Comment accéder à la boîte vocale

Vous pouvez consulter votre boîte vocale EMAK Telecom de trois façons : à partir de votre téléphone, à partir de votre boîte courriel, ou à partir du portail téléphonique en ligne. Ce guide vous présente les trois méthodes.

Vérifier la boîte vocale à partir de votre téléphone

La façon la plus rapide de consulter votre messagerie vocale est à partir du téléphone ou de l’application où votre poste est enregistré :

• Téléphone fixe : appuyez sur le bouton enveloppe ou la touche message.
• Logiciel téléphonique de bureau : appuyez sur le bouton de messagerie vocale dans l’application.
• Application mobile : composez *97.

Lorsqu’on vous le demande, entrez votre NIP de boîte vocale. Le NIP par défaut est 1234 — nous recommandons de le modifier dès la première connexion.

Pour la liste complète des options du menu de messagerie vocale, téléchargez le PDF ci-dessous :

Recevoir votre messagerie vocale par courriel

Avec la fonction de messagerie vocale vers courriel, EMAK Telecom envoie une copie de chaque message vocal à votre boîte courriel dès qu’il est enregistré. Vous pouvez écouter vos messages directement à partir de votre courriel sans avoir à composer.

Vous pouvez activer la messagerie vocale vers courriel vous-même à partir du portail téléphonique en ligne en inscrivant votre adresse courriel sur votre poste. Si vous préférez que nous l’activions pour vous, envoyez votre demande à [email protected] ou appelez le (514) 400-0226.

Écouter la messagerie vocale dans le portail en ligne

Vous pouvez également écouter et télécharger vos messages vocaux à partir du portail téléphonique EMAK Telecom. Si vous ne vous êtes jamais connecté, consultez Comment se connecter au portail téléphonique.

Une fois connecté, survolez Extensions et cliquez sur Voicemails.

Vous verrez une liste de boîtes vocales. L’ID correspond habituellement au numéro de poste auquel la boîte vocale appartient.

Sous Tools (Outils), cliquez sur Messages pour ouvrir les messages stockés dans cette boîte vocale. De là, vous pouvez écouter chaque message dans votre navigateur ou le télécharger.

FAQ — Boîte vocale

Quel est le NIP par défaut de la boîte vocale ?

Le NIP par défaut de la boîte vocale est 1234. Nous recommandons de le modifier dès la première vérification de votre messagerie. Vous pouvez changer le NIP à partir du menu de messagerie vocale sur votre téléphone, ou à partir du portail téléphonique.

Comment vérifier ma boîte vocale à partir d’un autre téléphone ?

À partir de n’importe quel téléphone EMAK Telecom, composez *97, puis entrez votre numéro de poste et votre NIP lorsqu’on vous le demande. Cela vous permet de consulter votre messagerie à partir du téléphone d’un collègue ou d’un logiciel téléphonique connecté à un autre poste.

Puis-je recevoir mes messages vocaux en pièces jointes audio dans un courriel ?

Oui. La fonction de messagerie vocale vers courriel envoie chaque nouveau message à votre boîte courriel sous forme de pièce jointe audio, ce qui vous permet d’écouter sur n’importe quel appareil. Activez-la dans le portail téléphonique en inscrivant votre adresse courriel sur votre poste, ou communiquez avec [email protected] pour obtenir de l’aide.

J’ai oublié mon NIP de messagerie vocale — comment le réinitialiser ?

Communiquez avec le soutien technique d’EMAK Telecom au (514) 400-0226 ou écrivez à [email protected], et nous pourrons réinitialiser votre NIP de messagerie au NIP par défaut afin que vous puissiez vous connecter et en choisir un nouveau.