{"id":11791,"date":"2026-09-23T12:32:24","date_gmt":"2026-09-23T17:32:24","guid":{"rendered":"https:\/\/emak.tech\/?post_type=support&#038;p=11791"},"modified":"2026-09-23T16:07:26","modified_gmt":"2026-09-23T21:07:26","slug":"licences-musique-dattente","status":"publish","type":"support","link":"https:\/\/emak.tech\/fr\/support\/licences-musique-dattente\/","title":{"rendered":"Musique d&rsquo;attente : licences et droits"},"content":{"rendered":"\n<p>Chaque piste de musique d&rsquo;attente offerte par EMAK Telecom sur sa plateforme est soit <strong>du domaine public<\/strong>, soit <strong>sous licence d&rsquo;EMAK Telecom pour une utilisation comme musique d&rsquo;attente<\/strong>. Si votre syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique utilise l&rsquo;une des pistes EMAK \u00e9num\u00e9r\u00e9es dans cet article, vous n&rsquo;avez pas besoin d&rsquo;une licence de musique d&rsquo;attente distincte pour cette musique.<\/p>\n\n<p>Cette couverture <strong>ne s&rsquo;applique pas<\/strong> \u00e0 l&rsquo;audio que vous t\u00e9l\u00e9versez vous-m\u00eame. Voyez <a href=\"#audio-televerse-par-le-client\">Audio que vous t\u00e9l\u00e9versez<\/a> plus bas.<\/p>\n\n<p>Si une agence de licences (comme Entandem, la SOCAN ou R\u00e9:Sonne) communique avec vous au sujet de la musique sur votre ligne t\u00e9l\u00e9phonique, vous pouvez lui envoyer cet article ou utiliser le <a href=\"#modele-de-reponse-aux-demandes-de-licence\">mod\u00e8le de r\u00e9ponse<\/a> plus bas.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"pourquoi-une-agence-pourrait-communiquer-avec-vous\">Pourquoi une agence pourrait communiquer avec vous<\/h2>\n\n<p>Au Canada, les entreprises qui font jouer de la musique au public, y compris aux appelants en attente, peuvent avoir besoin de licences pour :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>L&rsquo;\u0153uvre musicale<\/strong> (la musique \u00e9crite) : g\u00e9r\u00e9e par la <strong>SOCAN<\/strong> pour l&rsquo;ex\u00e9cution publique.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L&rsquo;enregistrement sonore<\/strong> (une interpr\u00e9tation pr\u00e9cise de cette musique) : g\u00e9r\u00e9 par <strong>R\u00e9:Sonne<\/strong> pour les artistes interpr\u00e8tes et les maisons de disques.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Entandem<\/strong> est une coentreprise de la SOCAN et de R\u00e9:Sonne. Elle d\u00e9livre ces licences aux entreprises et communique r\u00e9guli\u00e8rement avec les restaurants, les commerces et les bureaux pour v\u00e9rifier que la musique qu&rsquo;ils utilisent est couverte.<\/p>\n\n<p>Une licence n&rsquo;est n\u00e9cessaire que si la musique est encore prot\u00e9g\u00e9e par le droit d&rsquo;auteur et que ses ayants droit per\u00e7oivent leurs redevances par l&rsquo;entremise de ces organismes. Ce que cela signifie pour vous d\u00e9pend de la provenance de votre musique d&rsquo;attente :<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Votre musique d&rsquo;attente<\/th><th>Licence n\u00e9cessaire ?<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><a href=\"#musique-dattente-emak\">Musique d&rsquo;attente EMAK<\/a><\/td><td><strong>Non.<\/strong> Chaque piste EMAK est du domaine public ou sous licence d&rsquo;EMAK.<\/td><\/tr><tr><td><a href=\"#audio-televerse-par-le-client\">Audio que vous t\u00e9l\u00e9versez<\/a><\/td><td><strong>Votre responsabilit\u00e9.<\/strong> Vous devez d\u00e9tenir les droits sur tout ce que vous t\u00e9l\u00e9versez.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"musique-dattente-emak\">Musique d&rsquo;attente EMAK<\/h2>\n\n<p>\u00c0 moins que vous nous ayez demand\u00e9 de la changer, votre syst\u00e8me fait jouer la <strong>musique d&rsquo;attente par d\u00e9faut d&rsquo;EMAK<\/strong>, soit un ensemble de quatre enregistrements pour guitare classique.<\/p>\n\n<p>EMAK offre <strong>15 choix de musique d&rsquo;attente<\/strong> \u00e0 tous ses clients, tous \u00e9num\u00e9r\u00e9s ci-dessous. Vous pouvez aussi t\u00e9l\u00e9verser votre propre audio.