{"id":8492,"date":"2020-11-11T18:22:39","date_gmt":"2020-11-11T23:22:39","guid":{"rendered":"https:\/\/emak.tech\/support\/renvoi-dappel\/"},"modified":"2020-11-12T18:48:12","modified_gmt":"2020-11-12T23:48:12","slug":"renvoi-dappel","status":"publish","type":"support","link":"https:\/\/emak.tech\/fr\/support\/renvoi-dappel\/","title":{"rendered":"Comment utiliser le renvoi d’appel"},"content":{"rendered":"

Le renvoi d’appel achemine les appels entrants vers votre poste EMAK Telecom \u00e0 un autre poste ou \u00e0 n’importe quel num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone externe. Vous pouvez le configurer de deux fa\u00e7ons : directement \u00e0 partir de votre t\u00e9l\u00e9phone EMAK avec des codes \u00e9toile, ou \u00e0 partir du portail t\u00e9l\u00e9phonique EMAK Telecom o\u00f9 vous avez plus d’options avanc\u00e9es.<\/p>\n

Configurer le renvoi d’appel \u00e0 partir de votre t\u00e9l\u00e9phone EMAK<\/h2>\n

Les codes \u00e9toile sont la fa\u00e7on la plus rapide d’activer ou de d\u00e9sactiver le renvoi d’appel \u00e0 partir de n’importe quel t\u00e9l\u00e9phone EMAK Telecom.<\/p>\n

Activer le renvoi d’appel<\/h3>\n
    \n
  1. Composez *72<\/strong> suivi du num\u00e9ro de destination \u2014 par exemple, *725145551234<\/code>.<\/li>\n
  2. \u00c9coutez le message confirmant que le renvoi d’appel a \u00e9t\u00e9 activ\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n

    D\u00e9sactiver le renvoi d’appel<\/h3>\n
      \n
    1. Composez *73<\/strong>.<\/li>\n
    2. \u00c9coutez le message confirmant que le renvoi d’appel a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n

      Si vous souhaitez un raccourci \u00e0 une seule touche pour le renvoi d’appel, communiquez avec le soutien technique d’EMAK Telecom<\/a>. Nous pouvons programmer *72<\/strong> et *73<\/strong> sur des touches raccourci de votre t\u00e9l\u00e9phone pour activer et d\u00e9sactiver le renvoi d’appel d’un seul bouton.<\/p>\n

      Configurer le renvoi d’appel dans le portail t\u00e9l\u00e9phonique EMAK<\/h2>\n

      Le portail t\u00e9l\u00e9phonique vous donne quatre options de renvoi conditionnel pour votre poste, ainsi que la fonction Suivez-moi.<\/p>\n

      Avant de commencer :<\/strong> Vous devrez vous connecter au portail t\u00e9l\u00e9phonique EMAK<\/a> avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Si vous n’avez pas vos identifiants, appelez-nous au (514) 400-0226<\/a> et un membre de l’\u00e9quipe de soutien EMAK Telecom vous aidera.<\/p>\n

      \"Page<\/figure>\n

      \u00c9tape 1 : Ouvrez le renvoi d’appel<\/h3>\n

      Une fois connect\u00e9, cliquez sur Acheminement des appels > Renvoi d’appel<\/strong>.<\/p>\n

