Comment mettre un appel en attente sur un téléphone Yealink

Mettre un appel en attente coupe l’audio des deux côtés afin que ni vous ni votre interlocuteur ne puissiez vous entendre, pendant que l’appelant écoute votre musique d’attente. Ce guide explique comment mettre un appel en attente, le reprendre et basculer entre plusieurs appels en attente sur un téléphone Yealink.

Mettre un appel en attente

1. Pendant un appel actif, appuyez sur la touche écran Attente.

Le téléphone émettra un bip discret toutes les 30 secondes pour vous rappeler qu’un appel est toujours en attente.

Reprendre un appel en attente

Appuyez sur la touche écran Reprendre à l’écran de l’appel en attente pour le récupérer. L’appelant pourra de nouveau vous entendre immédiatement.

Gérer plusieurs appels en attente

Si vous avez plusieurs appels en attente à la fois, l’écran affiche un compteur comme 1/2 — ce qui signifie que vous regardez le premier appel parmi les deux en attente.

• Utilisez les flèches haut et bas pour basculer entre les appels en attente.
• Appuyez sur Reprendre pour récupérer l’appel actuellement affiché à l’écran.

Le bip de rappel se poursuit toutes les 30 secondes tant qu’un appel est en attente.

Ce que l’appelant entend

Lorsqu’un appel est en attente, vous et l’appelant ne pouvez plus vous entendre. L’appelant entend la musique d’attente par défaut de votre compte. Pour changer votre musique d’attente, consultez les exemples de musique d’attente, ou communiquez avec le soutien technique d’EMAK Telecom en écrivant à [email protected], en composant *611, ou en appelant le (514) 400-0226 et en sélectionnant l’option 2.

FAQ — Mise en attente

L’appelant saura-t-il qu’il est en attente ?

Oui. L’appelant entendra votre musique d’attente et ne pourra ni vous entendre ni capter ce qui se passe dans votre pièce. Il ne peut pas vous entendre parler à d’autres personnes pendant qu’il attend.

Combien d’appels puis-je mettre en attente à la fois ?

Cela dépend du modèle du téléphone et du nombre de touches de ligne configurées. La plupart des téléphones Yealink prennent en charge plusieurs appels simultanés en attente — le compteur à l’écran (par exemple 1/3) indique combien sont en file.

Comment arrêter le bip de rappel ?

Le bip est un rappel intégré qu’un appel est en attente. Pour l’arrêter, reprenez l’appel ou mettez-y fin. Le bip ne peut pas être désactivé de façon permanente parce qu’il sert à éviter qu’un appelant soit oublié en attente indéfiniment.

Puis-je changer la musique que les appelants entendent en attente ?

Oui. Nous offrons plusieurs échantillons sous licence — consultez les exemples de musique d’attente. Vous pouvez aussi téléverser votre propre audio. Communiquez avec le soutien technique d’EMAK Telecom et nous l’installerons pour vous.