<\/p>\n\n<p>Pour confirmer votre r\u00e9glage ou changer votre musique d&rsquo;attente, communiquez avec <a href=\"https:\/\/emak.tech\/fr\/contact\/\">notre \u00e9quipe de soutien<\/a>. Nous vous dirons exactement quelle piste joue sur chacun de vos postes et num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n<p>Chaque piste EMAK est soit du domaine public, soit sous licence d&rsquo;EMAK Telecom pour une utilisation comme musique d&rsquo;attente; <strong>vous n&rsquo;avez donc pas besoin d&rsquo;une licence distincte<\/strong> pour l&rsquo;utiliser. S\u00e9lectionnez un certificat pour voir la licence de cette piste.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Piste<\/th><th>Licence<\/th><th>Certificat<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Par d\u00e9faut (quatre enregistrements pour guitare classique)<\/td><td>Domaine public<\/td><td><a href=\"https:\/\/github.com\/traviscross\/freeswitch-sounds\/blob\/master\/debian\/freeswitch-music-default.copyright.tmpl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Avis de domaine public<\/a><\/td><\/tr><tr><td>Spanish Guitar<\/td><td>Domaine public<\/td><td><a href=\"https:\/\/github.com\/traviscross\/freeswitch-sounds\/blob\/master\/debian\/freeswitch-music-default.copyright.tmpl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">Avis de domaine public<\/a><\/td><\/tr><tr><td>Always Innovating<\/td><td>Melody Loops n\u00ba 33891549577 (depuis le 2021\u201109\u201113)<\/td><td><a href=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/license-always-innovating-2026-09-23.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Certificat \u2013 Always Innovating (PDF, s&rsquo;ouvre dans un nouvel onglet)<\/a><\/td><\/tr><tr><td>Brazil Piano Night<\/td><td>Melody Loops n\u00ba 33891549577 (depuis le 2020\u201112\u201115)<\/td><td><a href=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/license-brazil-piano-night-2026-09-23.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Certificat \u2013 Brazil Piano Night (PDF, s&rsquo;ouvre dans un nouvel onglet)<\/a><\/td><\/tr><tr><td>Brighter Daylight<\/td><td>Melody Loops n\u00ba 33891549577 (depuis le 2023\u201112\u201114)<\/td><td><a href=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/license-brighter-daylight.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Certificat \u2013 Brighter Daylight (PDF, s&rsquo;ouvre dans un nouvel onglet)<\/a><\/td><\/tr><tr><td>Candy Jazz<\/td><td>Melody Loops n\u00ba 33891549577 (depuis le 2019\u201110\u201125)<\/td><td><a href=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/license-candy-jazz-2026-09-23.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Certificat \u2013 Candy Jazz (PDF, s&rsquo;ouvre dans un nouvel onglet)<\/a><\/td><\/tr><tr><td>Creative Innovations<\/td><td>Melody Loops n\u00ba 33891549577 (depuis le 2020\u201110\u201113)<\/td><td><a href=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/license-creative-innovations-2026-09-23.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Certificat \u2013 Creative Innovations (PDF, s&rsquo;ouvre dans un nouvel onglet)<\/a><\/td><\/tr><tr><td>Happy Farm Days<\/td><td>Melody Loops n\u00ba 27629989446 (depuis le 2024\u201106\u201127)<\/td><td><a href=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/license-happy-farm-days.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Certificat \u2013 Happy Farm Days (PDF, s&rsquo;ouvre dans un nouvel onglet)<\/a><\/td><\/tr><tr><td>Inspiration Of My Life<\/td><td>Melody Loops n\u00ba 33891549577 (depuis le 2020\u201112\u201118)<\/td><td><a href=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/license-inspiration-of-my-life-2026-09-23.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Certificat \u2013 Inspiration Of My Life (PDF, s&rsquo;ouvre dans un nouvel onglet)<\/a><\/td><\/tr><tr><td>Mexican Mariachi Fiesta<\/td><td>Melody Loops n\u00ba 33891549577 (depuis le 2021\u201109\u201101)<\/td><td><a href=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/license-mexican-mariachi-fiesta-2026-09-23.