{"id":8389,"date":"2020-11-06T11:10:45","date_gmt":"2020-11-06T16:10:45","guid":{"rendered":"https:\/\/emak.tech\/support\/logiciel-telephonique-emak-pour-windows\/"},"modified":"2025-09-03T12:38:47","modified_gmt":"2025-09-03T17:38:47","slug":"logiciel-telephonique-emak-pour-windows","status":"publish","type":"support","link":"https:\/\/emak.tech\/fr\/support\/logiciel-telephonique-emak-pour-windows\/","title":{"rendered":"Comment installer le logiciel t\u00e9l\u00e9phonique EMAK pour Windows"},"content":{"rendered":"<p><em>Pour l&#8217;application de bureau Mac, voir <a class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/emak.tech\/fr\/support\/comment-installer-le-logiciel-telephonique-pour-mac\/\">Comment installer le logiciel t\u00e9l\u00e9phonique EMAK pour Mac<\/a>.<\/em><\/p>\n<p>Le logiciel t\u00e9l\u00e9phonique EMAK pour Windows vous permet de faire et recevoir des appels sur votre PC \u00e0 partir de votre poste EMAK Telecom. Ce guide vous explique comment installer l&#8217;application, vous connecter, configurer les touches BLF et de num\u00e9rotation rapide, et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes les plus courants.<\/p>\n<h2>Avant de commencer<\/h2>\n<p>Avant d&#8217;installer le logiciel t\u00e9l\u00e9phonique, assurez-vous de disposer de ce qui suit :<\/p>\n<ul>\n<li>Un PC sous Windows.<\/li>\n<li>Un casque avec microphone. Nous vous d\u00e9conseillons d&#8217;utiliser les haut-parleurs de votre ordinateur \u2014 ils causent de l&#8217;\u00e9cho et une mauvaise qualit\u00e9 audio.<\/li>\n<li>Votre num\u00e9ro de poste, le nom de domaine de votre entreprise et le mot de passe de votre poste.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous ne connaissez pas votre mot de passe et votre nom de domaine, vous pouvez les retrouver dans le portail EMAK sous <strong>Postes &gt; Liste d&#8217;extensions &gt; # d&#8217;extension &gt; Mot de passe<\/strong>. Si votre entreprise ne vous a pas fourni d&#8217;acc\u00e8s au portail, contactez votre responsable ou notre \u00e9quipe de soutien technique pour les obtenir.<\/p>\n<h2>\u00c9tape 1 : T\u00e9l\u00e9chargez le logiciel t\u00e9l\u00e9phonique pour Windows<\/h2>\n<p>Cliquez sur l&#8217;ic\u00f4ne ci-dessous pour t\u00e9l\u00e9charger l&#8217;installateur :<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-thumbnail is-resized\"><a href=\"https:\/\/files.emaktalk.com\/firmware\/emak\/emak-phone.exe\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"150\" class=\"wp-image-6805\" style=\"width:100px;height:100px\" src=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/windows-512-150x150.png\" alt=\"T\u00e9l\u00e9charger l'installateur du logiciel t\u00e9l\u00e9phonique EMAK pour Windows\" srcset=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/windows-512-150x150.png 150w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/windows-512-250x250.png 250w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/windows-512-100x100.png 100w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/windows-512-300x300.png 300w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/windows-512-200x200.png 200w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/windows-512.png 512w\" sizes=\"auto, (max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Cliquez sur l&#8217;image ci-dessus pour t\u00e9l\u00e9charger<\/figcaption><\/figure>\n<p><em>Si le t\u00e9l\u00e9chargement ne d\u00e9marre pas, ouvrez le lien dans Microsoft Edge, Internet Explorer ou Firefox.<\/em><\/p>\n<h2>\u00c9tape 2 : Connectez-vous avec votre poste<\/h2>\n<p>Une fois l&#8217;installation termin\u00e9e, lancez le logiciel t\u00e9l\u00e9phonique EMAK. Vous verrez l&#8217;\u00e9cran d&#8217;accueil.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"313\" height=\"589\" class=\"wp-image-8390\" src=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr1.png\" alt=\"\u00c9cran d'accueil du logiciel t\u00e9l\u00e9phonique EMAK pour Windows demandant l'ajout d'un compte\" srcset=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr1.png 313w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr1-159x300.png 159w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr1-106x200.png 106w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr1-250x470.png 250w\" sizes=\"auto, (max-width: 313px) 100vw, 313px\" \/><\/figure>\n<p>Entrez vos informations d&#8217;identification comme suit :<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"315\" height=\"589\" class=\"wp-image-8392\" src=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr2.png\" alt=\"\u00c9cran de saisie des informations d'identification du logiciel t\u00e9l\u00e9phonique EMAK pour Windows\" srcset=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr2.png 315w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr2-160x300.png 160w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr2-107x200.png 107w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr2-250x467.png 250w\" sizes=\"auto, (max-width: 315px) 100vw, 315px\" \/><\/figure>\n<p>Une fois vos informations entr\u00e9es, votre compte sera enregistr\u00e9 et vous pourrez placer et recevoir des appels comme \u00e0 votre poste de bureau.