{"id":8586,"date":"2020-11-18T12:34:56","date_gmt":"2020-11-18T17:34:56","guid":{"rendered":"https:\/\/emak.tech\/support\/reinitialisation-mdp-commpte-utilisateur-portail-emak\/"},"modified":"2026-10-31T23:28:01","modified_gmt":"2026-11-01T04:28:01","slug":"reinitialisation-mdp-commpte-utilisateur-portail-emak","status":"publish","type":"support","link":"https:\/\/emak.tech\/fr\/support\/reinitialisation-mdp-commpte-utilisateur-portail-emak\/","title":{"rendered":"R\u00e9initialiser votre mot de passe de l’application Web EMAK"},"content":{"rendered":"\r\n

Vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe de l’application Web EMAK? R\u00e9initialisez-le vous-m\u00eame \u00e0 partir de la page de connexion, en une minute environ. Votre nouveau mot de passe fonctionne aussi dans le Cloud Softphone.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

R\u00e9initialiser votre mot de passe<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n
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  1. Allez sur client.emaktalk.com<\/a> et cliquez sur Mot de passe oubli\u00e9?<\/strong>
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  2. Entrez l’adresse courriel avec laquelle vous vous connectez et cliquez sur Envoyer le lien<\/strong>.
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  3. Ouvrez le courriel intitul\u00e9 R\u00e9initialisez votre mot de passe emak<\/strong> et cliquez sur R\u00e9initialiser le mot de passe<\/strong>. Le lien fonctionne une seule fois, pendant 30 minutes.
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  4. Choisissez un nouveau mot de passe d’au moins 8 caract\u00e8res, avec des majuscules et des minuscules et au moins un chiffre. Chaque exigence passe au vert quand elle est respect\u00e9e. Cliquez ensuite sur R\u00e9initialiser le mot de passe<\/strong>.
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  5. Quand Mot de passe mis \u00e0 jour<\/strong> s’affiche, cliquez sur Se connecter<\/strong> et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
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    Une r\u00e9initialisation vous d\u00e9connecte de vos autres appareils, y compris le Cloud Softphone.<\/strong> Reconnectez-vous \u00e0 l’application avec votre nouveau mot de passe, ou balayez de nouveau votre code QR (consultez Configuration du Cloud Softphone<\/a>). Les t\u00e9l\u00e9phones de bureau ne sont pas touch\u00e9s.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    FAQ sur la r\u00e9initialisation du mot de passe<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Je n’ai jamais re\u00e7u le courriel de r\u00e9initialisation.<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Attendez quelques minutes et v\u00e9rifiez vos courriels ind\u00e9sirables (consultez Courriels class\u00e9s comme ind\u00e9sirables dans Outlook<\/a>). Assurez-vous d’avoir entr\u00e9 l’adresse avec laquelle vous vous connectez : pour votre s\u00e9curit\u00e9, la page r\u00e9pond de la m\u00eame fa\u00e7on qu’un compte existe ou non. Pour r\u00e9essayer, cliquez sur envoyez un autre lien<\/strong> sur la page de confirmation. Toujours rien? Demandez \u00e0 votre administrateur de compte ou communiquez avec le soutien d’EMAK Telecom<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Le lien indique qu’il a expir\u00e9.<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Les liens de r\u00e9initialisation fonctionnent une seule fois, pendant 30 minutes. Cliquez sur Demander un nouveau lien<\/strong> sur cette page, ou recommencez \u00e0 partir de Mot de passe oubli\u00e9?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    La page indique qu’il y a trop de demandes de r\u00e9initialisation.<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Trop de liens ont \u00e9t\u00e9 demand\u00e9s depuis votre r\u00e9seau en peu de temps. Attendez une heure et r\u00e9essayez, ou demandez \u00e0 votre administrateur de vous en envoyer un.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Je n’ai jamais choisi de mot de passe.<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Votre compte n’est donc pas encore configur\u00e9. Mot de passe oubli\u00e9?<\/strong> vous envoie plut\u00f4t un lien de configuration; consultez Configurer votre compte de l’application Web EMAK<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Je suis administrateur. Puis-je envoyer une r\u00e9initialisation \u00e0 quelqu’un de mon compte?<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Oui. Dans l’application Web, allez dans Entreprise<\/strong> > Utilisateurs<\/strong>, ouvrez l’utilisateur et choisissez R\u00e9initialisation du mot de passe<\/strong>. Il re\u00e7oit un courriel de r\u00e9initialisation, ou une nouvelle invitation s’il n’a pas encore configur\u00e9 son compte.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Puis-je changer mon mot de passe sans le r\u00e9initialiser?<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Oui. Si vous connaissez votre mot de passe actuel, connectez-vous et suivez Changer votre mot de passe de l’application Web EMAK<\/a>.<\/p>\r\n\r\n","protected":false},"template":"","support-category":[212,213],"class_list":["post-8586","support","type-support","status-publish","hentry","support-category-compte","support-category-guides-de-demarrage"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8586","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8586\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12245,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8586\/revisions\/12245"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8586"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support-category?post=8586"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}