Choisir un nouveau numéro
ou transférer le vôtre
Solutions · Concessionnaires automobiles
Système téléphonique pour concessionnaires. Ne perdez plus jamais un prospect.
Les acheteurs de voitures appellent plusieurs concessions. La première à répondre avec une vraie personne remporte le rendez-vous — et probablement la vente. EMAK achemine les appels ventes aux ventes, les appels service au service, enregistre chaque conversation et capte chaque prospect hors heures.
5,0 ★ sur Google · Adopté par TC Automotive, Motoexpress et concessions partout au Canada
Gagnez à la première sonnerie
Le téléphone de chaque représentant sonne en simultané. Le premier disponible gagne le prospect. Fini la boîte vocale alors qu’un représentant est libre deux bureaux plus loin. Le concessionnaire d’à côté n’a même pas la chance de répondre.
Chaque appel enregistré + transcrit
Enregistrements transcrits par IA de chaque appel ventes. Les gestionnaires examinent comment les représentants gèrent les prospects entrants, quelles questions sont posées, ce qui est oublié. Vrais appels, pas des jeux de rôle — le meilleur outil de formation qui soit.
Gérez le CRD comme le centre d’appels qu’il est
Files d’appels, connexion/déconnexion d’agents, débordement vers SMS ou IA, stats en direct. Votre CRD cesse de ressembler à « quelques personnes qui répondent au téléphone » et commence à performer comme une vraie opération.
Adopté par les concessionnaires, groupes automobiles et opérations multi-concessions partout au Canada
Un prospect appelle. S’il tombe sur la boîte vocale, il appelle le concessionnaire d’à côté.
Les appels ventes vont aux ventes. Les appels service vont au service.
Un seul numéro de concession gère tout — mais les appelants ne vivent pas une seule file. Le réceptionniste virtuel accueille chaque appelant et l’achemine instantanément. Les appels ventes atteignent un groupe d’appel de tous les représentants du plancher. Le service va au comptoir service. Les pièces et la finance ont leur propre acheminement. Les clients atteignent la bonne personne du premier coup, pas après trois transferts.
Réceptionniste virtuelAppel ventes · Hier 11 h 42
Sami H. · Michel Tremblay
« …donc je peux vous réserver pour un essai routier samedi à 14 h — ça vous convient ? »
A demandé un RV
Courriel reçu
Échange
Enregistrement d’appels + transcription IA
Chaque appel ventes enregistré et transcrit. Les gestionnaires voient qui a demandé le rendez-vous, qui a capté l’info d’échange, qui a sauté l’argumentaire financement. Vrais appels. Vraie formation.
Enregistrement d’appelsVentes manquées · Heure du dîner
3 prospects → rappel CRD
P. Marchand
12 h 14 · ventes · boîte vocale
L. Bélanger
12 h 42 · CRD rappel 12 h 58
A. Petraki
13 h 08 · CRD rappel 13 h 14
Suivi des appels manqués avant la fin du dîner
L’historique d’appels montre chaque appel ventes manqué par nom, numéro et horodatage. Votre représentant CRD filtre pour les ventes manquées et les rappelle dans l’heure — avant qu’ils n’entrent dans la salle d’exposition du concurrent.
Historique d’appelsPerformance des représentants
7 derniers jours · prospects traités
Voir qui porte la charge
Les tableaux par représentant montrent les appels traités, les taux de réponse, la durée moyenne et les patrons d’appels manqués. Identifiez vos meilleurs vendeurs, repérez la sous-performance du banc, dotez votre plancher selon les données — pas l’instinct.
Rapports et analytiqueVotre équipe CRD est un centre d’appels. Traitez-la comme tel.
Gérez le CRD comme l’opération qu’il est.
Files d’appels avec musique d’attente et mises à jour de position. Les agents se connectent pour leur quart, se déconnectent pour les pauses. Expirations de débordement vers voix IA, réponse SMS auto ou boîte vocale avec transcription — chaque prospect va quelque part. Total des appels, taux d’abandon, attente moyenne, stats par représentant. Prouvez le ROI du CRD avec de vrais chiffres.
Centre d’appelsGérez deux concessions ou cinq — depuis un seul tableau.
Chaque concession obtient son propre numéro, accueil, heures d’ouverture, files et acheminement. Comparez le volume d’appels et les taux de réponse entre concessions dans une seule vue. Repérez le magasin qui manque les appels ventes. Dotez le plancher en conséquence. Hors heures, les boîtes vocales sont transcrites et envoyées à l’équipe CRD — les rappels du lundi matin planifiés avant l’ouverture des portes.
Analytique multi-emplacementsChaque fonctionnalité dont votre concession a besoin — incluse.
Réceptionniste virtuel
Acheminez ventes, service, pièces et finance depuis un seul numéro. Messages bilingues.