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"317\" height=\"591\" class=\"wp-image-8395\" src=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr3.png\" alt=\"Logiciel t\u00e9l\u00e9phonique EMAK pour Windows connect\u00e9 et enregistr\u00e9\" srcset=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr3.png 317w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr3-161x300.png 161w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr3-107x200.png 107w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr3-250x466.png 250w\" sizes=\"auto, (max-width: 317px) 100vw, 317px\" \/><\/figure>\n<h2>Ajouter des touches BLF<\/h2>\n<p>Les touches BLF (Busy Lamp Field) permettent de voir d&#8217;un coup d&#8217;\u0153il si un coll\u00e8gue est en appel et de l&#8217;appeler d&#8217;un seul clic.<\/p>\n<p>Cliquez sur l&#8217;ic\u00f4ne du groupe BLF :<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"321\" height=\"115\" class=\"wp-image-8397\" src=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr4.png\" alt=\"Ic\u00f4ne du groupe BLF du logiciel t\u00e9l\u00e9phonique EMAK pour Windows mise en \u00e9vidence\" srcset=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr4.png 321w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr4-300x107.png 300w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr4-200x72.png 200w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr4-250x90.png 250w\" sizes=\"auto, (max-width: 321px) 100vw, 321px\" \/><\/figure>\n<p>Faites un clic droit dans le panneau BLF et choisissez <strong>Ajouter<\/strong> :<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"321\" height=\"595\" class=\"wp-image-8399\" src=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr5.png\" alt=\"Menu contextuel du panneau BLF avec l'option Ajouter mise en \u00e9vidence\" srcset=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr5.png 321w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr5-162x300.png 162w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr5-108x200.png 108w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr5-250x463.png 250w\" sizes=\"auto, (max-width: 321px) 100vw, 321px\" \/><\/figure>\n<p>Remplissez le <strong>nom<\/strong> tel que vous souhaitez qu&#8217;il soit affich\u00e9 et le <strong>num\u00e9ro de poste<\/strong>. Assurez-vous de cocher l&#8217;<strong>abonnement de pr\u00e9sence<\/strong> pour que la touche BLF affiche l&#8217;\u00e9tat de l&#8217;appel du coll\u00e8gue.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"363\" height=\"599\" class=\"wp-image-8401\" src=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr6.png\" alt=\"Formulaire de saisie BLF du logiciel t\u00e9l\u00e9phonique EMAK pour Windows avec nom, poste et abonnement de pr\u00e9sence\" srcset=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr6.png 363w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr6-182x300.png 182w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr6-121x200.png 121w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr6-250x413.png 250w\" sizes=\"auto, (max-width: 363px) 100vw, 363px\" \/><\/figure>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"363\" height=\"599\" class=\"wp-image-8403\" src=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr7.png\" alt=\"Panneau BLF du logiciel t\u00e9l\u00e9phonique EMAK pour Windows affichant une touche BLF enregistr\u00e9e\" srcset=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr7.png 363w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr7-182x300.png 182w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr7-121x200.png 121w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr7-250x413.png 250w\" sizes=\"auto, (max-width: 363px) 100vw, 363px\" \/><\/figure>\n<h2>Ajouter des touches de num\u00e9rotation rapide<\/h2>\n<p>Les touches de num\u00e9rotation rapide vous permettent d&#8217;appeler vos num\u00e9ros fr\u00e9quents d&#8217;un seul clic.<\/p>\n<p>Ouvrez le menu de l&#8217;application et cliquez sur <strong>Raccourcis<\/strong> :<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"577\" height=\"603\" class=\"wp-image-8405\" src=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr8.png\" alt=\"Menu de l'application EMAK pour Windows avec Raccourcis mis en \u00e9vidence\" srcset=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr8.png 577w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr8-287x300.png 287w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr8-191x200.png 191w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr8-250x261.png 250w\" sizes=\"auto, (max-width: 577px) 100vw, 577px\" \/><\/figure>\n<p>Entrez le nom sous <strong>Libell\u00e9<\/strong> et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone sous <strong>Num\u00e9ro<\/strong>. Conservez le <strong>Type<\/strong> \u00e0 <strong>Appeler<\/strong>. Cliquez sur <strong>Activer<\/strong>, puis enregistrez.