Choisir un nouveau numéro
ou transférer le vôtre
Interception d’appel
Un téléphone sonne deux bureaux plus loin. Personne. Vous l’interceptez — depuis le vôtre.
Interceptez un appel qui sonne sur le téléphone de tout collègue depuis votre propre poste. Un bouton, et l’appelant atteint une vraie personne au lieu de la boîte vocale.
Adopté par 1 000+ entreprises canadiennes · 5 000+ utilisateurs
Le téléphone d’un collègue sonne — il est sorti chercher un café, il est avec un patient, il est sur le plancher. En 15 secondes, l’appel tombe en boîte vocale, et cet appelant ne laissera probablement pas de message. Chaque appel manqué évité est un client gardé.
Inclus dans chaque forfait — à partir de 20 $// poste / mois.
Les groupes d’interception gardent tout organisé.
Organisez votre équipe en groupes pour que les bonnes personnes se couvrent : les ventes répondent aux ventes, le soutien au soutien.
Fonctionne naturellement avec les groupes d’appel — alors que les groupes d’appel distribuent les appels entrants, les groupes d’interception permettent aux membres de prendre les appels qui sonnent déjà sur un poste précis.
Groupes d’interception
Nouveau groupe
Ventes
Couvre p101–p110
JL
SC
MT
RP
Support
Couvre p201–p215
AB
FG
DH
EM
+2
Réception
Réception + secours
SB
KW
PL
L’interception d’appel cible un téléphone précis.
Fonctionne dans les environnements de réception avec personnel de secours, bureaux ouverts, petites pratiques et tout milieu où une sonnerie devrait toujours recevoir une réponse.
Réception
2 réceptionnistes · 1 secours
Réception 1
x100
Réception 2
x101
★8 pour intercepter
Réceptions avec personnel de secours
Quand la réception s’absente, un secours intercepte l’appel qui sonne depuis son propre téléphone — aucun déplacement, aucun transfert, aucun visiteur manqué.
Aire ouverte
8 bureaux · 1 groupe d’interception
Bureau de Sébastien
x102
Bureau de Marie
x115
★8 pour intercepter
Bureaux ouverts
N’importe qui à portée de voix peut intercepter tout bureau qui sonne sans se lever. La couverture évolue naturellement avec la taille de l’équipe.
Petite clinique
3 salles · couverture croisée
Réception
x100
Salle d’examen
x103
★8 pour intercepter
Petites cliniques
Quand le personnel est avec un patient ou un client, l’équipe intercepte depuis n’importe quelle salle. Les patients atteignent toujours une vraie personne.
Partie de votre système téléphonique complet.
L’interception d’appel fonctionne avec les autres fonctionnalités de couverture d’EMAK pour que chaque sonnerie reçoive une réponse.
Assurez-vous que chaque appel atteint une vraie personne.
Démarrer en 3 étapes.
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Définir vos groupes d’interception
Groupez les coéquipiers par département, étage ou zone de couverture. Les ventes répondent aux ventes, le soutien au soutien.
Jamais une sonnerie manquée
Un téléphone sonne deux bureaux plus loin ? Un bouton du vôtre, et l’appelant obtient une vraie personne.
Questions fréquentes.
Qu’est-ce que l’interception d’appel ?
L’interception d’appel vous permet de répondre à un appel qui sonne sur un autre poste depuis votre propre téléphone. Appuyez sur un bouton d’interception ou composez un code de fonction, et l’appel se transfère à vous. C’est une fonctionnalité standard du système téléphonique VoIP d’EMAK.
Qu’est-ce que l’interception d’appel ?
L’interception d’appel ciblée est une version précise de l’interception. Au lieu de prendre tout appel qui sonne dans votre groupe, vous précisez le poste exact que vous voulez répondre — utile quand plusieurs téléphones sonnent et que vous en voulez un précis.
Comment fonctionne l’interception d’appel entre bureaux ?
L’interception d’appel d’EMAK fonctionne sur tous les emplacements connectés à votre système VoIP. Si un poste de votre groupe d’interception sonne dans un autre bureau, vous pouvez l’intercepter depuis le vôtre — peu importe où vous êtes physiquement.
Quelle est la différence entre l’interception d’appel et un groupe d’appel ?
Un groupe d’appel fait sonner plusieurs téléphones simultanément pour chaque appel entrant. L’interception d’appel vous permet de prendre un appel précis qui sonne déjà sur le téléphone de quelqu’un d’autre. Les groupes d’appel distribuent ; l’interception sauve.
L’interception d’appel coûte-t-elle plus cher ?
Non — inclus dans chaque forfait téléphonique d’affaires EMAK.