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Certificat \u2013 Mexican Mariachi Fiesta (PDF, s&rsquo;ouvre dans un nouvel onglet)<\/a><\/td><\/tr><tr><td>Minimalist Approach<\/td><td>Melody Loops n\u00ba 33891549577 (depuis le 2020\u201110\u201116)<\/td><td><a href=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/license-minimalist-approach-2026-09-23.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Certificat \u2013 Minimalist Approach (PDF, s&rsquo;ouvre dans un nouvel onglet)<\/a><\/td><\/tr><tr><td>Sail Away<\/td><td>Melody Loops n\u00ba 33891549577 (depuis le 2023\u201101\u201124)<\/td><td><a href=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/license-sail-away.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Certificat \u2013 Sail Away (PDF, s&rsquo;ouvre dans un nouvel onglet)<\/a><\/td><\/tr><tr><td>Tropical Summer<\/td><td>Melody Loops n\u00ba 33891549577 (depuis le 2020\u201106\u201109)<\/td><td><a href=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/license-tropical-summer-2026-09-23.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Certificat \u2013 Tropical Summer (PDF, s&rsquo;ouvre dans un nouvel onglet)<\/a><\/td><\/tr><tr><td>You Want The Sun<\/td><td>Melody Loops n\u00ba 33891549577 (depuis le 2020\u201110\u201116)<\/td><td><a href=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/license-you-want-the-sun-2026-09-23.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Certificat \u2013 You Want The Sun (PDF, s&rsquo;ouvre dans un nouvel onglet)<\/a><\/td><\/tr><tr><td>Your Inspiration<\/td><td>Melody Loops n\u00ba 33891549577 (depuis le 2020\u201108\u201126)<\/td><td><a href=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/license-your-inspiration-2026-09-23.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Certificat \u2013 Your Inspiration (PDF, s&rsquo;ouvre dans un nouvel onglet)<\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p><em>Les dates sont les dates d&rsquo;achat originales. Chaque certificat ouvre la copie la plus r\u00e9cente de la licence d\u00e9livr\u00e9e par Melody Loops (en anglais), sous le m\u00eame num\u00e9ro de licence.<\/em><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"si-une-agence-de-licences-demande-des-details\">Si une agence de licences demande des d\u00e9tails<\/h3>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"pistes-du-domaine-public\">Pistes du domaine public<\/h4>\n\n<p>Le choix Par d\u00e9faut fait jouer ces quatre enregistrements pour guitare classique en lecture al\u00e9atoire; le choix Spanish Guitar fait jouer uniquement l&rsquo;enregistrement de <em>Leyenda<\/em> d&rsquo;Alb\u00e9niz. Ils proviennent de l&rsquo;ensemble standard de musique d&rsquo;attente de FreeSWITCH et ont \u00e9t\u00e9 publi\u00e9s \u00e0 l&rsquo;origine par <strong>Musopen<\/strong>, un organisme sans but lucratif qui enregistre et diffuse de la musique classique libre de droits d&rsquo;auteur.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Pi\u00e8ce<\/th><th>Compositeur (d\u00e9c\u00e8s)<\/th><th>Interpr\u00e8te<\/th><th>Utilis\u00e9e dans<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Partita No. 3 in E Major, BWV 1006 \u2013 I. Preludio<\/td><td>J.S. Bach (1750)<\/td><td>Gordon Rowland<\/td><td>Par d\u00e9faut<\/td><\/tr><tr><td>Preludio in E Major<\/td><td>Manuel M. Ponce (1948)<\/td><td>Jeff Carter<\/td><td>Par d\u00e9faut<\/td><\/tr><tr><td>Suite Espa\u00f1ola, Op. 47 \u2013 Leyenda<\/td><td>Isaac Alb\u00e9niz (1909)<\/td><td>Gordon Rowland<\/td><td>Par d\u00e9faut, Spanish Guitar<\/td><\/tr><tr><td>Danza Espa\u00f1ola, Op. 37, H. 142 \u2013 XII. Arabesca<\/td><td>Enrique Granados (1916)<\/td><td>William Riley<\/td><td>Par d\u00e9faut<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u0152uvres :<\/strong> Les quatre compositeurs sont d\u00e9c\u00e9d\u00e9s bien avant la p\u00e9riode couverte par le droit d&rsquo;auteur canadien. Les \u0153uvres sont du domaine public, donc la SOCAN n&rsquo;a aucun droit d&rsquo;ex\u00e9cution \u00e0 percevoir.