- \n
- Transfert aveugle<\/strong> \u2014 transf\u00e9rez l’appel directement sans consulter la destination. L’appelant est envoy\u00e9 imm\u00e9diatement \u00e0 la destination, qu’elle r\u00e9ponde ou non.<\/li>\n
- Transfert semi-assist\u00e9<\/strong> \u2014 commencez \u00e0 composer la destination, puis terminez le transfert pendant que la destination sonne encore.<\/li>\n
- Transfert assist\u00e9 (consultatif)<\/strong> \u2014 appelez d’abord la destination, parlez-lui, puis terminez le transfert lorsqu’elle confirme \u00eatre pr\u00eate.<\/li>\n<\/ul>\n
Transfert aveugle sur un t\u00e9l\u00e9phone de bureau Yealink<\/h2>\n
- \n
- Pendant un appel actif, appuyez sur la touche
![\"Touche](\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/03-1.jpg\")
Transfert, ou sur la touche \u00e9cran Transfert<\/strong>.<\/li>\n- Entrez le num\u00e9ro vers lequel vous souhaitez transf\u00e9rer l’appel, ou choisissez un contact :\n
- \n
- Appuyez sur Annuaire<\/strong> > R\u00e9pertoire local<\/strong> et cherchez un contact.<\/li>\n
- Appuyez sur Annuaire<\/strong> > Historique<\/strong> et s\u00e9lectionnez une entr\u00e9e avec les fl\u00e8ches haut\/bas.<\/li>\n
- Appuyez sur Annuaire<\/strong> > R\u00e9pertoire t\u00e9l\u00e9phonique distant<\/strong> et choisissez un contact (le r\u00e9pertoire distant doit \u00eatre configur\u00e9 \u00e0 l’avance).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n
![\"\u00c9cran](\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/T54S_2020.11.13_17.03.04.jpg\")
<\/figure>\n- \n
- Appuyez \u00e0 nouveau sur la touche Transfert ou sur la touche \u00e9cran Transfert<\/strong> pour finaliser. Si vous utilisez le combin\u00e9, vous pouvez aussi finaliser le transfert en raccrochant.<\/li>\n<\/ol>\n
Transfert aveugle vers un appel en attente<\/h3>\n
Vous pouvez aussi transf\u00e9rer l’appel actif vers un autre appel que vous avez en attente :<\/p>\n
- \n
- Appuyez sur la touche Transfert ou sur la touche \u00e9cran Transfert<\/strong> pendant l’appel.<\/li>\n
- Utilisez les fl\u00e8ches haut
![\"fl\u00e8che](\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/up.png\")
et bas ![\"fl\u00e8che](\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/down.png\")
pour choisir l’appel en attente vers lequel transf\u00e9rer.<\/li>\n<\/ol>\n![\"T\u00e9l\u00e9phone](\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/02-2.jpg\")
<\/figure>\n- \n
- Appuyez sur
![\"touche](\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/ok.png\")
OK, ![\"touche](\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/send.png\")
Envoyer, ou sur la touche \u00e9cran Transfert<\/strong> pour finaliser.<\/li>\n<\/ol>\nTransfert semi-assist\u00e9<\/h2>\n
Un transfert semi-assist\u00e9 vous permet de finaliser le transfert d\u00e8s que la destination commence \u00e0 sonner.<\/p>\n
- \n
- Pendant l’appel, appuyez sur la touche Transfert ou sur la touche \u00e9cran Transfert<\/strong>.<\/li>\n
- Entrez le num\u00e9ro de destination, ou choisissez un contact dans Annuaire<\/strong> > R\u00e9pertoire local<\/strong>, Historique<\/strong> ou R\u00e9pertoire t\u00e9l\u00e9phonique distant<\/strong>.<\/li>\n
- Appuyez sur
OK ou Envoyer pour appeler.<\/li>\n- Lorsque vous entendez la sonnerie de retour (la destination sonne), appuyez sur la touche
Transfert ou sur la touche \u00e9cran Transfert<\/strong> pour finaliser. Vous pouvez aussi finaliser en raccrochant le combin\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\nTransfert assist\u00e9 (consultatif)<\/h2>\n
Utilisez un transfert assist\u00e9 lorsque vous devez parler \u00e0 la destination avant de finaliser \u2014 par exemple, pour annoncer l’appelant.<\/p>\n
- \n
- Pendant l’appel, appuyez sur la touche Transfert ou sur la touche \u00e9cran Transfert<\/strong>.<\/li>\n
- Entrez le num\u00e9ro de destination, ou choisissez un contact dans Annuaire<\/strong> > R\u00e9pertoire local<\/strong>, Historique<\/strong> ou R\u00e9pertoire t\u00e9l\u00e9phonique distant<\/strong>.<\/li>\n
- Appuyez sur
OK ou Envoyer pour appeler.<\/li>\n- Attendez que l’autre partie r\u00e9ponde, parlez-lui, puis appuyez sur la touche
Transfert ou sur la touche \u00e9cran Transfert<\/strong> pour finaliser. Si vous utilisez le combin\u00e9, vous pouvez aussi finaliser en raccrochant.<\/li>\n<\/ol>\nPour annuler le transfert avant qu’il ne se termine, appuyez sur la touche \u00e9cran Annuler<\/strong>.<\/p>\n
