Comment utiliser le renvoi d’appel

Le renvoi d’appel achemine les appels entrants vers votre poste EMAK Telecom à un autre poste ou à n’importe quel numéro de téléphone externe. Vous pouvez le configurer de deux façons : directement à partir de votre téléphone EMAK avec des codes étoile, ou à partir du portail téléphonique EMAK Telecom où vous avez plus d’options avancées.

Configurer le renvoi d’appel à partir de votre téléphone EMAK

Les codes étoile sont la façon la plus rapide d’activer ou de désactiver le renvoi d’appel à partir de n’importe quel téléphone EMAK Telecom.

Activer le renvoi d’appel

1. Composez *72 suivi du numéro de destination — par exemple, *725145551234.
2. Écoutez le message confirmant que le renvoi d’appel a été activé.

Désactiver le renvoi d’appel

1. Composez *73.
2. Écoutez le message confirmant que le renvoi d’appel a été annulé.

Si vous souhaitez un raccourci à une seule touche pour le renvoi d’appel, communiquez avec le soutien technique d’EMAK Telecom. Nous pouvons programmer *72 et *73 sur des touches raccourci de votre téléphone pour activer et désactiver le renvoi d’appel d’un seul bouton.

Configurer le renvoi d’appel dans le portail téléphonique EMAK

Le portail téléphonique vous donne quatre options de renvoi conditionnel pour votre poste, ainsi que la fonction Suivez-moi.

Avant de commencer : Vous devrez vous connecter au portail téléphonique EMAK avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Si vous n’avez pas vos identifiants, appelez-nous au (514) 400-0226 et un membre de l’équipe de soutien EMAK Telecom vous aidera.

Étape 1 : Ouvrez le renvoi d’appel

Une fois connecté, cliquez sur Acheminement des appels > Renvoi d’appel.

Étape 2 : Modifiez votre poste

Cliquez sur le bouton Modifier sur la ligne de votre poste.

Étape 3 : Choisissez une option de renvoi

Vous disposez de quatre options de renvoi conditionnel :

1. Renvoi d’appel — renvoi permanent. Lorsqu’il est activé, chaque appel entrant va à ce numéro.
2. Sur occupé — transfère les appels vers ce numéro chaque fois que votre poste est occupé sur un autre appel.
3. Pas de réponse — transfère les appels si vous rejetez l’appel, êtes en Ne pas déranger ou ne répondez pas.
4. Non enregistré — transfère les appels lorsque votre téléphone est hors ligne (débranché, pas d’alimentation ou pas d’Internet).

Suivez-moi

L’option Suivez-moi vous permet de faire sonner d’autres numéros — habituellement votre cellulaire — en même temps que votre poste, afin de prendre des appels lorsque vous êtes à l’extérieur du bureau.

Important : Si vous utilisez Suivez-moi, assurez-vous d’inclure aussi votre numéro de poste dans la liste des numéros à faire sonner. Si vous n’ajoutez pas votre numéro de poste, votre téléphone de bureau ne sonnera pas.

FAQ — Renvoi d’appel

Quelle est la différence entre le renvoi avec *72 et les quatre options du portail ?

Composer *72 définit un renvoi permanent unique — chaque appel va à la destination jusqu’à ce que vous composiez *73. Le portail vous permet de configurer des renvois conditionnels, alors les appels ne sont transférés que lorsque vous êtes occupé, ne répondez pas ou que votre téléphone est hors ligne. Utilisez *72 pour des changements rapides; utilisez le portail lorsque vous voulez des règles différentes selon les situations.

Puis-je renvoyer les appels vers un numéro externe comme mon cellulaire ?

Oui. Les codes étoile et le portail vous permettent de renvoyer vers n’importe quel numéro — postes internes ou numéros externes. Les frais d’interurbain s’appliquent aux appels renvoyés comme à tout autre appel sortant de votre poste.

Pourquoi mon téléphone de bureau ne sonne-t-il pas avec Suivez-moi ?

Suivez-moi ne fait sonner que les numéros présents dans sa liste. Si vous oubliez d’inclure votre numéro de poste, votre téléphone de bureau est exclu du groupe de sonnerie. Modifiez Suivez-moi et ajoutez votre numéro de poste à côté de votre cellulaire ou des autres destinations.

EMAK peut-il configurer un raccourci de renvoi d’appel sur mon téléphone ?

Oui. Communiquez avec le soutien technique d’EMAK Telecom et nous programmerons *72 et *73 sur les touches raccourci de votre téléphone, pour que vous puissiez activer ou désactiver le renvoi avec un seul bouton.