Comment utiliser les messageries vocales partagées

Une boîte vocale partagée reçoit les messages d’une équipe ou d’un numéro plutôt que d’une personne, comme votre messagerie après les heures ou pendant les Fêtes. Elle n’est liée au poste de personne : personne n’est donc prévenu d’un nouveau message tant que le courriel n’est pas configuré. Les administrateurs gèrent les boîtes partagées dans l’application Web EMAK.

Qui peut le faire : les administrateurs.

Trouver vos boîtes vocales partagées

1. Connectez-vous à client.emaktalk.com.
2. Dans le menu de gauche, sous Acheminement d’appels, cliquez sur Messageries vocales partagées.
3. Chaque ligne indique le nom et le numéro de la boîte : dans la colonne Postes, le numéro est constitué des chiffres après *99 (par exemple 1000 dans *991000).

Écouter dans l’application Web

Dans Messageries vocales partagées, cliquez sur l’icône d’enveloppe de la ligne, ou choisissez la boîte à côté du titre de votre page de messagerie vocale. Tout fonctionne comme dans votre propre boîte : consultez Accéder à la boîte vocale. Quand une personne écoute un message, il est considéré comme écouté pour tout le monde.

Les nouveaux messages peuvent être envoyés par courriel à tous ceux qui gèrent la boîte : ouvrez-la, cliquez sur l’engrenage et suivez Recevoir vos messages vocaux par courriel. Jusqu’à 3 personnes hors de votre organisation peuvent être ajoutées.

Configurer le message d’accueil

Ouvrez la boîte et cliquez sur Message d’accueil pour créer des annonces, choisir celle par défaut ou planifier une annonce d’absence pour une fermeture : Configurer votre message d’accueil de messagerie vocale.

Écouter par téléphone

Depuis n’importe quel téléphone de votre compte, y compris le softphone EMAK, composez le ​*98. Quand on vous demande votre poste, entrez le numéro de la boîte, puis son NIP, en appuyant sur # après chacun. Suivez les instructions pour écouter, enregistrer ou supprimer les messages.

Vous ne connaissez pas le NIP? Ouvrez la boîte, cliquez sur l’engrenage, puis sur Réinitialiser le NIP sous Accès téléphonique, et entrez un nouveau NIP de 4 à 10 chiffres.

Articles connexes

• Accéder à la boîte vocale
• Utiliser la messagerie vocale par téléphone
• Recevoir vos messages vocaux par courriel
• Configurer une annonce d’absence ou de vacances
• Aide sur la messagerie vocale

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