Choisir un nouveau numéro
ou transférer le vôtre
Musique d’attente
Le silence éloigne les appelants. La musique les garde en ligne.
Jouez de la musique d’attente professionnelle, des annonces personnalisées ou des messages promotionnels pendant que les appelants attendent. Faites de l’attente une occasion plutôt qu’une frustration.
Adopté par 1 000+ entreprises canadiennes · 5 000+ utilisateurs
90 % des appelants placés en attente dans le silence raccrochent en moins de 40 secondes. Avec musique et messages, ils restent en ligne jusqu’à 3 minutes de plus.
Inclus dans chaque forfait — à partir de 20 $// poste / mois.
Plus que de la musique de fond.
Faites de l’attente une occasion plutôt qu’une frustration.
Audio personnalisé
Téléversez votre propre musique d’attente libre de droits, vos messages enregistrés professionnellement ou vos audios de marque. Jouez ce qui représente votre entreprise, pas une musique d’ascenseur générique.
Annonces d’attente
Faites de l’attente une publicité gratuite. Annoncez nouveaux produits, spéciaux saisonniers, heures d’ouverture ou événements à venir avec des messages promotionnels professionnels.
Intervalles minutés
Alternez musique et messages aux intervalles que vous définissez. Informez les appelants sans les submerger.
Personnalisation par numéro
Votre ligne ventes joue une piste. Votre ligne soutien en joue une autre. Lignes différentes, expériences différentes.
Une bibliothèque. Des pistes différentes pour chaque ligne.
Attribuez différentes musiques d’attente à votre ligne ventes, soutien, hors heures ou toute file. Changez les pistes n’importe quand sans téléverser à nouveau.
Pas d’enregistrements professionnels ? Utilisez le studio vocal IA d’EMAK pour générer des messages d’attente en 45+ langues — tapez votre message, choisissez une voix, c’est fait.
Bibliothèque musicale d’attente
Téléverser
Suivre
Assigné à
Longueur
Bistro Lounge — Piste 02
Ligne ventes
(514) 555-0114
Cordes douces — Calme
Ligne de soutien
(514) 555-0207
Promo — Offre printemps 2026
Ligne principale
(514) 555-0100
Hors heures — Acoustique
Hors heures
(514) 555-0312
En direct sur 4 numéros
Fonctionne partout où les appelants attendent.
Files d’appels, appels en attente, transferts et navigation du menu SVI — partout où un appelant attend, il entend votre audio personnalisé, pas le silence.
File ventes
3 appelants en attente
En lecture : Bistro Lounge
Files d’appels
Réduisez les taux d’abandon dans vos files d’appels avec un audio professionnel qui garde les appelants engagés.
En attente — Plage 2
Marie · 0:42 d’attente
En lecture : Promo — Printemps
Appels en attente
Les appelants en attente entendent votre musique d’attente jusqu’à ce qu’un agent les récupère. Branding cohérent dans chaque scénario d’attente.
SVI → Transfert
Acheminement vers le soutien
En lecture : Cordes douces
Transferts SVI
Jouez de la musique d’attente entre les options de menu et durant les transferts, pour que les appelants ne soient jamais en silence entre les postes.
“Système téléphonique personnalisable et professionnel. Vraiment la meilleure entreprise VoIP à Montréal.”
— N B, Avis Google
Partie de votre système téléphonique complet.
La musique d’attente joue un rôle partout où les appelants attendent. EMAK la connecte aux fonctionnalités qui comptent.
Faites en sorte que l’attente travaille pour votre entreprise.
Démarrer en 3 étapes.
Choisir vos pistes
Choisissez dans la bibliothèque libre de droits d’EMAK, téléversez votre propre MP3 ou WAV, ou générez l’audio avec le studio vocal IA.
Attribuer par ligne
Définissez des pistes différentes pour votre ligne ventes, soutien, hors heures ou toute file — indépendamment.
Les appelants restent en ligne
La musique joue partout où les appelants attendent. Le silence disparaît, l’attente devient un moment de marque.
Questions fréquentes.
Ai-je besoin d’une licence pour la musique d’attente ?
Si vous téléversez votre propre musique, vous êtes responsable des licences. EMAK inclut des options de musique d’attente libres de droits utilisables immédiatement — aucune licence requise.
Quel format audio pour la musique d’attente ?
EMAK accepte les fichiers MP3 et WAV. Pour la meilleure qualité, utilisez WAV 16 bits à 8 kHz ou 16 kHz. Le système convertit automatiquement les formats courants au téléversement.
Puis-je utiliser différentes musiques d’attente par numéro ?
Oui. EMAK prend en charge la personnalisation par numéro et par file. Vos lignes ventes, soutien et hors heures peuvent chacune jouer une musique d’attente et des annonces différentes.
Puis-je générer des annonces d’attente avec l’IA ?
Oui — utilisez le studio vocal IA d’EMAK pour taper un message promotionnel, choisir une voix naturelle et générer un audio d’attente professionnel en quelques secondes. Mettez-le à jour n’importe quand sans engager un comédien voix.
La musique d’attente personnalisée coûte-t-elle plus cher ?
Non — inclus dans chaque forfait téléphonique d’affaires EMAK. Téléversez votre propre audio ou utilisez les options libres de droits incluses.