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"403\" height=\"601\" class=\"wp-image-8407\" src=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr9.png\" alt=\"Formulaire de saisie des raccourcis du logiciel t\u00e9l\u00e9phonique EMAK pour Windows\" srcset=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr9.png 403w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr9-201x300.png 201w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr9-134x200.png 134w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr9-250x373.png 250w\" sizes=\"auto, (max-width: 403px) 100vw, 403px\" \/><\/figure>\n<p><strong>Remarque :<\/strong> Une fois les modifications apport\u00e9es aux raccourcis, vous devez quitter et relancer l&#8217;application pour qu&#8217;elles prennent effet.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"601\" height=\"599\" class=\"wp-image-8409\" src=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr10.png\" alt=\"Liste des raccourcis du logiciel t\u00e9l\u00e9phonique EMAK pour Windows\" srcset=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr10.png 601w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr10-300x300.png 300w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr10-150x150.png 150w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr10-200x200.png 200w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr10-250x249.png 250w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr10-100x100.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 601px) 100vw, 601px\" \/><\/figure>\n<p>Apr\u00e8s le red\u00e9marrage, les touches de num\u00e9rotation rapide apparaissent comme suit :<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"385\" height=\"599\" class=\"wp-image-8411\" src=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr11.png\" alt=\"Logiciel t\u00e9l\u00e9phonique EMAK pour Windows avec les touches de num\u00e9rotation rapide visibles\" srcset=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr11.png 385w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr11-193x300.png 193w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr11-129x200.png 129w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/emakfr11-250x389.png 250w\" sizes=\"auto, (max-width: 385px) 100vw, 385px\" \/><\/figure>\n<h2>R\u00e9f\u00e9rence rapide des boutons<\/h2>\n<p>L&#8217;image ci-dessous identifie les principaux boutons du logiciel t\u00e9l\u00e9phonique EMAK pour Windows :<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"254\" height=\"598\" class=\"wp-image-9309\" src=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Emak-Labeled.png\" alt=\"Logiciel t\u00e9l\u00e9phonique EMAK pour Windows avec chaque bouton principal \u00e9tiquet\u00e9 pour r\u00e9f\u00e9rence\" srcset=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Emak-Labeled.png 254w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Emak-Labeled-127x300.png 127w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Emak-Labeled-85x200.png 85w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Emak-Labeled-250x589.png 250w\" sizes=\"auto, (max-width: 254px) 100vw, 254px\" \/><\/figure>\n<h2>D\u00e9pannage<\/h2>\n<h3>Le compte ne s&#8217;enregistre pas ou les appels coupent<\/h3>\n<p>Si le compte ne s&#8217;enregistre pas, n&#8217;appara\u00eet pas en ligne, ou si vos appels coupent, essayez de basculer le transport SIP entre <strong>TCP<\/strong> et <strong>UDP<\/strong>. Le routeur est habituellement la cause sous-jacente; le changement de transport est un contournement le temps que votre \u00e9quipe TI reconfigure le routeur correctement.<\/p>\n<p>Cliquez sur les trois barres en haut \u00e0 droite pour modifier le compte :<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-10077\" src=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Edit-Account.png\" alt=\"Ic\u00f4ne de modification du compte du logiciel t\u00e9l\u00e9phonique EMAK pour Windows (trois barres en haut \u00e0 droite)\" width=\"254\" height=\"594\" srcset=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Edit-Account.png 254w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Edit-Account-128x300.png 128w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Edit-Account-86x200.png 86w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Edit-Account-250x585.png 250w\" sizes=\"auto, (max-width: 254px) 100vw, 254px\" \/><\/p>\n<p>Dans le menu d\u00e9roulant du transport, s\u00e9lectionnez <strong>TCP<\/strong> (ou <strong>UDP<\/strong> \u2014 l&#8217;inverse du param\u00e8tre actuel) puis cliquez sur enregistrer.