Comment filtrer un num\u00e9ro<\/h2>\n\n- Connectez-vous au portail t\u00e9l\u00e9phonique EMAK Telecom<\/a> et cliquez sur Acheminement des appels > Filtrage d’appels<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
![\"Menu](\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/filtrage-dappels-1.png\")
<\/figure>\n\n- Cliquez sur le bouton + AJOUTER<\/strong> \u00e0 droite de l’\u00e9cran.<\/li>\n
- Remplissez les champs suivants :<\/li>\n<\/ol>\n
\n- Num\u00e9ro<\/strong> \u2014 le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone exact \u00e0 filtrer, sans espaces, tirets ni autres caract\u00e8res.<\/li>\n
- Nom<\/strong> \u2014 une \u00e9tiquette pour vous permettre de reconna\u00eetre l’entr\u00e9e plus tard. Pour votre r\u00e9f\u00e9rence seulement.<\/li>\n
- Action<\/strong> \u2014 ce qui se produit lorsque le num\u00e9ro filtr\u00e9 appelle (voir ci-dessous).<\/li>\n
- Actif<\/strong> \u2014 r\u00e9glez sur Oui<\/strong> pour que la r\u00e8gle prenne effet.<\/li>\n<\/ul>\n
Actions de filtrage disponibles<\/h3>\n\n- Rejeter<\/strong> \u2014 rejette l’appel.<\/li>\n
- Occup\u00e9<\/strong> \u2014 envoie \u00e0 l’appelant un signal occup\u00e9.<\/li>\n
- Attente<\/strong> \u2014 met l’appel en attente.<\/li>\n
- Messagerie vocale<\/strong> \u2014 achemine l’appel directement \u00e0 la bo\u00eete vocale que vous sp\u00e9cifiez.<\/li>\n<\/ul>\n
Astuce : filtrer \u00e0 partir des appels r\u00e9cents<\/h2>\n
Sur l’\u00e9cran Ajouter \u2014 Filtrage d’appels<\/strong>, vous verrez la liste Appels r\u00e9cents<\/strong>. Pour filtrer rapidement un num\u00e9ro qui vient de vous appeler, cliquez sur l’appel r\u00e9cent pour le s\u00e9lectionner, puis cliquez sur le bouton BLOQUER<\/strong>. Le num\u00e9ro sera ajout\u00e9 imm\u00e9diatement \u00e0 votre liste de filtrage, sans avoir \u00e0 le ressaisir.<\/p>\n![\"\u00c9cran](\"https:\/\/emak.tech\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/filtrage-dappels-2-1024x134.jpg\")
<\/figure>\nVoir combien de fois un num\u00e9ro a \u00e9t\u00e9 filtr\u00e9<\/h2>\n
Sur l’\u00e9cran principal Filtrage d’appels<\/strong>, la colonne Nombre d’appels<\/strong> indique combien de fois chaque num\u00e9ro filtr\u00e9 a tent\u00e9 de joindre votre syst\u00e8me. C’est un bon indicateur des entr\u00e9es qui tentent encore activement de passer.<\/p>\nFAQ \u2014 Filtrage d’appels<\/h2>\nQuelle est la diff\u00e9rence entre Rejeter, Occup\u00e9 et Attente ?<\/h3>\n
Rejeter met fin \u00e0 l’appel proprement \u2014 la plupart des appelants entendent un raccrochage rapide. Occup\u00e9 joue une tonalit\u00e9 d’occupation, ce qui peut d\u00e9courager les composeurs automatis\u00e9s de rappeler aussi souvent. Attente met l’appelant en attente ind\u00e9finiment, ce qui peut occuper les composeurs automatis\u00e9s. Rejeter est le bon choix dans la plupart des cas.<\/p>\n
Puis-je envoyer un num\u00e9ro filtr\u00e9 \u00e0 la messagerie vocale plut\u00f4t que de raccrocher ?<\/h3>\n
Oui. Choisissez Messagerie vocale<\/strong> comme action et s\u00e9lectionnez la bo\u00eete vocale vers laquelle acheminer l’appel. Utile lorsque vous voulez enregistrer ce qu’un appelant insistant dit sans avoir \u00e0 lui parler.<\/p>\nPourquoi je ne vois pas le menu Filtrage d’appels ?<\/h3>\n
Le filtrage d’appel s’applique \u00e0 tout le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique, alors par d\u00e9faut, il est limit\u00e9 aux comptes d’administrateur ou d’utilisateur avanc\u00e9. Demandez \u00e0 l’administrateur de votre entreprise de vous accorder les bonnes autorisations, ou communiquez avec le soutien technique d’EMAK Telecom<\/a> pour obtenir de l’aide.<\/p>\nLe filtrage d’appel arr\u00eate-t-il les identifiants d’appelant usurp\u00e9s ?<\/h3>\n
Le filtrage d’appel se base sur le num\u00e9ro d’identifiant d’appelant qui arrive sur votre syst\u00e8me. Si un fraudeur change le num\u00e9ro qu’il usurpe, le nouveau num\u00e9ro ne sera pas filtr\u00e9. Pour une protection plus large, consultez notre article sur l’usurpation de l’identit\u00e9 de l’appelant<\/a> pour des \u00e9tapes suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n","protected":false},"template":"","support-category":[210],"class_list":["post-9051","support","type-support","status-publish","hentry","support-category-fonctionnalites"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/9051","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/9051\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11304,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/9051\/revisions\/11304"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9051"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support-category?post=9051"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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- Cliquez sur le bouton + AJOUTER<\/strong> \u00e0 droite de l’\u00e9cran.<\/li>\n
