Choisir un nouveau numéro
ou transférer le vôtre
Mise en attente d’appel
Mettez un appel en attente et laissez n’importe qui de l’équipe le récupérer — depuis n’importe quel téléphone.
Mettez un appelant dans un point d’attente virtuel avec musique pendant que vous trouvez la bonne personne. Elle décroche depuis le poste le plus proche. Aucun transfert, aucune boîte vocale, aucun appel perdu.
Adopté par 1 000+ entreprises canadiennes · 5 000+ utilisateurs
Seulement 1 appelant sur 5 laissera un message. Mettez l’appel en attente plutôt — il entend la musique d’attente pendant que vous appelez votre collègue, et reste en ligne pour une réponse en direct.
Inclus dans chaque forfait — à partir de 20 $// poste / mois.
Mieux qu’un transfert.
Pas besoin de connaître le poste de quelqu’un ni d’espérer qu’il soit à son bureau. Mettez-le en attente, annoncez-le, quiconque est disponible le prend. Flexible, rapide et fonctionne dans toute configuration de bureau.
Plages d’attente par département, pour que vos équipes ventes et soutien gèrent leurs propres lots sans se marcher sur les pieds.
Mise en attente par département
5 en attente · 9 libres
Ventes
2 of 4 slots
S1
S2
S3
S4
Support
1 of 4 slots
S1
S2
S3
S4
Réception
2 of 6 slots
S1
S2
S3
S4
S5
S6
Particulièrement utile là où le personnel se déplace.
Cliniques médicales, planchers de vente, entrepôts et bureaux multi-salles — partout où un téléphone ne devrait pas attacher une personne à un seul bureau.
Clinique médicale
3 salles d’examen
En attente · Plage 1
Marie Tremblay
Interphone Dre Côté
Cliniques médicales
Mettez en attente pendant que la docteure est avec un patient. Appel général quand elle est libre. Les patients atteignent une vraie personne au lieu de la boîte vocale.
Plancher de vente
2 étages · 8 employés
En attente · Plage 2
Atelier Rochon
Interphone tout le personnel de plancher
Planchers de vente
Mettez l’appel en attente pendant que le personnel termine avec un client. La prochaine personne disponible le récupère — depuis n’importe où sur le plancher.
Entrepôt
5 zones · 1 bureau
En attente · Plage 3
Fournisseur — répartition UPS
Interphone Baie 4
Entrepôts
Quand les superviseurs sont sur le plancher, les appels sont mis en attente au lieu de tomber en boîte vocale. La première personne à atteindre un combiné décroche.
Partie de votre système téléphonique complet.
La mise en attente fonctionne le mieux quand elle est connectée au reste de vos outils de communication.
Gardez les appelants connectés.
Démarrer en 3 étapes.
Commencer votre essai gratuit
Configurez votre compte et vos plages d’attente par département.
Mettre · ★1 vers Plage 1
En appel actif, tapez le code de mise en attente. L’appelant passe à une plage partagée avec musique d’attente.
N’importe qui récupère
Faites un appel général à la bonne personne. Elle compose le numéro de plage depuis n’importe quel téléphone — l’appelant obtient une vraie réponse.
Questions fréquentes.
Qu’est-ce que la mise en attente ?
La mise en attente d’appel place un appel actif dans une plage numérotée (un « lot d’attente ») où tout téléphone du système peut le récupérer. L’appelant entend la musique d’attente. C’est une fonctionnalité standard du système VoIP d’EMAK.
Quelle est la différence entre mise en attente et hold ?
La mise en attente standard garde l’appel sur votre téléphone — seul vous pouvez le récupérer. La mise en attente partagée déplace l’appel dans une plage que n’importe qui dans le système peut intercepter depuis tout poste. La mise en attente partagée est idéale quand vous avez besoin que quelqu’un d’autre prenne l’appel.
Comment récupérer un appel en attente ?
Composez le numéro de plage d’attente depuis tout téléphone du système VoIP. L’appel en attente se connecte à eux immédiatement. EMAK affiche les appels en attente actifs dans le portail pour que votre équipe voie ce qui attend.
Combien d’appels peuvent être en attente à la fois ?
EMAK prend en charge plusieurs plages d’attente. Chaque appel en attente occupe une plage et peut être récupéré depuis tout poste du système.
La mise en attente coûte-t-elle plus cher ?
Non — inclus dans chaque forfait téléphonique d’affaires EMAK sans frais supplémentaires.