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Apprenez-en plus sur les bases et les fonctionnalités de votre nouveau système téléphonique.

27 articles

• Accéder aux enregistrements d’appels dans l’application Web EMAK EMAK Telecom inclut l’enregistrement des appels avec tous les forfaits Business Phone System sans frais supplémentaires. Les appels peuvent être enregistrés automatiquement ou manuellement…
• Application SMS EMAK — configuration Web et mobile EMAK SMS vous permet d’envoyer et de recevoir des messages texte avec votre numéro de téléphone professionnel, sur ordinateur ou appareil mobile. C’est une…
• Codes de fonction du téléphone EMAK Telecom Les codes de fonction sont des numéros courts que vous pouvez composer à partir de n’importe quel téléphone EMAK Telecom pour effectuer une action…
• Comment accéder à la boîte vocale Vous pouvez consulter votre boîte vocale EMAK Telecom de trois façons : à partir de votre téléphone, à partir de votre boîte courriel, ou…
• Comment ajouter des touches BLF et de numérotation rapide Les touches BLF (Busy Lamp Field) indiquent si le poste d’un collègue est en appel et vous permettent de l’appeler ou d’intercepter cet appel…
• Comment configurer l’application Bria Mobile pour EMAK Telecom L’application Bria Mobile vous permet de faire et de recevoir des appels à partir de votre poste EMAK Telecom sur votre iPhone ou votre…
• Comment créer des enregistrements générés par l’IA Le Studio d’enregistrements EMAK Telecom convertit du texte en message vocal grâce à la synthèse vocale par IA — pratique pour les menus RVI,…
• Comment créer un enregistrement sur le serveur EMAK Vous pouvez enregistrer une invite audio pour votre menu réceptionniste automatisé ou centre d’appels directement à partir de votre téléphone EMAK Telecom — aucun…
• Comment créer un groupe d’appel Un groupe d’appel est un poste virtuel qui fait sonner plusieurs téléphones (ou numéros externes) lorsqu’on l’appelle. C’est utile pour une ligne de ventes,…
• Comment envoyer un fax par courriel Vous pouvez envoyer une télécopie directement depuis votre courriel — sans télécopieur ni connexion à l’application Web EMAK. Adressez le message au numéro de…
• Comment faire un appel masqué sur EMAK Telecom Les appels masqués vous permettent de bloquer votre nom et votre numéro de téléphone sur l’identifiant de l’appelant de la personne que vous appelez.…
• Comment filtrer les appels sur EMAK Telecom Le filtrage d’appel vous permet d’empêcher des numéros précis de joindre votre système téléphonique EMAK Telecom. Chaque numéro filtré peut être rejeté, recevoir un…
• Comment intercepter ou capturer un appel sur EMAK Telecom L’interception d’appel (aussi appelée capture d’appel) vous permet de répondre à un appel entrant qui sonne sur le poste de quelqu’un d’autre — utile…
• Comment modifier le nom et l’afficheur d’un poste dans l’application Web EMAK Lorsqu’une personne change de bureau ou qu’un nom doit être mis à jour, le nom affiché et l’afficheur d’un poste peuvent être modifiés dans…
• Comment transférer un appel sur un téléphone Yealink Les téléphones de bureau Yealink offrent trois façons de transférer un appel : un transfert aveugle (sans consultation), un transfert semi-assisté (transfert pendant que…
• Comment utiliser l’espionnage et l’immixtion d’appel L’espionnage et l’immixtion d’appel sont des fonctionnalités d’EMAK Telecom qui permettent aux superviseurs d’écouter ou de se joindre à un appel actif sur un…
• Comment utiliser la radiomessagerie sur EMAK Telecom La radiomessagerie est une communication unidirectionnelle qui vous permet de parler à travers le haut-parleur d’un ou de plusieurs téléphones en même temps pour…
• Comment utiliser le renvoi d’appel Le renvoi d’appel achemine les appels entrants vers votre poste EMAK Telecom à un autre poste ou à n’importe quel numéro de téléphone externe.…
• Comment utiliser Suis-moi sur EMAK Telecom Suis-moi vous permet de prendre vos appels d’affaires entrants, que vous soyez à votre bureau, à la maison ou en déplacement. Contrairement à un…
• Échantillons de musique d’attente EMAK Telecom EMAK Telecom inclut une bibliothèque de pistes de musique d’attente libres de droits avec chaque compte. Écoutez les exemples ci-dessous pour trouver celle qui…
• Échantillons de voix de menu et RVI EMAK Telecom EMAK Telecom offre plusieurs façons de créer les invites vocales et les enregistrements de votre réceptionniste automatisé ou de vos menus RVI (Réponse Vocale…
• EMAK Telecom — Liste des fonctionnalités Le système téléphonique hébergé d’EMAK Telecom regroupe un vaste éventail de fonctionnalités d’appel de niveau professionnel. La liste ci-dessous constitue la référence officielle —…
• Envoyer et recevoir des télécopies dans l’application Web EMAK Si l’option de serveur de télécopie est activée pour votre compte, vous pouvez envoyer et recevoir des télécopies à partir de l’application Web EMAK.…
• Gérer le pont de conférence Si la fonction de pont de conférence est activée sur votre compte, vous pouvez surveiller et gérer les conférences en cours à partir de…
• Musique d’attente : licences et droits Chaque piste de musique d’attente offerte par EMAK Telecom sur sa plateforme est soit du domaine public, soit sous licence d’EMAK Telecom pour une…
• Stations de radio en diffusion à partir des téléphones EMAK Telecom Les téléphones EMAK Telecom peuvent faire jouer quelques stations de radio Internet directement dans le combiné. C’est un petit extra amusant pour écouter de…