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enregistrements :<\/strong> Les interpr\u00e8tes et Musopen ont publi\u00e9 ces enregistrements sous la d\u00e9dicace <strong>Creative Commons CC0 1.0 Universel<\/strong>, renon\u00e7ant ainsi \u00e0 tous leurs droits d&rsquo;auteur et droits voisins, et les ont identifi\u00e9s avec la <strong>Marque du domaine public 1.0<\/strong>. R\u00e9:Sonne n&rsquo;a aucun droit sur l&rsquo;enregistrement \u00e0 percevoir.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Source de la d\u00e9claration de droits :<\/strong> avis de droit d&rsquo;auteur de l&rsquo;ensemble de musique FreeSWITCH :<br><a href=\"https:\/\/github.com\/traviscross\/freeswitch-sounds\/blob\/master\/debian\/freeswitch-music-default.copyright.tmpl\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">https:\/\/github.com\/traviscross\/freeswitch-sounds\/blob\/master\/debian\/freeswitch-music-default.copyright.tmpl<\/a><\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-copyable is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>D\u00e9claration de droits (tir\u00e9e de l&rsquo;avis de droit d&rsquo;auteur de FreeSWITCH, texte original en anglais) :<\/strong><br>Copyright: None (Public Domain). License: CC0 or Public Domain.<br>Works contributed to the public domain by the performers and published by MUSOPEN under the Public Domain Mark 1.0. The copyright holder \u00ab\u00a0voluntarily elects to apply CC0 to the Work and publicly distribute the Work\u00a0\u00bb under the Creative Commons CC0 1.0 Universal dedication, waiving all copyright and related rights.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"pistes-sous-licence\">Pistes sous licence<\/h4>\n\n<p>EMAK Telecom a achet\u00e9 des licences commerciales libres de droits pour les 13 autres pistes aupr\u00e8s de <strong>Melody Loops LP<\/strong> (melodyloops.com). Chaque licence est d\u00e9livr\u00e9e au nom d&rsquo;<strong>EMAK Telecom<\/strong>, autorise explicitement l&rsquo;utilisation comme musique d&rsquo;attente t\u00e9l\u00e9phonique (<strong>\u00ab phone on hold \u00bb<\/strong>) et pr\u00e9cise que la musique peut \u00eatre utilis\u00e9e sans verser de frais ni de redevances suppl\u00e9mentaires \u00e0 l&rsquo;auteur (<strong>\u00ab without paying additional fees or royalties to author \u00bb<\/strong>). La licence est valide pendant 99 ans \u00e0 compter de la date d&rsquo;achat. Certains certificats actuels mentionnent aussi un enregistrement Content ID de YouTube; cela concerne uniquement les vid\u00e9os en ligne et n&rsquo;a aucun effet sur la musique d&rsquo;attente t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n\n<p><strong>Contrat de licence d&rsquo;utilisateur final complet de Melody Loops (en anglais) :<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.melodyloops.com\/support\/full-license\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">https:\/\/www.melodyloops.com\/support\/full-license\/<\/a><\/p>\n\n<p>La musique joue \u00e0 partir de la plateforme t\u00e9l\u00e9phonique h\u00e9berg\u00e9e d&rsquo;EMAK, dans le cadre du service t\u00e9l\u00e9phonique qu&rsquo;EMAK fournit. Les fichiers audio ne sont ni remis, ni vendus, ni transf\u00e9r\u00e9s aux clients. C&rsquo;est conforme \u00e0 la licence de Melody Loops, qui permet \u00e0 EMAK d&rsquo;utiliser la musique dans son service, mais pas de redistribuer l&rsquo;audio. Pour la m\u00eame raison, les clients ne devraient pas demander de copies de ces fichiers pour les utiliser ailleurs, par exemple sur un site Web, dans des vid\u00e9os ou dans les haut-parleurs d&rsquo;un magasin.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"audio-televerse-par-le-client\">Audio que vous t\u00e9l\u00e9versez<\/h2>\n\n<p>Les clients d&rsquo;EMAK peuvent t\u00e9l\u00e9verser leur propre musique d&rsquo;attente et leurs propres enregistrements dans l&rsquo;application Web EMAK. <strong>Les licences d&rsquo;EMAK et le statut de domaine public s&rsquo;appliquent uniquement aux pistes d&rsquo;EMAK \u00e9num\u00e9r\u00e9es ci-dessus.