9rieur. Ajustez-la \u00e0 vos obligations professionnelles et modifiez-la d\u00e8s que celles-ci changent.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t<\/details>\n\t\t\t

\n\t\t\t\n\t\t\t\tQui, dans mon entreprise, peut \u00e9couter les enregistrements ?<\/span>\n\t\t\t\t<\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t

Seulement les personnes que vous autorisez. L'acc\u00e8s se contr\u00f4le par utilisateur, et les \u00e9coutes, t\u00e9l\u00e9chargements et exportations sont consign\u00e9s avec un horodatage et un nom, pour que vous puissiez r\u00e9pondre \u00e0 la question plut\u00f4t que de la deviner.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t<\/details>\n\t\t\t

\n\t\t\t\n\t\t\t\tQuelle disponibilit\u00e9 offrez-vous ?<\/span>\n\t\t\t\t<\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t

L'\u00e9tat de notre r\u00e9seau est publi\u00e9 publiquement et vous pouvez le consulter en tout temps, historique des incidents inclus. Du c\u00f4t\u00e9 humain de la fiabilit\u00e9 : nous avons trait\u00e9 4 145 appels au soutien au cours des douze derniers mois, nous avons r\u00e9pondu \u00e0 94 % d'entre eux, et l'attente moyenne avant de joindre une personne \u00e9tait de 31 secondes.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t<\/details>\n\t\t\t

\n\t\t\t\n\t\t\t\tEst-il l\u00e9gal d\u2019enregistrer les appels d\u2019affaires au Canada ?<\/span>\n\t\t\t\t<\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t

Le Canada fonctionne selon le consentement d'une seule partie : au moins une personne participant \u00e0 l'appel doit savoir qu'il est enregistr\u00e9. En pratique, la plupart des entreprises l'annoncent au d\u00e9but de l'appel, et EMAK peut diffuser cette annonce automatiquement. Si vous traitez des renseignements personnels, vos propres obligations en mati\u00e8re de vie priv\u00e9e s'appliquent toujours \u00e0 ce que vous faites de l'enregistrement par la suite.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t<\/details>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\t\t

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\n\t\t\t

\n\t\t\t\tPr\u00eat \u00e0 vous lancer ?<\/span>\n\t\t\t\tChoisissez un num\u00e9ro, regardez une d\u00e9mo en direct, ou choisissez un forfait adapt\u00e9 \u00e0 votre \u00e9quipe.<\/span>\n\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\tArea code 514\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t(514) 555-0142<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\tMontreal<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t(514) 555-0118<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\tMontreal<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\u2713<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t(514) 555-0203<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\tLaval<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
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Choisir un nouveau num\u00e9ro<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
ou transf\u00e9rer le v\u00f4tre<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\u2192<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\tLive demo\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t3:24<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
Voir une d\u00e9mo<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
pour commencer avec EMAK<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\u2192<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\tForfait EMAK<\/span>\n\t\t\t\t
Toutes les fonctionnalit\u00e9s incluses<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t20 $<\/span>\n\t\t\t\t\tCAD \/ poste \/ mois<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t\tAppels illimit\u00e9s au Canada et aux \u00c9tats-Unis\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t\tTranscription par IA + enregistrement\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t\tSans contrat \u00b7 essai de 30 jours\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
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Voir les tarifs<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
choisir un forfait et commencer<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
\u2192<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t\n\t\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Ne manquez plus jamais
un appel ni un client.<\/h2>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tR\u00e9server une d\u00e9mo\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\tParler aux ventes\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/svg>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t\n<\/article>\n\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11776","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11776","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11776"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11776\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11776"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}