10 avantages de passer à la VoIP pour votre entreprise
La VoIP est une technologie de communication évoluée, riche en fonctions et facile à mettre en place, qui vous permet de joindre vos clients, vos employés et vos fournisseurs par la voix et la vidéo, peu importe l’appareil qu’ils utilisent. La VoIP n’est plus une nouvelle technologie, mais la généralisation des ordinateurs personnels et d’Internet l’a fait entrer dans les mœurs.
Il est donc plus facile que jamais pour les entreprises d’adopter cette technologie pour améliorer leurs communications. En fait, certaines entreprises ont déjà déployé des services VoIP et les mettent continuellement à jour. Si vous souhaitez adopter la VoIP pour améliorer vos communications, nous sommes là pour vous aider.
Pour profiter pleinement des avantages de la VoIP, il faut bien la mettre en place. Il va sans dire que si votre entreprise n’utilise pas encore la VoIP, vous devriez sérieusement y penser.
Voici les avantages de passer à la VoIP pour votre entreprise
1. La VoIP plutôt que les systèmes téléphoniques traditionnels
La VoIP vous offre une meilleure qualité d’appel. Elle vous permet de prendre vos appels partout où vous avez une connexion Internet : à la maison, à l’hôtel, dans l’avion, dans l’autobus ou à la gare. La qualité des appels de votre système téléphonique VoIP d’affaires sera bien supérieure à celle d’un système téléphonique sur des lignes traditionnelles.
2. Une meilleure satisfaction de la clientèle
Les lignes terrestres et les téléphones cellulaires restent les moyens de communication les plus courants pour les entreprises, mais ce sont aussi les plus coûteux.
Le système téléphonique traditionnel exige une infrastructure et des ingénieurs en télécommunications pour l’entretenir et l’exploiter, ce qui peut coûter cher, surtout pour les petites entreprises. Les solutions de communication VoIP infonuagiques, elles, sont très efficaces, économiques et faciles à mettre en place.
3. Une adoption plus rapide
Avec un système téléphonique traditionnel, lorsqu’un client change de service, c’est l’ancien fournisseur qui doit effectuer le changement. Avec la VoIP, le client peut passer à un nouveau fournisseur sans que son service téléphonique soit interrompu.
De plus, il profite immédiatement de coûts réduits et de moins de problèmes de service à la clientèle. La disponibilité est aussi meilleure : comme le service est hébergé en ligne, le fournisseur n’est jamais hors ligne. En fait, un système téléphonique avec un point de défaillance unique peut mener à une panne catastrophique. Enfin, l’installation et la configuration sont simplifiées.
4. Des économies
Les appels téléphoniques traditionnels peuvent coûter cher, alors qu’un système de communication VoIP vous permet d’économiser. Vos coûts de télécommunication seront plus bas : les entreprises qui veulent économiser grâce à la VoIP peuvent le faire en comparant les frais normalement associés aux appels interurbains.
Avec un système téléphonique IP, cette même facture de téléphone comprendrait différents frais liés à la connexion Internet, aux appels interurbains et à l’utilisation sans fil. Vous et votre entreprise économisez ainsi de l’argent.
5. Une sécurité accrue
La sécurité est un enjeu majeur pour les fournisseurs de services téléphoniques d’affaires. Avec les téléphones VoIP, vous pouvez vous connecter directement et de façon sécurisée à chacun de vos appels.
Vous avez ainsi accès à chaque élément de communication lié à chaque appel. Vous pouvez bloquer certains mots-clés ou certaines conversations pour protéger les données de vos clients et empêcher qu’on espionne vos appels d’affaires confidentiels. Autre avantage : vous pouvez contrôler la bande passante de votre réseau sans devoir réserver de bande passante uniquement pour la VoIP.
6. Une meilleure gestion des conférences et des appels
Si votre bureau sert souvent à des réunions ou à des séances de formation, le système téléphonique peut être l’une des ressources les plus utilisées sur les lieux de travail.
En intégrant votre système téléphonique à un outil de réseautage social comme Jive, Google Hangout ou Facebook, vous pouvez lancer automatiquement un appel pour une réunion ou une conversation avec un collègue, sans avoir à l’amorcer ni à le gérer. Dans une jeune entreprise au rythme effréné comme la nôtre, il est essentiel que tous nos systèmes soient réunis.
7. Une productivité accrue
La VoIP est une excellente façon de permettre à votre équipe de travailler à partir de n’importe quel appareil, sur n’importe quel réseau. Les avantages sont nombreux, notamment des économies, une meilleure sécurité et moins d’interruptions.
Une petite entreprise n’a pas toujours le budget pour de nouveaux ordinateurs ou du nouvel équipement : c’est donc une excellente solution de rechange. Et si des membres de votre équipe utilisent un cellulaire ou une tablette, la téléphonie est aussi une excellente façon de communiquer avec eux.
8. Des tarifs interurbains plus bas
Les services de communication VoIP sont plus abordables pour les entreprises qui exercent leurs activités à l’extérieur des États-Unis ou qui utilisent les données plutôt que la voix comme principal moyen de communication. Les tarifs VoIP mondiaux sont généralement beaucoup plus bas que ceux de la voix, et lorsqu’une entreprise fait un appel interurbain vers les États-Unis, elle doit payer des minutes d’appel international et des frais de distance en plus des minutes américaines.
Aujourd’hui, la plupart des fournisseurs de VoIP offrent des tarifs internationaux avec des services voix et données d’affaires regroupés dans un même forfait. Aux États-Unis, les tarifs des communications VoIP sont généralement de 10 à 30 % inférieurs à ceux de services semblables, ce qui vous permet d’économiser beaucoup sur les appels internationaux.
9. La télécopie sur IP
En ce qui concerne Internet, une entreprise peut généralement compter sur le fait qu’elle pourra continuer d’utiliser son service Internet actuel. Tant qu’elle a une connexion avec son fournisseur d’accès Internet, elle peut utiliser sa propre connexion et profiter des mêmes types de services qu’avant de passer à la VoIP.
Par exemple, si une entreprise a des utilisateurs de téléphones cellulaires, ceux-ci peuvent se connecter à Internet sur cette ligne téléphonique. Ils peuvent utiliser le service VoIP configuré pour leur téléphone. Dans un cas comme dans l’autre, l’entreprise a l’assurance de pouvoir poursuivre ses activités.
10. La flexibilité
Pour se connecter à un fournisseur de VoIP, une entreprise n’a pas besoin d’être connectée à Internet. Vous pouvez faire des appels, et même organiser des conférences téléphoniques, comme avec un fournisseur de téléphonie classique, en vous connectant au site Web d’un fournisseur de VoIP. Les fournisseurs de services VoIP permettent aussi d’utiliser leur service au moyen d’une application mobile.
Et ce n’est pas seulement pour accéder à des services qui ne sont pas offerts sur Internet. Accéder à l’intranet du bureau, aux évaluations de rendement des employés ou au cours des actions : tout cela passe par la même connexion Internet que vos téléphones. Bien sûr, pour profiter de la VoIP, il vous faut l’équipement nécessaire et une connexion.
La VoIP offre de nombreux avantages aux petites entreprises, peu importe leur taille ou leur budget. Pour les entreprises qui souhaitent adopter une solution VoIP sécuritaire et fiable, le système VoIP d’EMAK Telecom est le meilleur choix.
La VoIP est une meilleure option que les systèmes téléphoniques traditionnels. Les gens font appel à EMAK pour l’installation de leur système VoIP en raison de sa fiabilité et de son fonctionnement sans faille.
Avec EMAK, il est facile de vous connecter et de faire des appels partout dans le monde.
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