{"id":8250,"date":"2020-11-03T13:52:04","date_gmt":"2020-11-03T18:52:04","guid":{"rendered":"https:\/\/emak.tech\/support\/comment-rejoindre-le-support-technique-de-emak-telecom\/"},"modified":"2020-11-05T17:47:00","modified_gmt":"2020-11-05T22:47:00","slug":"comment-rejoindre-le-support-technique-de-emak-telecom","status":"publish","type":"support","link":"https:\/\/emak.tech\/fr\/support\/comment-rejoindre-le-support-technique-de-emak-telecom\/","title":{"rendered":"Contacter le soutien technique EMAK Telecom"},"content":{"rendered":"

Il existe plusieurs fa\u00e7ons de joindre l’\u00e9quipe de soutien technique d’EMAK Telecom. Les informations g\u00e9n\u00e9rales de soutien sont disponibles sur notre page de contact<\/a>. Cet article pr\u00e9sente les m\u00e9thodes de contact pr\u00e9cises et les heures r\u00e9guli\u00e8res de soutien technique.<\/p>\n

Contacter le soutien technique<\/h2>\n

Le soutien est disponible par courriel, en composant *611<\/strong> \u00e0 partir d’un t\u00e9l\u00e9phone EMAK Telecom, ou en appelant notre num\u00e9ro principal.<\/p>\n

Courriel<\/h3>\n

Envoyez un courriel \u00e0 support@emak.tech<\/a>. Un billet de soutien sera cr\u00e9\u00e9 dans notre syst\u00e8me afin que notre \u00e9quipe puisse faire le suivi de votre demande ou de votre probl\u00e8me.<\/p>\n

*611 \u00e0 partir de votre t\u00e9l\u00e9phone EMAK Telecom<\/h3>\n

Si vous utilisez un t\u00e9l\u00e9phone EMAK Telecom, composez *611<\/strong> pour \u00eatre plac\u00e9 directement dans la file d’attente du soutien t\u00e9l\u00e9phonique sans passer par le menu t\u00e9l\u00e9phonique principal.<\/p>\n

T\u00e9l\u00e9phone<\/h3>\n

Appelez le (514) 400-0226<\/a> et s\u00e9lectionnez l’option 2<\/strong> pour le soutien technique.<\/p>\n

\"\u00c9quipe<\/picture><\/p>\n

Heures r\u00e9guli\u00e8res de soutien<\/h2>\n

Le soutien r\u00e9gulier comprend le soutien t\u00e9l\u00e9phonique pour les modifications de compte, les changements de configuration et les demandes similaires. EMAK Telecom est ferm\u00e9 les jours f\u00e9ri\u00e9s importants.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Lundi<\/th>\n8am – 6pm<\/td>\n<\/tr>\n
Mardi<\/th>\n8am – 6pm<\/td>\n<\/tr>\n
Mercredi<\/th>\n8am – 6pm<\/td>\n<\/tr>\n
Jeudi<\/th>\n8am – 6pm<\/td>\n<\/tr>\n
Vendredi<\/th>\n8am – 5pm<\/td>\n<\/tr>\n
Samedi<\/th>\nFerm\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n
Dimanche<\/th>\nFerm\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Soutien d’urgence<\/h2>\n

Le soutien d’urgence est disponible 24\/7\/365 pour les pannes r\u00e9seau majeures qui ont une incidence sur vos services EMAK Telecom.<\/p>\n

Si vous contactez le soutien en dehors des heures r\u00e9guli\u00e8res pour des changements ou des demandes qui ne concernent pas une panne, des frais de service suppl\u00e9mentaires peuvent s’appliquer. Le soutien d’urgence est r\u00e9serv\u00e9 aux pannes seulement<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"template":"","support-category":[213],"class_list":["post-8250","support","type-support","status-publish","hentry","support-category-guides-de-demarrage"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8250","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8250\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11278,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8250\/revisions\/11278"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8250"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support-category?post=8250"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}