{"id":8521,"date":"2020-11-13T16:57:54","date_gmt":"2020-11-13T21:57:54","guid":{"rendered":"https:\/\/emak.tech\/support\/appel-en-attente\/"},"modified":"2020-11-14T16:58:43","modified_gmt":"2020-11-14T21:58:43","slug":"appel-en-attente","status":"publish","type":"support","link":"https:\/\/emak.tech\/fr\/support\/appel-en-attente\/","title":{"rendered":"Comment mettre un appel en attente sur un t\u00e9l\u00e9phone Yealink"},"content":{"rendered":"<p>Mettre un appel en attente coupe l&#8217;audio des deux c\u00f4t\u00e9s afin que ni vous ni votre interlocuteur ne puissiez vous entendre, pendant que l&#8217;appelant \u00e9coute votre musique d&#8217;attente. Ce guide explique comment mettre un appel en attente, le reprendre et basculer entre plusieurs appels en attente sur un t\u00e9l\u00e9phone Yealink.<\/p>\n<h2>Mettre un appel en attente<\/h2>\n<ol>\n<li>Pendant un appel actif, appuyez sur la touche \u00e9cran <strong>Attente<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le t\u00e9l\u00e9phone \u00e9mettra un bip discret toutes les 30 secondes pour vous rappeler qu&#8217;un appel est toujours en attente.<\/p>\n<h2>Reprendre un appel en attente<\/h2>\n<p>Appuyez sur la touche \u00e9cran <strong>Reprendre<\/strong> \u00e0 l&#8217;\u00e9cran de l&#8217;appel en attente pour le r\u00e9cup\u00e9rer. L&#8217;appelant pourra de nouveau vous entendre imm\u00e9diatement.<\/p>\n<h2>G\u00e9rer plusieurs appels en attente<\/h2>\n<p>Si vous avez plusieurs appels en attente \u00e0 la fois, l&#8217;\u00e9cran affiche un compteur comme <strong>1\/2<\/strong> \u2014 ce qui signifie que vous regardez le premier appel parmi les deux en attente.<\/p>\n<ul>\n<li>Utilisez les fl\u00e8ches haut <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"24\" height=\"25\" class=\"wp-image-7940\" style=\"width: 24px;\" src=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/up.png\" alt=\"fl\u00e8che haut\" \/> et bas <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"24\" height=\"25\" class=\"wp-image-7942\" style=\"width: 24px;\" src=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/down.png\" alt=\"fl\u00e8che bas\" \/> pour basculer entre les appels en attente.<\/li>\n<li>Appuyez sur <strong>Reprendre<\/strong> pour r\u00e9cup\u00e9rer l&#8217;appel actuellement affich\u00e9 \u00e0 l&#8217;\u00e9cran.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le bip de rappel se poursuit toutes les 30 secondes tant qu&#8217;un appel est en attente.<\/p>\n<h2>Ce que l&#8217;appelant entend<\/h2>\n<p>Lorsqu&#8217;un appel est en attente, vous et l&#8217;appelant ne pouvez plus vous entendre. L&#8217;appelant entend la musique d&#8217;attente par d\u00e9faut de votre compte. Pour changer votre musique d&#8217;attente, consultez <a href=\"https:\/\/emak.tech\/fr\/support\/echantillons-de-musique-dattente\/\">les exemples de musique d&#8217;attente<\/a>, ou communiquez avec <a href=\"https:\/\/emak.tech\/fr\/support\/comment-rejoindre-le-support-technique-de-emak-telecom\/\">le soutien technique d&#8217;EMAK Telecom<\/a> en \u00e9crivant \u00e0 <a href=\"mailto:support@emak.tech\">support@emak.tech<\/a>, en composant <strong>*611<\/strong>, ou en appelant le <a href=\"tel:+15144000226\">(514) 400-0226<\/a> et en s\u00e9lectionnant l&#8217;option 2.<\/p>\n<h2>FAQ \u2014 Mise en attente<\/h2>\n<h3>L&#8217;appelant saura-t-il qu&#8217;il est en attente ?<\/h3>\n<p>Oui. L&#8217;appelant entendra votre musique d&#8217;attente et ne pourra ni vous entendre ni capter ce qui se passe dans votre pi\u00e8ce. Il ne peut pas vous entendre parler \u00e0 d&#8217;autres personnes pendant qu&#8217;il attend.<\/p>\n<h3>Combien d&#8217;appels puis-je mettre en attente \u00e0 la fois ?<\/h3>\n<p>Cela d\u00e9pend du mod\u00e8le du t\u00e9l\u00e9phone et du nombre de touches de ligne configur\u00e9es. La plupart des t\u00e9l\u00e9phones Yealink prennent en charge plusieurs appels simultan\u00e9s en attente \u2014 le compteur \u00e0 l&#8217;\u00e9cran (par exemple <strong>1\/3<\/strong>) indique combien sont en file.<\/p>\n<h3>Comment arr\u00eater le bip de rappel ?<\/h3>\n<p>Le bip est un rappel int\u00e9gr\u00e9 qu&#8217;un appel est en attente. Pour l&#8217;arr\u00eater, reprenez l&#8217;appel ou mettez-y fin. Le bip ne peut pas \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9 de fa\u00e7on permanente parce qu&#8217;il sert \u00e0 \u00e9viter qu&#8217;un appelant soit oubli\u00e9 en attente ind\u00e9finiment.<\/p>\n<h3>Puis-je changer la musique que les appelants entendent en attente ?<\/h3>\n<p>Oui. Nous offrons plusieurs \u00e9chantillons sous licence \u2014 consultez <a href=\"https:\/\/emak.tech\/fr\/support\/echantillons-de-musique-dattente\/\">les exemples de musique d&#8217;attente<\/a>. Vous pouvez aussi t\u00e9l\u00e9verser votre propre audio. Communiquez avec le soutien technique d&#8217;EMAK Telecom et nous l&#8217;installerons pour vous.<\/p>\n","protected":false},"template":"","support-category":[211],"class_list":["post-8521","support","type-support","status-publish","hentry","support-category-appareils"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8521","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8521\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11399,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8521\/revisions\/11399"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8521"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support-category?post=8521"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}