{"id":8845,"date":"2020-12-03T17:14:10","date_gmt":"2020-12-03T22:14:10","guid":{"rendered":"https:\/\/emak.tech\/support\/utiliser-lespionnage-et-limmiscion-dappel\/"},"modified":"2020-12-03T17:14:15","modified_gmt":"2020-12-03T22:14:15","slug":"utiliser-lespionnage-et-limmiscion-dappel","status":"publish","type":"support","link":"https:\/\/emak.tech\/fr\/support\/utiliser-lespionnage-et-limmiscion-dappel\/","title":{"rendered":"Utiliser l&#8217;espionnage et l&#8217;immiscion d&#8217;appel."},"content":{"rendered":"\n<p><strong>L&#8217;espionnage<\/strong> permet aux gestionnaires d&#8217;\u00e9couter silencieusement un appel actif \u00e0 partir d&#8217;un autre poste. Cela peut \u00eatre utile \u00e0 des fins d&#8217;assurance qualit\u00e9.<\/p>\n\n<p><strong>L&#8217;immiscion d&#8217;appel<\/strong> permet aux gestionnaires de parler \u00e0 la partie locale, \u00e0 la partie distante ou aux deux parties en m\u00eame temps. Cela peut \u00eatre utile pour fournir des informations \u00e0 une partie \u00e0 des fins de formation ou pour intervenir sur un appel.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>S\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>L&#8217;espionnage peut \u00eatre limit\u00e9 \u00e0 des extensions sp\u00e9cifiques.<\/li><li>Par d\u00e9faut, l&#8217;espionnage est prot\u00e9g\u00e9e par un code PIN al\u00e9atoire \u00e0 8 chiffres.<\/li><li>Pour personnaliser le code PIN de destination et les autorisations d&#8217;extension, contactez le support technique.<\/li><\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment espionner<\/strong><\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Composez *33<\/strong> suivi du poste que vous souhaitez espionner.<ul><li>Par exemple, lorsque le poste <strong>110<\/strong> est en cours d&#8217;appel, composez le <strong>*33110<\/strong><\/li><\/ul><\/li><li>Saisissez le <strong>code PIN.<\/strong><\/li><li>Vous allez maintenant pouvoir \u00e9couter silencieusement l&#8217;appel (muet).<\/li><\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment s&#8217;immiscer<\/h3>\n\n<p>Pendant que vous espionnez un appel:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Appuyez sur <strong>1<\/strong> pour parler uniquement au correspondant<\/li><li>Appuyez sur <strong>2<\/strong> pour parler uniquement au poste espionn\u00e9<\/li><li>Appuyez sur <strong>3<\/strong> pour parler aux deux parties<\/li><li>Appuyez sur <strong>0<\/strong> pour vous couper \u00e0 nouveau (muet)<\/li><\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Autre info<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Raccrochez simplement lorsque vous avez termin\u00e9.<\/li><li>Vous ne pouvez pas espionner un poste s&#8217;il n&#8217;y a aucun appel actif sur ce poste.<\/li><li>Lors de l&#8217;\u00e9coute clandestine, vous serez initialement mis en sourdine. Aucune des parties ne saura que vous \u00e9coutez.<\/li><\/ul>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"template":"","support-category":[210],"class_list":["post-8845","support","type-support","status-publish","hentry","support-category-fonctionnalites"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8845","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8845\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8848,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/8845\/revisions\/8848"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8845"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support-category?post=8845"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}