Groupes d’appel
Tous les représentants sonnent en même temps — le premier qui répond gagne le prospect.
Enregistrement d’appels + transcription IA
Examinez chaque appel ventes, formez vos représentants, vérifiez les engagements — transcriptions cherchables.
Acheminement heures ouvrables
Prospects hors heures captés en boîte vocale avec transcription texte.
Historique et journaux d’appels
Filtrez les appels ventes manqués et rappelez le même jour.
Rapports et analytique
Suivez les appels par représentant, les taux de réponse, les heures de pointe et les patrons d’appels manqués.
Intégration CRM + clic-pour-appeler
Journalisez automatiquement chaque appel dans votre CRM. Cliquez n’importe quel numéro dans votre navigateur pour composer.
Appel général salle d’exposition
Faites un appel général dans la salle d’exposition ou le lot quand un client arrive ou qu’un gérant est demandé.
Appli softphone
Les représentants CRD travaillent de la maison avec l’afficheur complet de la concession et l’enregistrement d’appels.
Messagerie texte d’affaires
Envoyez des confirmations de rendez-vous et suivis par texto depuis le numéro de la concession.
Boîte vocale en texte
Prospects hors heures en texte lisible dans la boîte de votre équipe CRD — pas en 30 fichiers audio.
85 %
des appelants qui ne peuvent joindre une entreprise au premier essai ne rappelleront pas. Le concessionnaire qui répond le premier remporte la vente.
Pour une fois, je peux dire que c’était un plaisir de traiter avec une compagnie de téléphone. Toute l’équipe est formidable.
TC
TC Automotive
Avis Google ★★★★★
Ce que disent les entreprises automobiles
Concessions, groupes automobiles et opérations CRD partout au Canada.
"Pour une fois, je peux dire que c’était un plaisir de traiter avec une compagnie de téléphone. Toute l’équipe est formidable."
TC
TC Automotive
Avis Google
"Depuis le moment où nous avons choisi EMAK Telecom, nous avons constaté une amélioration remarquable de nos systèmes de communication. Leurs options avancées de transfert d’appels et de boîte vocale ont rationalisé nos processus de communication."
SC
Sebastian Castro
Propriétaire · Motoexpress
"Ils savent ce qu’ils font. Toujours disponibles pour aider et les services offerts sont incomparables, surtout à ce prix."
BL
Ben Levine
Avis Google
Basculement
Portez vos numéros. Configurez l’acheminement. Commencez à prendre des appels.
Les clients continuent d’appeler le même numéro de concession. Configurez votre SVI, groupes d’appel et heures d’ouverture depuis le portail EMAK. Téléphones de bureau, softphones ou les deux — votre équipe est en service en quelques minutes.
Aucun contrat. Aucun supplément par représentant. Soutien canadien de Montréal.
*611
Téléphones en panne, ventes perdues. Composez *611 depuis tout téléphone EMAK — un humain répond en 31 secondes en moyenne. Taux de réponse 94 % sur 4 145 appels de soutien cette année.
Portage de numéro
7–14 days
Frais d’installation
$0
Supplément par représentant
Aucun
Réponse du soutien
31 sec
Le prospect qui a appelé et est tombé sur la boîte vocale est chez le concessionnaire d’à côté en ce moment.
Questions fréquentes.
Quel système téléphonique convient à un concessionnaire ?
Les concessions ont besoin d’un acheminement par département (ventes, service, pièces, finance), de groupes d’appel pour que chaque représentant soit alerté en simultané, d’enregistrement d’appels pour la formation et la responsabilisation, et d’analytique en temps réel pour suivre la performance. EMAK inclut tout cela dans chaque forfait.
Puis-je acheminer les appels ventes et service à des équipes différentes ?
Oui. Votre réceptionniste virtuel achemine les appelants par touche ou afficheur. Les appels ventes font sonner votre plancher ventes. Les appels service vont aux conseillers service. Les pièces et la finance ont leur propre acheminement. Tout depuis un seul numéro principal.
Puis-je suivre combien d’appels chaque représentant gère ?
Oui. Le tableau de rapports d’EMAK montre les appels par poste, les taux de réponse, la durée moyenne et les patrons d’appels manqués. Identifiez vos meilleurs et les membres qui ont besoin de soutien.
EMAK fonctionne-t-il pour les concessionnaires multi-emplacements ?
Oui. Chaque concession obtient son propre numéro, accueil, acheminement et heures d’ouverture — tout géré depuis un seul portail EMAK. Comparez le volume d’appels et la performance entre emplacements.
Mon équipe CRD peut-elle travailler à distance ?
Oui. L’appli softphone donne aux représentants CRD un téléphone d’affaires complet depuis leur ordinateur résidentiel — même afficheur de la concession, même enregistrement d’appels, même journalisation CRM. Le client ne sait pas qu’ils ne sont pas à la concession.