Choisir un nouveau numéro
ou transférer le vôtre
Constructeur de flux d’appels
Acheminement d’appels glisser-déposer visuel.
Voyez exactement comment vos appels circulent — et modifiez-le en quelques secondes. Concevez, prévisualisez et lancez tout votre acheminement sans écrire une seule ligne de code ni soumettre un billet TI.
Adopté par 1 000+ entreprises canadiennes · 5 000+ utilisateurs
62 % des appels aux petites entreprises restent sans réponse — souvent parce que l’acheminement est un fouillis de règles de transfert que personne ne comprend pleinement. Le concepteur visuel l’étale pour que vous voyiez tout le parcours d’appelant d’un coup d’œil.
Inclus dans chaque forfait — à partir de 20 $// poste / mois.
Glisser. Déposer. Terminé.
Chaque bloc représente une étape du parcours de l’appelant. Glissez-les sur la toile, connectez-les et votre acheminement est en service. Vous changez d’idée demain ? Remplacez un bloc, glissez une nouvelle connexion, et votre flux se met à jour sans perturber les appels actifs.
Blocs
Heures
Menu
Faire sonner les utilisateurs
Boîte vocale
Transférer
Appel entrant
Heures d’ouverture
Sonner ventes
Sept blocs pour tout parcours d’appelant.
Chaque bloc représente une étape. Combinez-les pour modéliser tout acheminement — d’un simple transfert sur une ligne à un SVI multi-départements avec repli hors heures.
Un concepteur. Tous les scénarios.
Concevez différentes expériences pour différentes situations — toutes depuis la même toile. Le basculement entre modes se fait automatiquement selon votre horaire d’heures d’ouverture, ou manuellement en un clic depuis votre téléphone de bureau.
Heures d’ouverture Lun–Ven 9 h–17 h
Hors heures Soirs · Fins de semaine
Jours fériés 24–26 déc.
Appel entrant
Menu téléphonique
1 Ventes · 2 Soutien
Sonner le département
Bâti pour les propriétaires d’entreprise, pas les ingénieurs télécom.
Si vous avez déjà glissé un fichier dans un dossier, vous pouvez bâtir un flux d’appels. Le concepteur visuel vous montre exactement ce que les appelants vivent à chaque étape. Repérez les culs-de-sac avant qu’ils ne se produisent. Comprenez l’acheminement de n’importe qui d’un coup d’œil. Faites des changements en quelques secondes qui exigeaient un billet de soutien et une attente de deux jours.
« Ce que nous apprécions le plus, c’est à quel point tout le système est personnalisable. Ce n’est pas une solution universelle. »
DS
Dalonn Sydavong-Marois
MVT+
L’acheminement qu’on ne voit pas, on ne peut pas le corriger.
Démarrer en 3 étapes.
Commencer votre essai gratuit
Inscrivez-vous et notre équipe vous configure en un jour ouvrable.
Concevez votre flux d’appels
Glissez menus SVI, groupes d’appel, boîte vocale et heures d’ouverture sur la toile visuelle.
Mise en service
Voyez tout le parcours de l’appelant d’un coup d’œil — et changez-le n’importe quand. Votre téléphonie d’affaires est prête.
Questions fréquentes.
Qu’est-ce qu’un flux d’appels ?
Un flux d’appels est le chemin qu’un appel entrant suit du moment où il arrive à votre numéro d’affaires à sa destination finale — qu’il s’agisse d’une vraie personne, d’une boîte vocale ou d’un message enregistré. Il définit chaque point de décision, menu et étape d’acheminement que les appelants vivent.
Comment créer un flux d’appels pour mon entreprise ?
Avec le concepteur visuel glisser-déposer d’EMAK, vous placez des blocs sur une toile représentant chaque étape (menu, groupe d’appel, boîte vocale, etc.) et les connectez. Aucun code ni billet TI requis — les changements sont en service en quelques secondes.
Quelle est la différence entre un flux d’appels et un plan de numérotation ?
Un plan de numérotation est un ensemble de règles techniques qui déterminent comment un système téléphonique traite les chiffres composés et achemine les appels. Un flux d’appels est la représentation visuelle et lisible du parcours de l’appelant à travers votre téléphonie d’affaires. Le concepteur de flux d’appels d’EMAK génère le plan de numérotation sous-jacent automatiquement, donc vous n’avez jamais à en écrire un à la main.