{"id":8586,"date":"2020-11-18T12:34:56","date_gmt":"2020-11-18T17:34:56","guid":{"rendered":"https:\/\/emak.tech\/support\/reinitialisation-mdp-commpte-utilisateur-portail-emak\/"},"modified":"2020-11-19T12:34:56","modified_gmt":"2020-11-19T17:34:56","slug":"reinitialisation-mdp-commpte-utilisateur-portail-emak","status":"publish","type":"support","link":"https:\/\/emak.tech\/fr\/support\/reinitialisation-mdp-commpte-utilisateur-portail-emak\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9initialiser le mot de passe utilisateur du portail EMAK"},"content":{"rendered":"<p>Si vous avez oubli\u00e9 le mot de passe de votre compte utilisateur du portail t\u00e9l\u00e9phonique EMAK Telecom \u2014 celui qui sert \u00e0 g\u00e9rer votre poste, votre bo\u00eete vocale, vos t\u00e9l\u00e9copies et l&#8217;acheminement de vos appels \u2014 vous pouvez le r\u00e9initialiser vous-m\u00eame depuis la page de connexion. Le syst\u00e8me vous envoie un lien de r\u00e9initialisation par courriel ; vous choisissez un nouveau mot de passe puis vous reconnectez. L&#8217;op\u00e9ration prend environ une minute.<\/p>\n<h2>Avant de commencer<\/h2>\n<ul>\n<li>Vous devez avoir acc\u00e8s \u00e0 l&#8217;adresse courriel inscrite \u00e0 votre compte portail. Les liens de r\u00e9initialisation y sont envoy\u00e9s.<\/li>\n<li>Si vous ne savez pas quelle adresse est inscrite, demandez \u00e0 votre administrateur ou contactez le <a href=\"https:\/\/emak.tech\/fr\/support\/comment-rejoindre-le-support-technique-de-emak-telecom\/\">support EMAK Telecom<\/a>.<\/li>\n<li>Ce guide concerne le <strong>portail t\u00e9l\u00e9phonique<\/strong> (postes, bo\u00eete vocale, t\u00e9l\u00e9copies). Le <strong>portail de facturation<\/strong> \u00e0 <code>client.emak.tech\/portal<\/code> utilise une connexion distincte.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00c9tapes : r\u00e9initialiser le mot de passe du portail<\/h2>\n<ol>\n<li>Ouvrez <a href=\"https:\/\/client.emaktalk.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">client.emaktalk.com<\/a> dans votre navigateur.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Reset Password<\/strong> sur la page de connexion.<br \/>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"802\" height=\"671\" src=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/01-1.jpg\" alt=\"Page de connexion du portail t\u00e9l\u00e9phonique EMAK avec le lien Reset Password mis en \u00e9vidence\" class=\"wp-image-8165\" srcset=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/01-1.jpg 802w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/01-1-250x209.jpg 250w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/01-1-600x502.jpg 600w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/01-1-300x251.jpg 300w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/01-1-768x643.jpg 768w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/01-1-200x167.jpg 200w\" sizes=\"auto, (max-width: 802px) 100vw, 802px\" \/><\/figure>\n<\/li>\n<li>Saisissez l&#8217;adresse courriel de votre compte portail.<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Reset<\/strong>. Le syst\u00e8me envoie un lien de r\u00e9initialisation \u00e0 cette adresse.<br \/>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"716\" height=\"593\" src=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/02.jpg\" alt=\"Champ de saisie du courriel pour la r\u00e9initialisation du mot de passe sur le portail EMAK\" class=\"wp-image-8167\" srcset=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/02.jpg 716w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/02-250x207.jpg 250w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/02-600x497.jpg 600w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/02-300x248.jpg 300w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/02-200x166.jpg 200w\" sizes=\"auto, (max-width: 716px) 100vw, 716px\" \/><\/figure>\n<\/li>\n<li>Ouvrez le courriel de r\u00e9initialisation dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception et cliquez sur le bouton <strong>Reset<\/strong> qu&#8217;il contient.