<\/strong> L&rsquo;audio que vous t\u00e9l\u00e9versez n&rsquo;est couvert par EMAK d&rsquo;aucune fa\u00e7on.<\/p>\n\n<p>Si vous t\u00e9l\u00e9versez de l&rsquo;audio pour l&rsquo;utiliser comme musique d&rsquo;attente, <strong>c&rsquo;est \u00e0 vous de d\u00e9tenir les droits n\u00e9cessaires pour l&rsquo;utiliser comme musique d&rsquo;attente.<\/strong> Si une agence de licences communique avec vous au sujet de l&rsquo;audio t\u00e9l\u00e9vers\u00e9, vous devrez pr\u00e9senter votre propre licence ou obtenir une licence de musique d&rsquo;attente aupr\u00e8s d&rsquo;Entandem.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"audio-generalement-acceptable\">Audio g\u00e9n\u00e9ralement acceptable<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Des enregistrements que vous avez faits vous-m\u00eame<\/strong> de musique que vous avez compos\u00e9e, ou de musique du domaine public que vous avez interpr\u00e9t\u00e9e vous-m\u00eame.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>De la musique libre de droits que vous avez achet\u00e9e<\/strong>, lorsque la licence <strong>mentionne explicitement l&rsquo;utilisation \u00ab en attente \u00bb, \u00ab t\u00e9l\u00e9phonique \u00bb ou \u00ab RVI \u00bb (menu t\u00e9l\u00e9phonique)<\/strong> et nomme votre entreprise comme titulaire. Conservez une copie de la licence.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des messages d&rsquo;attente produits professionnellement<\/strong> par une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e, lorsque le contrat couvre la musique.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des messages d&rsquo;accueil et annonces vocales seulement<\/strong>, sans musique.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"audio-qui-exige-une-licence-ou-a-eviter\">Audio qui exige une licence<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Des chansons commerciales<\/strong> tir\u00e9es de CD, de Spotify, d&rsquo;Apple Music, de YouTube, etc. Acheter ou \u00e9couter une chanson en ligne ne vous donne pas le droit de la faire jouer \u00e0 vos appelants.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La radio ou la radio Internet.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>La musique d&rsquo;autres syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques<\/strong> (par exemple, la piste \u00ab Opus Number One \u00bb de Cisco). Elle est sous licence uniquement pour l&rsquo;\u00e9quipement de ce fabricant.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>De la musique \u00ab gratuite \u00bb trouv\u00e9e sur des sites Web<\/strong> qui ne peuvent pas fournir une licence permettant l&rsquo;utilisation en attente.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"si-vous-voulez-utiliser-de-la-musique-commerciale-protegee-par-le-droit-d-auteur\">Utiliser de la musique commerciale<\/h3>\n\n<p>Vous pouvez faire jouer de la musique commerciale en attente, mais vous devez obtenir votre propre licence. Au Canada, commencez par <strong>Entandem<\/strong> (entandemlicensing.com), qui d\u00e9livre les licences de musique d&rsquo;attente au nom de la SOCAN et de R\u00e9:Sonne. Pr\u00e9cisez que vous voulez une <strong>licence de musique d&rsquo;attente<\/strong> et indiquez combien de lignes t\u00e9l\u00e9phoniques vous avez. Les frais sont g\u00e9n\u00e9ralement un montant annuel modeste, calcul\u00e9 selon le nombre de lignes.<\/p>\n\n<p>T\u00e9l\u00e9verser une chanson sur un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique en fait aussi une copie, ce qui peut exiger une autorisation distincte de l&rsquo;\u00e9diteur de musique (par l&rsquo;entremise de la <strong>CMRRA<\/strong>) ou de la maison de disques.