Comment créer un enregistrement sur le serveur EMAK

Vous pouvez enregistrer une invite audio pour votre menu réceptionniste automatisé ou centre d’appels directement à partir de votre téléphone EMAK Telecom — aucun logiciel audio ni équipement spécial requis. Une fois l’invite enregistrée, communiquez avec le soutien technique d’EMAK Telecom et nous l’appliquerons à votre menu.

Remarque : Ces instructions sont pour les invites de menu et de file d’attente. Pour enregistrer votre message d’accueil de boîte vocale personnel, consultez plutôt Comment configurer la boîte vocale.

Enregistrer l’invite

1. À partir de n’importe quel téléphone EMAK Telecom, composez *732 et attendez l’invite vocale.
2. Lorsqu’on vous le demande, entrez un identifiant pour votre enregistrement. L’identifiant peut être n’importe quel nombre de 1 à 9999. Pour écraser un enregistrement existant, rappelez plus tard et choisissez le même identifiant.
3. Après avoir entendu « Enregistrement commencé », commencez à parler.
4. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur la touche dièse (#) pour arrêter l’enregistrement.
5. Appuyez sur 1 pour accepter l’enregistrement (puis raccrochez), ou sur 2 pour recommencer.

Appliquer l’enregistrement à votre menu

Une fois que vous avez un enregistrement accepté, communiquez avec le soutien technique d’EMAK Telecom pour que nous l’appliquions au bon menu, à la bonne file d’attente ou au bon réceptionniste automatisé. Vous pouvez :

• Écrire à [email protected], ou
• Composer *611 à partir de votre téléphone EMAK.

Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure l’identifiant d’enregistrement que vous avez utilisé pour que nous puissions appliquer le bon fichier. Indiquez-nous où vous voulez l’utiliser (par exemple : « Appliquer l’enregistrement 42 au message d’accueil principal de RVI ») et nous nous en occuperons.

Conseils d’enregistrement

• Choisissez une pièce tranquille. Le microphone du combiné capte le bruit du clavier, des ventilateurs et des conversations dans le corridor. Un petit bureau ou une salle de réunion avec la porte fermée fait l’affaire.
• Rédigez un script. Même un message d’une ligne sonne plus poli quand il est lu d’un script qu’improvisé. Gardez les invites de menu courtes — moins de 30 secondes lorsque possible.
• Parlez à un rythme régulier. Ralentissez un peu — les appelants apprécieront la clarté.
• Recommencez sans perdre votre place. Si vous n’êtes pas satisfait, appuyez sur 2 à la fin pour recommencer, ou recomposez simplement *732 avec le même identifiant pour écraser l’enregistrement existant.

FAQ — Enregistrement

Quelle plage d’identifiants puis-je utiliser ?

N’importe quel nombre de 1 à 9999. Nous recommandons de tenir une liste des identifiants que vous avez utilisés et de leur contenu — par exemple, « 1 = message d’accueil principal », « 2 = hors heures », « 3 = fermé pour les fêtes » — pour qu’il soit facile de retrouver l’identifiant à écraser lors de modifications.

Puis-je téléverser un fichier audio produit professionnellement à la place ?

Oui. Si vous avez un fichier MP3 ou WAV de qualité studio, envoyez-le à [email protected], dites-nous où l’appliquer, et nous le téléverserons sur votre compte. Vous n’avez pas besoin d’utiliser *732 si vous avez déjà un fichier prêt.

Quelle est la durée maximale de l’enregistrement ?

Le système permet d’enregistrer bien au-delà de la durée raisonnable d’une invite téléphonique. Pour une meilleure expérience, gardez les messages d’accueil courts — moins de 30 secondes pour le message principal, et quelques secondes par option lorsque vous listez les choix de menu.

Puis-je supprimer un ancien enregistrement ?

Les identifiants d’enregistrement s’écrasent en réenregistrant simplement avec le même identifiant. Si vous voulez qu’un enregistrement soit complètement retiré du serveur, communiquez avec le soutien technique d’EMAK Telecom et nous le supprimerons pour vous.