<br \/>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"648\" height=\"393\" src=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/03-1.jpg\" alt=\"Courriel de r\u00e9initialisation avec le bouton Reset\" class=\"wp-image-8171\" srcset=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/03-1.jpg 648w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/03-1-250x152.jpg 250w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/03-1-600x364.jpg 600w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/03-1-300x182.jpg 300w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/03-1-200x121.jpg 200w\" sizes=\"auto, (max-width: 648px) 100vw, 648px\" \/><\/figure>\n<\/li>\n<li>Saisissez \u00e0 nouveau l&#8217;adresse courriel de votre compte et choisissez un nouveau mot de passe respectant les exigences suivantes :\n<ul>\n<li>Au moins <strong>8 caract\u00e8res<\/strong><\/li>\n<li>Au moins <strong>1 lettre minuscule<\/strong><\/li>\n<li>Au moins <strong>1 lettre majuscule<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Cliquez sur <strong>Save<\/strong>.<br \/>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"618\" height=\"670\" src=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/05.jpg\" alt=\"Formulaire de saisie du nouveau mot de passe pour le portail EMAK\" class=\"wp-image-8173\" srcset=\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/05.jpg 618w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/05-250x271.jpg 250w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/05-600x650.jpg 600w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/05-277x300.jpg 277w, https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/05-184x200.jpg 184w\" sizes=\"auto, (max-width: 618px) 100vw, 618px\" \/><\/figure>\n<\/li>\n<li>Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>FAQ \u2014 r\u00e9initialisation du mot de passe<\/h2>\n<h3>Le courriel de r\u00e9initialisation n&#8217;arrive pas. Que faire ?<\/h3>\n<p>Patientez quelques minutes, puis v\u00e9rifiez votre dossier ind\u00e9sirable ou pourriel. S&#8217;il est toujours absent, l&#8217;adresse au dossier n&#8217;est peut-\u00eatre pas la v\u00f4tre, ou votre bo\u00eete filtre peut-\u00eatre les messages des domaines EMAK Telecom \u2014 consultez <a href=\"https:\/\/emak.tech\/fr\/support\/messagerie-vocale-ou-fax-e-mails-vers-indesirable-dans-outlook\/\">corriger le pourriel Outlook<\/a> ou <a href=\"https:\/\/emak.tech\/fr\/support\/emak-telecom-ip-addresses-ports-whitelist\/\">mettre en liste blanche les domaines EMAK<\/a>. En dernier recours, contactez votre administrateur ou le <a href=\"https:\/\/emak.tech\/fr\/support\/comment-rejoindre-le-support-technique-de-emak-telecom\/\">support EMAK Telecom<\/a> pour une r\u00e9initialisation manuelle.<\/p>\n<h3>Le lien de r\u00e9initialisation ne fonctionne pas ou indique qu&#8217;il est expir\u00e9.<\/h3>\n<p>Les liens de r\u00e9initialisation sont \u00e0 usage unique et limit\u00e9s dans le temps. Recommencez la proc\u00e9dure depuis <code>client.emaktalk.com<\/code> pour recevoir un nouveau lien.<\/p>\n<h3>Puis-je changer mon mot de passe sans le r\u00e9initialiser ?<\/h3>\n<p>Oui \u2014 connectez-vous d&#8217;abord au portail, puis suivez <a href=\"https:\/\/emak.tech\/fr\/support\/comment-changer-le-mot-de-passe-du-compte-utilisateur\/\">Comment changer le mot de passe du compte utilisateur<\/a>. La r\u00e9initialisation ne sert que lorsque vous avez perdu votre mot de passe actuel.<\/p>\n<h3>Est-ce la m\u00eame connexion que le portail de facturation ?<\/h3>\n<p>Non. Le portail t\u00e9l\u00e9phonique \u00e0 <code>client.emaktalk.com<\/code> et le portail de facturation \u00e0 <code>client.emak.tech\/portal<\/code> sont deux syst\u00e8mes distincts avec des identifiants distincts. R\u00e9initialiser l&#8217;un n&#8217;affecte pas l&#8217;autre.<\/p>\n<h3>Je suis administrateur \u2014 puis-je r\u00e9initialiser le mot de passe d&#8217;un autre utilisateur ?<\/h3>\n<p>Oui. Les administrateurs peuvent r\u00e9initialiser le mot de passe de n&#8217;importe quel utilisateur depuis la section administration du portail. Vos utilisateurs finaux peuvent aussi r\u00e9initialiser eux-m\u00eames leur mot de passe avec les \u00e9tapes ci-dessus.<\/p>\n","protected":false},"template":"","support-category":[212,213],"class_list":["post-8586","support","type-support","status-publish","hentry","support-category-compte","support-category-guides-de-demarrage"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8586","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8586\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11364,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8586\/revisions\/11364"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8586"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support-category?post=8586"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}