Comment utiliser Suis-moi sur EMAK Telecom

Suis-moi vous permet de prendre vos appels d’affaires entrants, que vous soyez à votre bureau, à la maison ou en déplacement. Contrairement à un simple renvoi d’appel, Suis-moi fait sonner plusieurs destinations à la fois ou en séquence — par exemple, votre téléphone de bureau, votre logiciel téléphonique et votre cellulaire — pour que l’appel vous joigne où que vous soyez.

Comment fonctionne Suis-moi

Vous bâtissez une liste de numéros qui doivent sonner lorsqu’on appelle votre poste. Le système fait sonner les numéros simultanément ou avec un délai entre chacun. Le premier appareil que vous décrochez prend l’appel.

Important : Incluez toujours votre numéro de poste dans la liste Suis-moi. Si vous oubliez de l’ajouter, votre téléphone de bureau ne sonnera pas du tout pour les appels entrants.

Configurer Suis-moi dans le portail téléphonique EMAK

Avant de commencer : Connectez-vous au portail téléphonique EMAK avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Si vous n’avez pas vos identifiants, appelez-nous au (514) 400-0226 et un membre de l’équipe de soutien EMAK Telecom vous aidera.

Étape 1 : Ouvrez le renvoi d’appel

Une fois connecté, cliquez sur Acheminement des appels > Renvoi d’appel.

Étape 2 : Ouvrez votre poste

Cliquez sur la ligne de votre poste pour ouvrir ses paramètres Suis-moi.

Étape 3 : Ajoutez vos numéros Suis-moi

Dans la section Suis-moi, ajoutez chaque numéro qui doit sonner — typiquement votre poste et votre cellulaire. Vous pouvez faire sonner tous les numéros simultanément, ou définir un délai pour qu’un numéro ne sonne qu’après quelques secondes.

Utiliser la demande de confirmation pour les numéros externes

L’option Demande de confirmation est utile lorsqu’une de vos destinations Suis-moi est un numéro externe (comme votre cellulaire) avec sa propre boîte vocale.

Lorsque la demande de confirmation est activée, le système demande à la personne qui répond d’appuyer sur 1 pour accepter ou 2 pour rejeter l’appel. Cela empêche qu’un appel sans réponse soit capté silencieusement par la boîte vocale externe (la messagerie de votre opérateur cellulaire) au lieu de revenir à votre boîte vocale EMAK. Résultat : les appels d’affaires aboutissent toujours dans votre boîte vocale EMAK, là où vous les voulez.

Activer et désactiver Suis-moi

Une fois Suis-moi configuré dans le portail, vous pouvez l’activer ou le désactiver à partir de votre téléphone en composant *21. Chaque pression de *21 bascule l’état de la fonction.

Si vous souhaitez un raccourci à une seule touche, communiquez avec le soutien technique d’EMAK Telecom et nous programmerons *21 sur une touche raccourci de votre téléphone.

FAQ — Suis-moi

Quelle est la différence entre Suis-moi et le renvoi d’appel ?

Le renvoi d’appel envoie chaque appel vers une seule destination — par exemple, votre cellulaire — alors votre téléphone de bureau ne sonne jamais. Suis-moi vous permet de faire sonner plusieurs destinations à la fois (ou en séquence). Le premier appareil que vous décrochez prend l’appel, et votre téléphone de bureau continue de sonner avec les autres destinations.

Pourquoi mon téléphone de bureau ne sonne-t-il pas avec Suis-moi activé ?

Assurez-vous que votre numéro de poste est dans la liste Suis-moi. Suis-moi ne fait sonner que les numéros que vous ajoutez — si votre poste n’est pas dans la liste, votre téléphone de bureau est exclu du groupe de sonnerie.

Pourquoi me demande-t-on d’« appuyer sur 1 » lorsque mon cellulaire sonne ?

C’est la fonction Demande de confirmation qui fonctionne comme prévu. Elle vous demande de confirmer l’appel pour qu’une sonnerie sans réponse ne soit pas avalée par la messagerie de votre opérateur cellulaire. Appuyez sur 1 pour prendre l’appel, ou 2 pour le rejeter et le laisser revenir à votre boîte vocale EMAK.

EMAK peut-il configurer un bouton Suis-moi sur mon téléphone ?

Oui. Communiquez avec le soutien technique d’EMAK Telecom et nous programmerons *21 sur une touche raccourci pour activer ou désactiver Suis-moi d’un seul bouton.