Les panneaux d\u2019alarme peuvent \u00eatre capricieux sur la voix sur IP (VoIP), puisqu\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7us pour les lignes terrestres traditionnelles en cuivre. Cet article explique comment faire fonctionner les panneaux d\u2019alarme de la fa\u00e7on la plus fiable possible avec le service d\u2019EMAK Telecom, et quoi consid\u00e9rer au moment de choisir ou de mettre \u00e0 niveau un panneau.<\/p>\n\n\n\n
Avertissement :<\/strong> Comme le service d\u2019EMAK Telecom passe par votre connexion Internet, nous ne pouvons pas garantir qu\u2019un panneau d\u2019alarme branch\u00e9 sur une ligne VoIP communiquera toujours de fa\u00e7on fiable. Si votre connexion Internet tombe, toute communication entre l\u2019alarme et votre centrale de surveillance est impossible. V\u00e9rifiez l\u2019ensemble des r\u00e8glements locaux et municipaux qui s\u2019appliquent aux services d\u2019alarme, de s\u00e9curit\u00e9, d\u2019incendie et aux autres services de surveillance sur VoIP. Transmettez cette page \u00e0 votre installateur d\u2019alarme, et communiquez avec le soutien technique d\u2019EMAK Telecom<\/a> si vous avez des questions.<\/p>\n\n\n\n Les consignes les plus importantes pour un installateur d\u2019alarme qui travaille avec une ligne VoIP d\u2019EMAK Telecom :<\/p>\n\n\n\n Il existe trois grands formats de transmission d\u2019alarme. Leur compatibilit\u00e9 avec la VoIP varie consid\u00e9rablement :<\/p>\n\n\n\n Contact-ID est le protocole que nous recommandons. Presque tous les panneaux fabriqu\u00e9s au cours des 10 derni\u00e8res ann\u00e9es le prennent en charge. Au lieu d\u2019\u00e9tablir un appel de donn\u00e9es, le CID transmet l\u2019information au moyen de tonalit\u00e9s DTMF \u2014 les m\u00eames tonalit\u00e9s que vous entendez lorsque vous appuyez sur les touches d\u2019un t\u00e9l\u00e9phone \u2014 qui passent sans probl\u00e8me sur la VoIP. Pour une explication plus d\u00e9taill\u00e9e du protocole, consultez li0r.wordpress.com\/contact-id-protocol<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Le protocole SIA a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 \u00e0 l\u2019origine par Ademco et c\u2019est le protocole par d\u00e9faut de nombreux panneaux \u00e0 la sortie de la bo\u00eete. Il fonctionne bien sur les lignes terrestres traditionnelles, et toutes les centrales de surveillance peuvent recevoir des signaux dans ce format. Les appels SIA ressemblent \u00e0 des appels de t\u00e9l\u00e9copie \u2014 des sons stridents et des cr\u00e9pitements pendant l\u2019appel \u2014 parce qu\u2019il s\u2019agit en fait d\u2019appels de donn\u00e9es. Leur taux de r\u00e9ussite sur la VoIP est tr\u00e8s faible et il faut les \u00e9viter autant que possible.<\/p>\n\n\n\n Les formats 4\/2 et 3\/2 sont des protocoles plus anciens, semblables au Contact-ID, mais qui utilisent des impulsions plut\u00f4t que des tonalit\u00e9s DTMF (comme les t\u00e9l\u00e9phones \u00e0 cadran). La plupart des centrales peuvent encore recevoir ces signaux, mais leur prise en charge sur la VoIP est faible et, m\u00eame sur les lignes terrestres traditionnelles, ils sont en voie de disparition : ils sont plus lents et moins fiables que le SIA et le CID.<\/p>\n\n\n\n Sur le march\u00e9 canadien, il existe trois grands fabricants de panneaux : Tyco DSC<\/strong>, Honeywell<\/strong> et Paradox<\/strong>. Les co\u00fbts de mise \u00e0 niveau et les frais mensuels de service cellulaire varient beaucoup de l\u2019un \u00e0 l\u2019autre.<\/p>\n\n\n\n Tyco DSC est de loin le panneau le plus souvent install\u00e9. Presque tous les panneaux DSC prennent en charge le Contact-ID. Les panneaux plus r\u00e9cents HS3032 et HS3128 int\u00e8grent l\u2019Ethernet directement sur la carte, ce qui \u00e9vite d\u2019acheter un module compl\u00e9mentaire co\u00fbteux : ils sont un bon choix si vous pr\u00e9voyez communiquer par Ethernet. Pour les panneaux plus anciens, vous pouvez acheter des modules de mise \u00e0 niveau Ethernet ou cellulaires dans une fourchette de 150 $ \u00e0 350 $<\/strong>, selon le mod\u00e8le et le fournisseur.<\/p>\n\n\n\n Les modules cellulaires DSC sont verrouill\u00e9s sur le r\u00e9seau de Rogers. Les frais mensuels de service cellulaire se situent g\u00e9n\u00e9ralement entre 7 $ et 20 $ par mois<\/strong>, selon les marges prises tout au long de la cha\u00eene :<\/p>\n\n\n\n Rogers > Connect24 > centrale de surveillance > d\u00e9taillant > utilisateur final<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les modules Honeywell sont aussi populaires, mais ils ont tendance \u00e0 \u00eatre les plus chers, tant pour les modules de mise \u00e0 niveau eux-m\u00eames que pour les frais r\u00e9currents. La plupart des panneaux Honeywell modernes prennent en charge le Contact-ID. Les modules Ethernet ou cellulaires d\u2019appoint co\u00fbtent entre 250 $ et 400 $<\/strong>, selon le mod\u00e8le et le fournisseur.