Choisir un nouveau numéro
ou transférer le vôtre
Transfert d’appel
Transfert d’appel — annoncé ou aveugle, avec contexte complet.
Transferts annoncés avec contexte. Transferts aveugles pour la rapidité. Dans tous les cas, le client atteint la bonne personne sans rappeler.
Adopté par 1 000+ entreprises canadiennes · 5 000+ utilisateurs
83 % des clients s’attendent à joindre la bonne personne immédiatement. Un transfert fluide signifie que la prochaine personne sait déjà pourquoi ils appellent — pas de répétition, pas de re-navigation des menus.
Inclus dans chaque forfait — à partir de 20 $// poste / mois.
Annoncé ou aveugle — choisissez le bon mode pour chaque appel.
Les transferts annoncés (chauds) informent le collègue avant la connexion — le client ne se répète jamais. Les transferts aveugles envoient l’appel directement, rapide et efficace pour un acheminement clair.
Annoncé
Annoncé
1Mettre en attente
2Informer un collègue
3Connecter
Rapide
Aveugle
1Choisir la destination
2Envoyer via
Avis Google
« Elle a parfaitement compris mes besoins et m’a aidé à régler mon problème. »
HE
Henry El Khoury
Client vérifié · Avis Google
Un mauvais transfert est pire qu’aucun transfert — le client perd confiance deux fois.
Questions fréquentes.
Quelle est la différence entre un transfert annoncé et aveugle ?
Un transfert annoncé (aussi appelé transfert chaud) vous permet de parler à la partie réceptrice en premier — vous l’informez de la situation de l’appelant avant la connexion. Un transfert aveugle (transfert froid) envoie l’appel directement à la destination sans aucune introduction. Les transferts annoncés offrent une meilleure expérience client ; les transferts aveugles sont plus rapides pour l’acheminement simple.
Puis-je transférer des appels vers un numéro externe ?
Oui. Avec le système téléphonique d’affaires VoIP d’EMAK, vous pouvez transférer des appels vers tout numéro — postes internes, mobiles, bureaux à domicile ou tout numéro externe. Le transfert fonctionne de la même façon, que la destination soit à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation.
Qu’arrive-t-il si la destination du transfert ne répond pas ?
Si la destination ne décroche pas, l’appel peut vous être retourné (transfert annoncé) ou envoyé à la boîte vocale de la destination (transfert aveugle). Votre téléphonie gère le repli automatiquement pour que l’appelant ne soit jamais laissé en plan.