{"id":12299,"date":"2026-11-02T08:52:14","date_gmt":"2026-11-02T13:52:14","guid":{"rendered":"https:\/\/emak.tech\/support\/modifier-un-flux-d-appels\/"},"modified":"2026-11-02T08:52:14","modified_gmt":"2026-11-02T13:52:14","slug":"modifier-un-flux-d-appels","status":"publish","type":"support","link":"https:\/\/emak.tech\/fr\/support\/modifier-un-flux-d-appels\/","title":{"rendered":"Modifier un flux d’appels"},"content":{"rendered":"\r\n

Un flux d’appels est le chemin que suit un appel quand quelqu’un compose l’un de vos num\u00e9ros : vos heures d’ouverture, votre menu t\u00e9l\u00e9phonique, qui sonne et o\u00f9 vont les appels quand vous \u00eates ferm\u00e9s ou que personne ne r\u00e9pond. Vous pouvez en modifier chaque partie vous-m\u00eame dans l’application Web EMAK.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Avant de commencer<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Vous devez avoir un acc\u00e8s administrateur \u00e0 l’application Web EMAK (Se connecter \u00e0 l’application Web EMAK<\/a>). Vos changements n’atteignent les appelants qu’une fois publi\u00e9s : prenez votre temps.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Ouvrir votre flux d’appels<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
    \r\n
  1. Connectez-vous \u00e0 client.emaktalk.com<\/a>.<\/li>\r\n\r\n
  2. Dans le menu de gauche, sous Acheminement des appels<\/strong>, cliquez sur Flux d’appels<\/strong>.<\/li>\r\n\r\n
  3. Cliquez sur le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. Son flux d’appels s’ouvre : chaque bo\u00eete est une \u00e9tape, et les lignes montrent o\u00f9 vont les appels ensuite.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n
    \"Un<\/picture><\/a><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Modifier vos heures d’ouverture<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
      \r\n
    1. Cliquez sur l’\u00e9tape Heures d’ouverture<\/strong>.<\/li>\r\n\r\n
    2. Activez ou d\u00e9sactivez chaque jour, et changez ses heures d’ouverture et de fermeture. Les appels en dehors de ces heures suivent la route Ferm\u00e9<\/strong>.<\/li>\r\n\r\n
    3. Pour un jour f\u00e9ri\u00e9 ou une fermeture ponctuelle, cliquez sur Ajouter des dates<\/strong> sous Exceptions de dates<\/strong>.<\/li>\r\n\r\n
    4. Cliquez sur Appliquer<\/strong>.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n
      \"Les<\/picture><\/a><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

      Changer o\u00f9 vont les appels<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n