<\/p>\n\n\n\n Les modules cellulaires Honeywell sont verrouill\u00e9s sur le r\u00e9seau de Bell. Pr\u00e9voyez environ 30 $ par mois<\/strong> en plus de vos frais de surveillance. Honeywell prend une part importante tout au long de la cha\u00eene :<\/p>\n\n\n\n Bell > Honeywell > centrale de surveillance > d\u00e9taillant > utilisateur final<\/strong><\/p>\n\n\n\n Paradox est un fabricant qu\u00e9b\u00e9cois de plus petite taille qui gagne en popularit\u00e9. Pratiquement toutes les centrales de surveillance du Qu\u00e9bec prennent aujourd\u2019hui en charge les panneaux Paradox, mais v\u00e9rifiez aupr\u00e8s de votre d\u00e9taillant avant d\u2019en installer un. Paradox est souvent beaucoup moins cher que DSC ou Honeywell : comptez environ 75 $<\/strong> pour un module Ethernet IP750 et environ 150 $<\/strong> pour un module cellulaire.<\/p>\n\n\n\n Contrairement aux autres fabricants, Paradox ne verrouille pas ses modules cellulaires sur un fournisseur en particulier : n\u2019importe quelle carte SIM fonctionne. Des cartes SIM de donn\u00e9es \u00e0 faible co\u00fbt pour panneaux d\u2019alarme sont facilement offertes. Communiquez avec l\u2019\u00e9quipe des ventes d\u2019EMAK Telecom<\/a> si vous souhaitez acheter une carte SIM pour alarme.<\/p>\n\n\n\n La plupart des panneaux d\u2019alarme ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7us pour les lignes terrestres traditionnelles en cuivre. Des protocoles comme le SIA envoient des tonalit\u00e9s de donn\u00e9es modul\u00e9es que la compression audio de la VoIP peut alt\u00e9rer, ce qui fait \u00e9chouer les transmissions. Passer au Contact-ID (qui utilise de simples tonalit\u00e9s DTMF) r\u00e8gle habituellement le probl\u00e8me. Si votre panneau ne prend pas en charge le CID, c\u2019est le panneau lui-m\u00eame qui pose probl\u00e8me et il faut le mettre \u00e0 niveau.<\/p>\n\n\n\n Non, et la r\u00e9glementation locale peut aussi l\u2019interdire. Le service VoIP a besoin \u00e0 la fois de votre connexion Internet et de l\u2019alimentation \u00e9lectrique. Si l\u2019une ou l\u2019autre fait d\u00e9faut, la communication de l\u2019alarme \u00e9choue aussi. Utilisez une ligne terrestre traditionnelle de Bell ou de Telus, ou un transmetteur cellulaire, pour la surveillance incendie et la s\u00e9curit\u00e9 des personnes, et confirmez avec votre installateur et les autorit\u00e9s locales.<\/p>\n\n\n\n Oui. Nous pouvons fournir des cartes SIM de donn\u00e9es compatibles avec les modules cellulaires Paradox \u00e0 des tarifs mensuels concurrentiels. Communiquez avec l\u2019\u00e9quipe des ventes d\u2019EMAK Telecom<\/a> pour en savoir plus.<\/p>\n\n\n\n Envoyez-lui le lien vers cette page. Les points les plus importants : configurer le panneau en Contact-ID<\/strong>, installer un module Ethernet<\/strong> pour une transmission fiable par IP, et envisager un module cellulaire<\/strong> comme voie de secours si une interruption est inacceptable.<\/p>\n","protected":false},"template":"","support-category":[214],"class_list":["post-12052","support","type-support","status-publish","hentry","support-category-notes-techniques"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/12052","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/12052\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12052"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support-category?post=12052"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Recommandations rapides<\/h2>\n\n\n\n
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Protocoles de communication d\u2019alarme<\/h2>\n\n\n\n
Contact-ID (CID) \u2014 recommand\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
SIA<\/h3>\n\n\n\n
4\/2 et 3\/2<\/h3>\n\n\n\n
Fabricants de panneaux d\u2019alarme<\/h2>\n\n\n\n
Tyco DSC<\/h3>\n\n\n\n
Honeywell<\/h3>\n\n\n\n
Paradox<\/h3>\n\n\n\n
FAQ sur les panneaux d\u2019alarme sur VoIP<\/h2>\n\n\n\n
Pourquoi mon panneau d\u2019alarme ne fonctionne-t-il pas de fa\u00e7on fiable sur la VoIP ?<\/h3>\n\n\n\n
Puis-je compter sur une ligne VoIP pour la surveillance incendie ou la s\u00e9curit\u00e9 des personnes ?<\/h3>\n\n\n\n
EMAK vend-elle des cartes SIM pour panneaux d\u2019alarme ?<\/h3>\n\n\n\n
Que dois-je dire \u00e0 mon installateur d\u2019alarme ?<\/h3>\n\n\n\n