- Remplissez les champs suivants :<\/li>\n<\/ol>\n
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- Actif<\/strong> \u2014 r\u00e9glez sur Oui<\/strong> pour que la r\u00e8gle prenne effet.<\/li>\n<\/ul>\n
Actions de filtrage disponibles<\/h3>\n
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- Rejeter<\/strong> \u2014 rejette l’appel.<\/li>\n
- Occup\u00e9<\/strong> \u2014 envoie \u00e0 l’appelant un signal occup\u00e9.<\/li>\n
- Attente<\/strong> \u2014 met l’appel en attente.<\/li>\n
- Messagerie vocale<\/strong> \u2014 achemine l’appel directement \u00e0 la bo\u00eete vocale que vous sp\u00e9cifiez.<\/li>\n<\/ul>\n
Astuce : filtrer \u00e0 partir des appels r\u00e9cents<\/h2>\n
Sur l’\u00e9cran Ajouter \u2014 Filtrage d’appels<\/strong>, vous verrez la liste Appels r\u00e9cents<\/strong>. Pour filtrer rapidement un num\u00e9ro qui vient de vous appeler, cliquez sur l’appel r\u00e9cent pour le s\u00e9lectionner, puis cliquez sur le bouton BLOQUER<\/strong>. Le num\u00e9ro sera ajout\u00e9 imm\u00e9diatement \u00e0 votre liste de filtrage, sans avoir \u00e0 le ressaisir.<\/p>\n
<\/figure>\nVoir combien de fois un num\u00e9ro a \u00e9t\u00e9 filtr\u00e9<\/h2>\n
Sur l’\u00e9cran principal Filtrage d’appels<\/strong>, la colonne Nombre d’appels<\/strong> indique combien de fois chaque num\u00e9ro filtr\u00e9 a tent\u00e9 de joindre votre syst\u00e8me. C’est un bon indicateur des entr\u00e9es qui tentent encore activement de passer.<\/p>\n
FAQ \u2014 Filtrage d’appels<\/h2>\n
Quelle est la diff\u00e9rence entre Rejeter, Occup\u00e9 et Attente ?<\/h3>\n
Rejeter met fin \u00e0 l’appel proprement \u2014 la plupart des appelants entendent un raccrochage rapide. Occup\u00e9 joue une tonalit\u00e9 d’occupation, ce qui peut d\u00e9courager les composeurs automatis\u00e9s de rappeler aussi souvent. Attente met l’appelant en attente ind\u00e9finiment, ce qui peut occuper les composeurs automatis\u00e9s. Rejeter est le bon choix dans la plupart des cas.<\/p>\n
Puis-je envoyer un num\u00e9ro filtr\u00e9 \u00e0 la messagerie vocale plut\u00f4t que de raccrocher ?<\/h3>\n
Oui. Choisissez Messagerie vocale<\/strong> comme action et s\u00e9lectionnez la bo\u00eete vocale vers laquelle acheminer l’appel. Utile lorsque vous voulez enregistrer ce qu’un appelant insistant dit sans avoir \u00e0 lui parler.<\/p>\n
Pourquoi je ne vois pas le menu Filtrage d’appels ?<\/h3>\n
Le filtrage d’appel s’applique \u00e0 tout le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique, alors par d\u00e9faut, il est limit\u00e9 aux comptes d’administrateur ou d’utilisateur avanc\u00e9. Demandez \u00e0 l’administrateur de votre entreprise de vous accorder les bonnes autorisations, ou communiquez avec le soutien technique d’EMAK Telecom<\/a> pour obtenir de l’aide.<\/p>\n
Le filtrage d’appel arr\u00eate-t-il les identifiants d’appelant usurp\u00e9s ?<\/h3>\n
Le filtrage d’appel se base sur le num\u00e9ro d’identifiant d’appelant qui arrive sur votre syst\u00e8me. Si un fraudeur change le num\u00e9ro qu’il usurpe, le nouveau num\u00e9ro ne sera pas filtr\u00e9. Pour une protection plus large, consultez notre article sur l’usurpation de l’identit\u00e9 de l’appelant<\/a> pour des \u00e9tapes suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n","protected":false},"template":"","support-category":[210],"class_list":["post-9051","support","type-support","status-publish","hentry","support-category-fonctionnalites"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/9051","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support"}],"about":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/support"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/9051\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11304,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support\/9051\/revisions\/11304"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9051"}],"wp:term":[{"taxonomy":"support-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emak.tech\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/support-category?post=9051"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
- Occup\u00e9<\/strong> \u2014 envoie \u00e0 l’appelant un signal occup\u00e9.<\/li>\n
- Nom<\/strong> \u2014 une \u00e9tiquette pour vous permettre de reconna\u00eetre l’entr\u00e9e plus tard. Pour votre r\u00e9f\u00e9rence seulement.<\/li>\n
- Remplissez les champs suivants :<\/li>\n<\/ol>\n