Accéder aux enregistrements d’appels dans le portail EMAK

EMAK Telecom inclut l’enregistrement des appels avec tous les forfaits Business Phone System sans frais supplémentaires. Les appels peuvent être enregistrés automatiquement ou manuellement et sont sauvegardés sur notre serveur.

Cette fonctionnalité nécessite un consentement écrit avant d’être activée. L’enregistrement des appels n’est pas activé par défaut.

Conservation des enregistrements

Par défaut, les enregistrements sont conservés pendant 90 jours. Un module complémentaire optionnel permet de conserver les enregistrements pendant 7 ans.

Prérequis

Avant d’accéder aux enregistrements d’appels, connectez-vous au portail. Vous aurez besoin d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe.

Si vous n’avez pas vos informations de connexion, contactez EMAK Telecom au (514) 400-0226. Un membre de l’équipe de succès client EMAK Talk se fera un plaisir de vous aider.

Accéder aux enregistrements d’appels

1. Après vous être connecté, cliquez sur Reporting | Call Detail Records.

2. Dans la page Call Detail Records, utilisez la colonne Recording pour écouter ou télécharger les enregistrements.