<\/p>\n\n<p>Si votre musique d&rsquo;attente provient d&rsquo;un service de musique d&rsquo;ambiance, demandez-lui une confirmation \u00e9crite que sa licence couvre la musique d&rsquo;attente t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n\n<p class=\"is-style-note\"><strong>Remarque :<\/strong> EMAK Telecom n&rsquo;est pas une agence de licences et ne donne pas de conseils juridiques. Confirmez vos exigences pr\u00e9cises aupr\u00e8s d&rsquo;Entandem.<\/p>\n\n<p>La solution la plus simple est d&rsquo;utiliser l&rsquo;une des pistes d&rsquo;EMAK \u00e9num\u00e9r\u00e9es ci-dessus, qui ne n\u00e9cessitent aucune licence.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"recommandations\">Recommandations<\/h3>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Conservez une copie de la licence de chaque piste que vous t\u00e9l\u00e9versez, en notant la piste qu&rsquo;elle couvre.<\/li>\n\n\n\n<li>Si vous avez un doute sur une piste, utilisez plut\u00f4t l&rsquo;une des pistes sous licence d&rsquo;EMAK. C&rsquo;est sans frais suppl\u00e9mentaires et vous \u00eates couvert.<\/li>\n\n\n\n<li>EMAK peut retirer ou remplacer l&rsquo;audio t\u00e9l\u00e9vers\u00e9 en cas de plainte cr\u00e9dible concernant les droits.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"is-style-note\"><strong>Remarque :<\/strong> EMAK Telecom n&rsquo;examine pas, ne v\u00e9rifie pas et ne licencie pas l&rsquo;audio t\u00e9l\u00e9vers\u00e9 par les clients, et ne fait aucune d\u00e9claration quant \u00e0 son statut sur le plan des droits.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"modele-de-reponse-aux-demandes-de-licence\">Mod\u00e8le de r\u00e9ponse aux demandes de licence<\/h2>\n\n<p>Si Entandem, la SOCAN ou R\u00e9:Sonne communique avec vous au sujet de la musique sur votre ligne t\u00e9l\u00e9phonique, vous pouvez lui envoyer la r\u00e9ponse ci-dessous. Remplissez les champs entre crochets et mettez <a href=\"mailto:support@emak.tech\">support@emak.tech<\/a> en copie afin que nous puissions faire le suivi aupr\u00e8s de l&rsquo;agence au besoin. Si vous ne savez pas quelle piste vous utilisez, <a href=\"https:\/\/emak.tech\/fr\/contact\/\">demandez d&rsquo;abord \u00e0 notre \u00e9quipe de soutien<\/a>.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-copyable is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Objet :<\/strong> Re: Musique d&rsquo;attente \u2013 [Nom de votre entreprise]<\/p>\n\n\n\n<p>Bonjour [Nom],<\/p>\n\n\n\n<p>Merci d&rsquo;avoir communiqu\u00e9 avec nous au sujet de la musique utilis\u00e9e sur la ligne t\u00e9l\u00e9phonique de notre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Notre service t\u00e9l\u00e9phonique, y compris la musique d&rsquo;attente, est fourni et h\u00e9berg\u00e9 par EMAK Telecom. La musique que nos appelants entendent en attente provient de la biblioth\u00e8que de musique d&rsquo;attente sous licence d&rsquo;EMAK Telecom; elle n&rsquo;est pas fournie par nous.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Piste(s) utilis\u00e9e(s) :<\/strong> [p. ex. musique d&rsquo;attente par d\u00e9faut d&rsquo;EMAK \u2013 quatre enregistrements pour guitare classique du domaine public (Bach, Ponce, Alb\u00e9niz, Granados)] \/ [p. ex. \u00ab Spanish Guitar \u00bb d&rsquo;EMAK \u2013 Alb\u00e9niz, Leyenda (domaine public)] \/ [p. ex. \u00ab Sail Away \u00bb par AG Music, licence Melody Loops n\u00ba 33891549577]<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Statut des droits :<\/strong><br>&#8211; <em>[Pour Par d\u00e9faut ou Spanish Guitar]<\/em> Les \u0153uvres sont du domaine public, et les enregistrements ont \u00e9t\u00e9 publi\u00e9s par Musopen sous la d\u00e9dicace Creative Commons CC0 1.0 et la Marque du domaine public 1.0. Aucun droit sur l&rsquo;\u0153uvre ni sur l&rsquo;enregistrement sonore ne s&rsquo;applique.