{"id":8842,"date":"2020-12-03T16:57:35","date_gmt":"2020-12-03T21:57:35","guid":{"rendered":"https:\/\/emak.tech\/support\/comment-utiliser-suis-moi\/"},"modified":"2020-12-04T16:57:35","modified_gmt":"2020-12-04T21:57:35","slug":"comment-utiliser-suis-moi","status":"publish","type":"support","link":"https:\/\/emak.tech\/fr\/support\/comment-utiliser-suis-moi\/","title":{"rendered":"Comment utiliser Suis-moi sur EMAK Telecom"},"content":{"rendered":"

Suis-moi vous permet de prendre vos appels d’affaires entrants, que vous soyez \u00e0 votre bureau, \u00e0 la maison ou en d\u00e9placement. Contrairement \u00e0 un simple renvoi d’appel, Suis-moi fait sonner plusieurs destinations \u00e0 la fois ou en s\u00e9quence \u2014 par exemple, votre t\u00e9l\u00e9phone de bureau, votre logiciel t\u00e9l\u00e9phonique et votre cellulaire \u2014 pour que l’appel vous joigne o\u00f9 que vous soyez.<\/p>\n

Comment fonctionne Suis-moi<\/h2>\n

Vous b\u00e2tissez une liste de num\u00e9ros qui doivent sonner lorsqu’on appelle votre poste. Le syst\u00e8me fait sonner les num\u00e9ros simultan\u00e9ment ou avec un d\u00e9lai entre chacun. Le premier appareil que vous d\u00e9crochez prend l’appel.<\/p>\n

Important :<\/strong> Incluez toujours votre num\u00e9ro de poste<\/strong> dans la liste Suis-moi. Si vous oubliez de l’ajouter, votre t\u00e9l\u00e9phone de bureau ne sonnera pas du tout pour les appels entrants.<\/p>\n

Configurer Suis-moi dans le portail t\u00e9l\u00e9phonique EMAK<\/h2>\n

Avant de commencer :<\/strong> Connectez-vous au portail t\u00e9l\u00e9phonique EMAK<\/a> avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Si vous n’avez pas vos identifiants, appelez-nous au (514) 400-0226<\/a> et un membre de l’\u00e9quipe de soutien EMAK Telecom vous aidera.<\/p>\n

\"Page<\/figure>\n

\u00c9tape 1 : Ouvrez le renvoi d’appel<\/h3>\n

Une fois connect\u00e9, cliquez sur Acheminement des appels > Renvoi d’appel<\/strong>.<\/p>\n

\"Menu<\/figure>\n

\u00c9tape 2 : Ouvrez votre poste<\/h3>\n

Cliquez sur la ligne de votre poste pour ouvrir ses param\u00e8tres Suis-moi.<\/p>\n

\"Liste<\/figure>\n

\u00c9tape 3 : Ajoutez vos num\u00e9ros Suis-moi<\/h3>\n

Dans la section Suis-moi<\/strong>, ajoutez chaque num\u00e9ro qui doit sonner \u2014 typiquement votre poste et votre cellulaire. Vous pouvez faire sonner tous les num\u00e9ros simultan\u00e9ment, ou d\u00e9finir un d\u00e9lai pour qu’un num\u00e9ro ne sonne qu’apr\u00e8s quelques secondes.<\/p>\n

\"Param\u00e8tres<\/figure>\n

Utiliser la demande de confirmation pour les num\u00e9ros externes<\/h2>\n

L’option Demande de confirmation<\/strong> est utile lorsqu’une de vos destinations Suis-moi est un num\u00e9ro externe (comme votre cellulaire) avec sa propre bo\u00eete vocale.<\/p>\n

Lorsque la demande de confirmation est activ\u00e9e, le syst\u00e8me demande \u00e0 la personne qui r\u00e9pond d’appuyer sur 1<\/strong> pour accepter ou 2<\/strong> pour rejeter l’appel. Cela emp\u00eache qu’un appel sans r\u00e9ponse soit capt\u00e9 silencieusement par la bo\u00eete vocale externe (la messagerie de votre op\u00e9rateur cellulaire) au lieu de revenir \u00e0 votre bo\u00eete vocale EMAK. R\u00e9sultat : les appels d’affaires aboutissent toujours dans votre bo\u00eete vocale EMAK, l\u00e0 o\u00f9 vous les voulez.<\/p>\n

\"Param\u00e8tres<\/figure>\n

Activer et d\u00e9sactiver Suis-moi<\/h2>\n

Une fois Suis-moi configur\u00e9 dans le portail, vous pouvez l’activer ou le d\u00e9sactiver \u00e0 partir de votre t\u00e9l\u00e9phone en composant *21<\/strong>. Chaque pression de *21<\/strong> bascule l’\u00e9tat de la fonction.<\/p>\n

Si vous souhaitez un raccourci \u00e0 une seule touche, communiquez avec le soutien technique d’EMAK Telecom<\/a> et nous programmerons *21<\/strong> sur une touche raccourci de votre t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n

FAQ \u2014 Suis-moi<\/h2>\n

Quelle est la diff\u00e9rence entre Suis-moi et le renvoi d’appel ?<\/h3>\n

Le renvoi d’appel envoie chaque appel vers une seule destination \u2014 par exemple, votre cellulaire \u2014 alors votre t\u00e9l\u00e9phone de bureau ne sonne jamais. Suis-moi vous permet de faire sonner plusieurs destinations \u00e0 la fois (ou en s\u00e9quence). Le premier appareil que vous d\u00e9crochez prend l’appel, et votre t\u00e9l\u00e9phone de bureau continue de sonner avec les autres destinations.<\/p>\n

Pourquoi mon t\u00e9l\u00e9phone de bureau ne sonne-t-il pas avec Suis-moi activ\u00e9 ?<\/h3>\n

Assurez-vous que votre num\u00e9ro de poste<\/strong> est dans la liste Suis-moi. Suis-moi ne fait sonner que les num\u00e9ros que vous ajoutez \u2014 si votre poste n’est pas dans la liste, votre t\u00e9l\u00e9phone de bureau est exclu du groupe de sonnerie.<\/p>\n

Pourquoi me demande-t-on d’\u00ab appuyer sur 1 \u00bb lorsque mon cellulaire sonne ?<\/h3>\n

C’est la fonction Demande de confirmation qui fonctionne comme pr\u00e9vu. Elle vous demande de confirmer l’appel pour qu’une sonnerie sans r\u00e9ponse ne soit pas aval\u00e9e par la messagerie de votre op\u00e9rateur cellulaire. Appuyez sur 1<\/strong> pour prendre l’appel, ou 2<\/strong> pour le rejeter et le laisser revenir \u00e0 votre bo\u00eete vocale EMAK.<\/p>\n

EMAK peut-il configurer un bouton Suis-moi sur mon t\u00e9l\u00e9phone ?<\/h3>\n

Oui. Communiquez avec le soutien technique d’EMAK Telecom<\/a> et nous programmerons *21<\/strong> sur une touche raccourci pour activer ou d\u00e9sactiver Suis-moi d’un seul bouton.<\/p>\n","protected":false},"template":"","support-category":[210],"class_list":["post-8842","support","type-support","status-publish","hentry","support-category-fonctionnalites"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8842","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8842\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11323,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8842\/revisions\/11323"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8842"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support-category?post=8842"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}