Transfert d’appel sur les t\u00e9l\u00e9phones sans-fil Yealink<\/h2>\n
Sur les combin\u00e9s sans-fil Yealink, les transferts se font avec le bouton TRAN<\/strong> en bas \u00e0 gauche.<\/p>\n
Transfert aveugle (sans-fil)<\/h3>\n
- \n
- Pendant l’appel, appuyez sur TRAN<\/strong>.<\/li>\n
- Entrez le num\u00e9ro de poste ou le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n
- Appuyez \u00e0 nouveau sur TRAN<\/strong> pour finaliser le transfert.<\/li>\n<\/ol>\n
![\"\u00c9cran](\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Transfer-Screen-1.png\")
<\/figure>\nTransfert assist\u00e9 (sans-fil)<\/h3>\n
- \n
- Pendant l’appel, appuyez sur TRAN<\/strong>.<\/li>\n
- Entrez le num\u00e9ro de poste ou le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n
- Appuyez sur OK<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
![\"\u00c9cran](\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Attended-Transfer-1.png\")
<\/figure>\nUn nouvel appel est plac\u00e9 vers la destination tandis que l’appelant initial est mis en ATTENTE<\/strong>. Une fois la communication \u00e9tablie et que vous avez parl\u00e9 \u00e0 la destination, appuyez \u00e0 nouveau sur TRAN<\/strong> pour finaliser le transfert.<\/p>\n
FAQ \u2014 Transfert d’appel Yealink<\/h2>\n
Quel type de transfert utiliser ?<\/h3>\n
Utilisez un transfert aveugle<\/strong> lorsque vous \u00eates certain que la destination est la bonne personne et que vous n’avez pas besoin de pr\u00e9senter l’appelant. Utilisez un transfert assist\u00e9<\/strong> lorsque vous voulez confirmer avec la destination avant de transf\u00e9rer (par exemple, pour vous assurer qu’elle est \u00e0 son poste et pr\u00eate). Utilisez un transfert semi-assist\u00e9<\/strong> lorsque la destination est fiable mais que vous voulez attendre suffisamment pour vous assurer que l’appel sonne.<\/p>\n
Qu’arrive-t-il \u00e0 l’appelant pendant que je consulte lors d’un transfert assist\u00e9 ?<\/h3>\n
L’appelant est automatiquement mis en attente et entend votre musique d’attente pendant que vous parlez \u00e0 la destination. L’appelant n’entend pas votre consultation.<\/p>\n
Comment annuler un transfert si la destination ne r\u00e9pond pas ?<\/h3>\n
Appuyez sur la touche \u00e9cran Annuler<\/strong> (ou la touche FinAppel<\/strong> sur certaines versions de firmware) avant de finaliser le transfert. Vous reviendrez \u00e0 l’appelant initial.<\/p>\n
Pourquoi le transfert \u00e9choue avec \u00ab Forbidden \u00bb ou \u00ab Not Allowed \u00bb ?<\/h3>\n
Certains types de transferts avanc\u00e9s \u2014 par exemple, externes vers externes \u2014 peuvent \u00eatre bloqu\u00e9s sur votre compte pour des raisons de pr\u00e9vention de la fraude. Communiquez avec le soutien technique d’EMAK Telecom<\/a> pour activer ces fonctionnalit\u00e9s au besoin.<\/p>\n","protected":false},"template":"","support-category":[210],"class_list":["post-8469","support","type-support","status-publish","hentry","support-category-fonctionnalites"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8469","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support"}],"version-history":[{"count":29,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8469\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11319,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8469\/revisions\/11319"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8469"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support-category?post=8469"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
- Entrez le num\u00e9ro de destination, ou choisissez un contact dans Annuaire<\/strong> > R\u00e9pertoire local<\/strong>, Historique<\/strong> ou R\u00e9pertoire t\u00e9l\u00e9phonique distant<\/strong>.<\/li>\n
- Entrez le num\u00e9ro de destination, ou choisissez un contact dans Annuaire<\/strong> > R\u00e9pertoire local<\/strong>, Historique<\/strong> ou R\u00e9pertoire t\u00e9l\u00e9phonique distant<\/strong>.<\/li>\n
- Pendant l’appel, appuyez sur la touche
- Utilisez les fl\u00e8ches haut
- Appuyez sur la touche
- Appuyez sur Annuaire<\/strong> > Historique<\/strong> et s\u00e9lectionnez une entr\u00e9e avec les fl\u00e8ches haut\/bas.<\/li>\n
- Entrez le num\u00e9ro vers lequel vous souhaitez transf\u00e9rer l’appel, ou choisissez un contact :\n
- Transfert semi-assist\u00e9<\/strong> \u2014 commencez \u00e0 composer la destination, puis terminez le transfert pendant que la destination sonne encore.<\/li>\n