<br>&#8211; <em>[Pour les pistes Melody Loops]<\/em> La piste est conc\u00e9d\u00e9e sous licence \u00e0 EMAK Telecom par Melody Loops LP, en vertu d&rsquo;une licence libre de droits qui permet explicitement l&rsquo;utilisation comme musique d&rsquo;attente t\u00e9l\u00e9phonique (\u00ab phone on hold \u00bb) sans frais ni redevances suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n<p>La documentation compl\u00e8te, y compris la liste compl\u00e8te des pistes et des copies des certificats de licence, est disponible ici : <a href=\"https:\/\/emak.tech\/fr\/support\/licences-musique-dattente\/\">https:\/\/emak.tech\/fr\/support\/licences-musique-dattente\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Puisque la musique sur notre ligne est soit du domaine public, soit sous licence de notre fournisseur pour cette utilisation, nous comprenons qu&rsquo;aucune licence de musique d&rsquo;attente suppl\u00e9mentaire n&rsquo;est requise. Pour tout autre renseignement, veuillez communiquer directement avec EMAK Telecom \u00e0 <a href=\"mailto:support@emak.tech\">support@emak.tech<\/a>, en copie de ce courriel.<\/p>\n\n\n\n<p>Cordialement,<br>[Votre nom]<br>[Nom de l&rsquo;entreprise]<br>[T\u00e9l\u00e9phone]<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"foire-aux-questions\">Foire aux questions<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"dois-je-payer-la-socan-resonne-ou-entandem-pour-la-musique-d-attente-d-emak\">Dois-je payer la SOCAN, R\u00e9:Sonne ou Entandem pour la musique d&rsquo;attente d&rsquo;EMAK ?<\/h3>\n\n<p>Pas pour les pistes d&rsquo;EMAK \u00e9num\u00e9r\u00e9es ci-dessus. Les choix Par d\u00e9faut et Spanish Guitar sont du domaine public, et les pistes Melody Loops sont sous licence d&rsquo;EMAK pour une utilisation en attente, sans redevances.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"est-ce-que-ca-couvre-la-musique-d-ambiance-dans-mon-magasin-ou-mon-restaurant\">Est-ce que \u00e7a couvre la musique d&rsquo;ambiance dans mon magasin ou mon restaurant ?<\/h3>\n\n<p>Non. Cet article couvre uniquement la musique d&rsquo;attente diffus\u00e9e par votre syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique EMAK. La musique d&rsquo;ambiance dans vos locaux fait l&rsquo;objet d&rsquo;une licence distincte, habituellement par l&rsquo;entremise de votre fournisseur de musique d&rsquo;ambiance ou directement aupr\u00e8s d&rsquo;Entandem.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"puis-je-telecharger-la-musique-d-attente-d-emak-pour-mon-site-web-mes-videos-ou-les-haut-parleurs-de-mon-magasin\">Puis-je t\u00e9l\u00e9charger la musique d&rsquo;attente d&rsquo;EMAK pour mon site Web, mes vid\u00e9os ou les haut-parleurs de mon magasin ?<\/h3>\n\n<p>Non. Les licences Melody Loops d&rsquo;EMAK couvrent uniquement l&rsquo;utilisation sur la plateforme t\u00e9l\u00e9phonique d&rsquo;EMAK et ne permettent pas la redistribution.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"puis-je-choisir-une-autre-piste-emak\">Puis-je choisir une autre piste EMAK ?<\/h3>\n\n<p>Oui. <a href=\"https:\/\/emak.tech\/fr\/contact\/\">Communiquez avec notre \u00e9quipe de soutien<\/a> et choisissez n&rsquo;importe laquelle des pistes d&rsquo;EMAK \u00e9num\u00e9r\u00e9es ci-dessus. Vous pouvez \u00e9couter chacune d&rsquo;elles dans notre article <a href=\"https:\/\/emak.tech\/fr\/support\/echantillons-de-musique-dattente\/\">\u00c9chantillons de musique d&rsquo;attente<\/a>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"j-ai-televerse-ma-propre-musique-est-elle-couverte\">J&rsquo;ai t\u00e9l\u00e9vers\u00e9 ma propre musique. Est-elle couverte ?<\/h3>\n\n<p>Non. Voyez <a href=\"#audio-televerse-par-le-client\">Audio que vous t\u00e9l\u00e9versez<\/a>.<\/p>\n\n","protected":false},"template":"","support-category":[210],"class_list":["post-11791","support","type-support","status-publish","hentry","support-category-fonctionnalites"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/11791","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/11791\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12042,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/11791\/revisions\/12042"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11791"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support-category?post=11791"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}