      \"Menu<\/figure>\n

      \u00c9tape 2 : Modifiez votre poste<\/h3>\n

      Cliquez sur le bouton Modifier<\/strong> sur la ligne de votre poste.<\/p>\n

      \"Liste<\/figure>\n

      \u00c9tape 3 : Choisissez une option de renvoi<\/h3>\n

      Vous disposez de quatre options de renvoi conditionnel :<\/p>\n

        \n
      1. Renvoi d’appel<\/strong> \u2014 renvoi permanent. Lorsqu’il est activ\u00e9, chaque appel entrant va \u00e0 ce num\u00e9ro.<\/li>\n
      2. Sur occup\u00e9<\/strong> \u2014 transf\u00e8re les appels vers ce num\u00e9ro chaque fois que votre poste est occup\u00e9 sur un autre appel.<\/li>\n
      3. Pas de r\u00e9ponse<\/strong> \u2014 transf\u00e8re les appels si vous rejetez l’appel, \u00eates en Ne pas d\u00e9ranger ou ne r\u00e9pondez pas.<\/li>\n
      4. Non enregistr\u00e9<\/strong> \u2014 transf\u00e8re les appels lorsque votre t\u00e9l\u00e9phone est hors ligne (d\u00e9branch\u00e9, pas d’alimentation ou pas d’Internet).<\/li>\n<\/ol>\n

        Suivez-moi<\/h3>\n

        L’option Suivez-moi<\/strong> vous permet de faire sonner d’autres num\u00e9ros \u2014 habituellement votre cellulaire \u2014 en m\u00eame temps que votre poste, afin de prendre des appels lorsque vous \u00eates \u00e0 l’ext\u00e9rieur du bureau.<\/p>\n

        Important :<\/strong> Si vous utilisez Suivez-moi, assurez-vous d’inclure aussi votre num\u00e9ro de poste<\/strong> dans la liste des num\u00e9ros \u00e0 faire sonner. Si vous n’ajoutez pas votre num\u00e9ro de poste, votre t\u00e9l\u00e9phone de bureau ne sonnera pas.<\/p>\n

        \"\u00c9cran<\/figure>\n

        FAQ \u2014 Renvoi d’appel<\/h2>\n

        Quelle est la diff\u00e9rence entre le renvoi avec *72 et les quatre options du portail ?<\/h3>\n

        Composer *72<\/strong> d\u00e9finit un renvoi permanent unique \u2014 chaque appel va \u00e0 la destination jusqu’\u00e0 ce que vous composiez *73. Le portail vous permet de configurer des renvois conditionnels, alors les appels ne sont transf\u00e9r\u00e9s que lorsque vous \u00eates occup\u00e9, ne r\u00e9pondez pas ou que votre t\u00e9l\u00e9phone est hors ligne. Utilisez *72 pour des changements rapides; utilisez le portail lorsque vous voulez des r\u00e8gles diff\u00e9rentes selon les situations.<\/p>\n

        Puis-je renvoyer les appels vers un num\u00e9ro externe comme mon cellulaire ?<\/h3>\n

        Oui. Les codes \u00e9toile et le portail vous permettent de renvoyer vers n’importe quel num\u00e9ro \u2014 postes internes ou num\u00e9ros externes. Les frais d’interurbain s’appliquent aux appels renvoy\u00e9s comme \u00e0 tout autre appel sortant de votre poste.<\/p>\n

        Pourquoi mon t\u00e9l\u00e9phone de bureau ne sonne-t-il pas avec Suivez-moi ?<\/h3>\n

        Suivez-moi ne fait sonner que les num\u00e9ros pr\u00e9sents dans sa liste. Si vous oubliez d’inclure votre num\u00e9ro de poste, votre t\u00e9l\u00e9phone de bureau est exclu du groupe de sonnerie. Modifiez Suivez-moi et ajoutez votre num\u00e9ro de poste \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de votre cellulaire ou des autres destinations.<\/p>\n

        EMAK peut-il configurer un raccourci de renvoi d’appel sur mon t\u00e9l\u00e9phone ?<\/h3>\n

        Oui. Communiquez avec le soutien technique d’EMAK Telecom<\/a> et nous programmerons *72<\/strong> et *73<\/strong> sur les touches raccourci de votre t\u00e9l\u00e9phone, pour que vous puissiez activer ou d\u00e9sactiver le renvoi avec un seul bouton.<\/p>\n","protected":false},"template":"","support-category":[210],"class_list":["post-8492","support","type-support","status-publish","hentry","support-category-fonctionnalites"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8492","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8492\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11302,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8492\/revisions\/11302"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8492"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support-category?post=8492"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}