Que faire si quelqu’un appelle des gens avec votre numéro de téléphone

Si des personnes reçoivent des appels qui semblent provenir de votre numéro de téléphone, contactez d’abord le soutien technique d’EMAK Telecom. Notre équipe antifraude vérifiera si les appels proviennent de notre système.

Si les appels proviennent de votre système téléphonique

Si les appels proviennent de votre système téléphonique, EMAK Telecom prendra immédiatement des mesures pour identifier et bloquer l’accès non autorisé à votre système téléphonique.

Si les appels ne proviennent pas de votre système téléphonique

Si les appels ne proviennent pas de votre système téléphonique, votre numéro a probablement été utilisé dans une usurpation de l’identité de l’appelant. L’usurpation de l’identité de l’appelant se produit lorsqu’une personne effectue des appels en affichant un numéro d’appelant qui ne lui appartient pas.

Malheureusement, l’usurpation est devenue plus fréquente chez les fournisseurs de services, autant pour les services cellulaires que pour les lignes fixes. La protection de votre compte est une priorité, et EMAK Telecom vous aidera à confirmer si votre système est impliqué.

Signaler l’usurpation de l’identité de l’appelant

Le CRTC fournit des conseils sur l’usurpation de l’identité de l’appelant et la protection contre les fraudes à l’adresse https://crtc.gc.ca/fra/phone/telemarketing/identit.htm.

Vous pouvez également signaler l’incident à votre service de police local ou au Centre antifraude du Canada au 1-888-495-8501. Le Centre antifraude du Canada est exploité conjointement par la Gendarmerie royale du Canada, la Police provinciale de l’Ontario et le Bureau de la concurrence.

Bloquer les appels indésirables

EMAK Telecom offre des options pour bloquer les appels indésirables entrants à partir du portail. Toutefois, si une personne utilise votre numéro de téléphone comme identifiant d’appelant usurpé, il se peut qu’il n’existe pas de moyen d’empêcher ces appelants d’afficher votre numéro pour le moment.

Dans cette situation, signalez les appels au Centre antifraude du Canada. EMAK Telecom continuera de travailler avec le CRTC afin de trouver des façons d’enquêter sur les fraudeurs et de réduire ce type d’activité.