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-10079\" src=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/TCP.png\" alt=\"Param\u00e8tres du compte du logiciel t\u00e9l\u00e9phonique EMAK pour Windows avec l'option de transport TCP s\u00e9lectionn\u00e9e\" width=\"308\" height=\"594\" srcset=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/TCP.png 308w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/TCP-156x300.png 156w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/TCP-104x200.png 104w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/TCP-250x482.png 250w\" sizes=\"auto, (max-width: 308px) 100vw, 308px\" \/><\/p>\n<h3>Je ne vois pas ma fen\u00eatre<\/h3>\n<p>Si vous branchez et d\u00e9branchez fr\u00e9quemment plusieurs \u00e9crans, la fen\u00eatre de l&#8217;application EMAK peut se retrouver hors de toute zone visible.<\/p>\n<ol>\n<li>Maintenez la touche <strong>Maj<\/strong> du clavier, puis faites un clic droit sur l&#8217;ic\u00f4ne de l&#8217;application EMAK dans la barre des t\u00e2ches.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>D\u00e9placer<\/strong> :<\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-10200\" src=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Hold-Shift-and-Right-click.png\" alt=\"Menu contextuel de la barre des t\u00e2ches de Windows avec l'option D\u00e9placer pour le logiciel EMAK\" width=\"245\" height=\"154\" srcset=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Hold-Shift-and-Right-click.png 245w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Hold-Shift-and-Right-click-200x126.png 200w\" sizes=\"auto, (max-width: 245px) 100vw, 245px\" \/><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>Appuyez sur n&#8217;importe quelle <strong>touche fl\u00e9ch\u00e9e<\/strong> du clavier.<\/li>\n<li>Glissez la souris vers une zone visible de l&#8217;\u00e9cran et cliquez pour d\u00e9poser la fen\u00eatre. Votre fen\u00eatre est de retour \u00e0 un endroit visible.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si cela ne r\u00e9sout pas le probl\u00e8me, communiquez avec <a href=\"https:\/\/emak.tech\/fr\/support\/comment-rejoindre-le-support-technique-de-emak-telecom\/\">le soutien technique d&#8217;EMAK Telecom<\/a> et nous vous aiderons \u00e0 diagnostiquer la cause profonde.<\/p>\n<h3>Long d\u00e9lai lorsque je compose un num\u00e9ro<\/h3>\n<p>Mettez \u00e0 jour vos pilotes audio, ou utilisez un autre p\u00e9riph\u00e9rique audio \u2014 un casque USB ou des \u00e9couteurs Bluetooth r\u00e9solvent habituellement les d\u00e9lais audio caus\u00e9s par la carte son int\u00e9gr\u00e9e d&#8217;un portable.<\/p>\n<h2>FAQ \u2014 Logiciel t\u00e9l\u00e9phonique EMAK pour Windows<\/h2>\n<h3>O\u00f9 trouver le mot de passe de mon poste ?<\/h3>\n<p>Connectez-vous au portail t\u00e9l\u00e9phonique EMAK et ouvrez <strong>Postes &gt; Liste d&#8217;extensions &gt; # d&#8217;extension &gt; Mot de passe<\/strong>. Si vous n&#8217;avez pas acc\u00e8s au portail, communiquez avec votre administrateur ou le soutien technique d&#8217;EMAK Telecom.<\/p>\n<h3>Pourquoi un casque est-il n\u00e9cessaire ?<\/h3>\n<p>Un casque \u00e9vite l&#8217;\u00e9cho et le retour audio caus\u00e9s lorsque le microphone du PC capte le son des haut-parleurs. Un casque USB ou Bluetooth offre la meilleure qualit\u00e9 d&#8217;appel et est ce que nous recommandons pour tout logiciel t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n<h3>Pourquoi mes modifications de raccourcis n&#8217;apparaissent-elles pas imm\u00e9diatement ?<\/h3>\n<p>Les modifications de raccourcis ne prennent effet qu&#8217;apr\u00e8s avoir quitt\u00e9 et relanc\u00e9 l&#8217;application EMAK. Fermez-la depuis l&#8217;ic\u00f4ne de la zone de notification, puis relancez-la.<\/p>\n<h3>Quelle est la diff\u00e9rence entre une touche BLF et une touche de num\u00e9rotation rapide ?<\/h3>\n<p>Une touche BLF affiche l&#8217;\u00e9tat en direct d&#8217;un autre poste et permet de l&#8217;appeler d&#8217;un seul clic. Une touche de num\u00e9rotation rapide est un bouton \u00e0 un clic pour n&#8217;importe quel num\u00e9ro \u2014 interne ou externe \u2014 mais elle n&#8217;indique pas si la destination est occup\u00e9e.<\/p>\n","protected":false},"template":"","support-category":[211],"class_list":["post-8389","support","type-support","status-publish","hentry","support-category-appareils"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8389","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8389\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11313,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8389\/revisions\/11313"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8389"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support-category?post=8389"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}