Choisir un nouveau numéro
ou transférer le vôtre
Heures d’ouverture
Acheminement selon les heures d’ouverture — votre téléphonie sait quand vous êtes ouvert.
Définissez votre horaire une fois. Les appels s’acheminent différemment durant les heures d’ouverture, hors heures et congés — sans jamais avoir à basculer un interrupteur.
Adopté par 1 000+ entreprises canadiennes · 5 000+ utilisateurs
83 % des clients s’attendent à interagir avec quelqu’un immédiatement quand ils contactent une entreprise. Les paramètres d’heures d’ouverture comblent l’écart pour que personne n’entende des sonneries sans fin — et vous récupérez vos soirées.
Inclus dans chaque forfait — à partir de 20 $// poste / mois.
Automatique, toute la journée, chaque jour.
Définissez vos heures dans un calendrier visuel. EMAK vérifie l’heure sur chaque appel entrant et achemine en conséquence — aucun rappel nocturne, aucune course matinale du lundi.
Maintenant
10:42
Ouvert
Entrant →
Agents en ligne
Pendant les heures d’ouverture
Les appels suivent votre acheminement normal : menus SVI, groupes d’appel, postes directs.
Acheminement en directAprès 18 h
22:14
Fermé
Boîte vocale
Mobile de garde
Hors heures
Les appels sont redirigés vers la boîte vocale avec message personnalisé, un mobile de garde ou un message enregistré avec vos heures.
Repli automatiqueCette semaine
Fête du Canada
Jul 1
Fête du Travail
Sep 2
Congés et fermetures
Planifiez les dates à l’avance. Les appelants entendent un message saisonnier et savent exactement quand vous reviendrez.
Planifier d’avanceUn vrai calendrier — pas une page de réglages.
Gérez vos heures avec une interface calendrier complète : vue semaine pour la planification quotidienne, vue mois pour planifier les congés, intégration Outlook pour tout garder synchronisé. Heures différentes pour numéros différents ? Pas de problème — votre ligne Toronto répond de 9 h à 17 h HE pendant que votre ligne Vancouver répond de 9 h à 17 h HP.
Ligne Toronto · Semaine 23
Semaine
Mois
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
9
12
15
18
21
Ouvert · Agents en ligne
Hors heures · Boîte vocale
Férié
Protégez votre temps personnel.
Quand vous gérez une entreprise, c’est tentant de répondre à chaque appel — même à 22 h. Les paramètres d’heures d’ouverture tracent une ligne claire entre travail et vie. Vos clients vivent quand même une expérience professionnelle hors heures. Vous cessez d’être de garde quand vous n’avez pas à l’être.
Avis Google
« Je me sens très confiant depuis qu’on est passé au service fiable et convivial d’EMAK. J’adore pouvoir basculer facilement entre mon bureau et mon cellulaire. »
TM
Talk-it-up Media
Client vérifié · Avis Google
Vos clients ne cessent pas d’appeler à 17 h. Votre téléphonie ne devrait pas cesser de fonctionner non plus.
Démarrer en 3 étapes.
Commencer votre essai gratuit
Inscrivez-vous et notre équipe vous configure en un jour ouvrable.
Définissez votre horaire
Définissez heures d’ouverture, hors heures, congés et blocs personnalisés. L’acheminement bascule automatiquement.
Mise en service
Votre téléphonie sait quand vous êtes ouvert — et gère les appels en conséquence. Votre téléphonie d’affaires est prête.
Questions fréquentes.
Comment configurer l’acheminement hors heures ?
Dans le portail EMAK, ouvrez le calendrier des heures d’ouverture et définissez vos heures d’ouverture pour chaque jour. Puis utilisez le concepteur de flux d’appels pour définir ce qui se passe en dehors de ces heures — boîte vocale, message enregistré ou transfert à un mobile de garde. Le système bascule automatiquement aux heures que vous définissez.
Qu’arrive-t-il aux appels d’affaires hors heures ?
Ça dépend de la configuration de votre téléphonie VoIP. La plupart des entreprises acheminent les appels hors heures vers la boîte vocale avec un message professionnel, un mobile de garde ou un message enregistré avec heures d’ouverture et promesse de rappel. Les appelants n’entendent jamais des sonneries sans fin.
Puis-je définir des heures différentes selon le numéro ?
Oui. Chaque numéro de votre système EMAK peut avoir son propre horaire d’heures d’ouverture. C’est particulièrement utile pour les entreprises opérant à travers les fuseaux horaires canadiens — votre ligne Toronto et votre ligne Vancouver peuvent chacune suivre leur horaire local indépendamment.