Soutien continu
Toute notre équipe est passée au télétravail de la maison depuis la semaine dernière. Soyez assuré qu’il n’y aura aucun impact sur la disponibilité de notre équipe de soutien ou de nos services. Nous sommes tous ici pour vous soutenir en ces temps inhabituels et difficiles.
Aider les clients à télétravailler
En tant que client EMAK, vous avez accès à de nombreuses fonctionnalités qui peuvent vous aider, vous et votre personnel, à travailler à distance. Par exemple :
1) Vous pouvez amener vos téléphones de bureau à la maison (n’oubliez pas votre adaptateur d’alimentation!) Il suffit de brancher votre téléphone sur votre routeur et vous devriez être en mesure de faire et de recevoir des appels comme d’habitude.
2) Nous pouvons automatiquement envoyer les appels sur votre cellulaire lorsque vous recevez des appels sur votre extension.
3) Vous pouvez enregistrer de nouveaux messages sur votre système RVI ou la messagerie vocale pour informer les clients des changements apportés à vos services au cours des prochaines semaines.
4) Vous pouvez installer notre application mobile pour vous pouvoir faire et recevoir des appels de bureau à partir de l’application.
Comme toujours, si vous avez des questions ou avez besoin de conseils sur les meilleures solutions pour votre entreprise, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] ou par téléphone.
Vous garder connecté
Nous veillerons également à ce que les services ne soient pas suspendu ou déconnecté pour tous les clients éprouvant des difficultés financières au cours des 90 prochains jours. En outre, nous soutiendrons nos clients à travers l’incertitude financière en raison de COVID-19 avec des options de paiement plus flexible .
Surveillance du réseau
Nous sommes conscients que l’augmentation significative de la demande sur les réseaux de transporteurs a mené à des problèmes intermittents de connexion d’appel durant ces derniers jours. Cela a été particulièrement important pour de nombreux téléphones cellulaires. Nous travaillons en étroite collaboration avec tous nos fournisseurs pour nous assurer que tous les appels sont bien acheminés. Si vous rencontrez des problèmes d’appel, veuillez contacter notre équipe de soutien et nous serons heureux de vous aider.
S’il vous plaît continuer à prendre soin de vous-même et de votre famille pendant cette période difficile.
Merci d’être un client apprécié de Emak telecom.
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