Comment payer ma facture EMAK Telecom ?

EMAK Telecom offre plusieurs façons de régler votre facture. Choisissez le mode de paiement qui convient le mieux à votre entreprise, puis suivez les étapes correspondantes ci-dessous.

Remarque : les paiements par carte de crédit et par compte bancaire se font dans le portail client EMAK. Le chèque, le virement Interac et le TEF sont traités avec notre équipe de comptabilité.

Payer par carte de crédit ou compte bancaire (prélèvement automatique)

La facturation est intégrée directement au portail client EMAK : vous gérez donc vos factures et votre système téléphonique au même endroit. Connectez-vous à https://client.emaktalk.com avec le nom d’utilisateur et le mot de passe fournis par l’administrateur de votre compte.

Si vous ne vous êtes jamais connecté, suivez notre guide pour vous connecter au portail client EMAK. Si vous n’avez pas d’identifiants ou si vous avez besoin d’aide pour accéder à votre compte, communiquez avec votre administrateur ou avec le soutien technique EMAK Telecom.

Consulter et payer vos factures

Dans la section Facturation, vous pouvez :

• Consulter vos Factures, Paiements, Crédits et votre Relevé en sélectionnant les onglets correspondants.
• Payer la totalité de votre solde impayé ou une facture impayée précise.

Payer le solde total impayé

Si vous avez plusieurs factures impayées, vous pouvez régler la totalité du solde de votre compte en une seule transaction.

1. Cliquez sur Paiements et cartes dans le coin supérieur gauche de l’écran, où figure votre solde actuel.
2. Sélectionnez Effectuer un paiement.
3. Un menu déroulant affichera toutes les factures impayées associées à votre compte qui sont comprises dans le solde à régler.
4. Sélectionnez le mode de paiement de votre choix, carte de crédit ou prélèvement automatique.

Si vous souhaitez que vos prochaines factures d’abonnement soient réglées automatiquement, sélectionnez Utiliser ce mode pour les paiements automatiques. Vous pourrez ensuite choisir les abonnements que vous voulez inscrire aux paiements automatiques.

Lorsque vous êtes prêt à poursuivre, cliquez sur Effectuer un paiement, puis sur Payer maintenant pour confirmer.

Une fois le paiement traité avec succès, un reçu de confirmation s’affiche avec le mode de paiement utilisé, le numéro de référence, la date du paiement et le montant réglé.

Payer une facture précise

1. Sélectionnez Factures.
2. Sélectionnez la facture que vous voulez payer dans la liste des factures.
3. Cliquez sur Payer maintenant dans le coin supérieur droit de l’écran.
4. L’écran de paiement affichera le numéro de la facture et le montant dû.

Modes de paiement enregistrés et paiements automatiques

Vous pouvez choisir l’un de vos modes de paiement enregistrés ou sélectionner Ajouter un mode de paiement pour saisir une nouvelle carte de crédit.

Lors de l’ajout d’un nouveau mode de paiement, vous serez invité à saisir les informations de votre carte. Une fois la carte enregistrée, vous pouvez gérer vos modes de paiement et choisir d’activer le paiement automatique en sélectionnant Débiter automatiquement ce mode pour les factures futures.

REMARQUE : si vous ne souhaitez pas que vos factures futures soient réglées automatiquement, assurez-vous que cette option reste décochée avant d’enregistrer votre mode de paiement.

Cliquez sur Payer maintenant pour confirmer votre paiement. Une fois la transaction traitée, un reçu de confirmation s’affiche avec le mode de paiement utilisé, le numéro de référence, la date du paiement et le montant réglé.

Payer par chèque

Postez votre chèque à l’adresse de la boîte postale indiquée sur votre facture. Inscrivez toujours votre numéro de compte ou de facture sur le chèque pour que nous puissions appliquer le paiement correctement.

Payer par virement Interac

Connectez-vous au portail en ligne de votre banque et envoyez le virement à [email protected]. Indiquez votre numéro de compte ou de facture dans le champ de message.

Payer par TEF (manuel)

Si votre institution financière prend en charge le TEF manuel, vous pouvez payer par leur entremise. Écrivez à [email protected] pour obtenir une copie de notre spécimen de chèque avec les coordonnées de routage. Envoyez aussi un bordereau de paiement à la même adresse pour que votre paiement soit appliqué au bon compte.

FAQ — Paiement

Quel mode de paiement choisir ?

Pour la commodité et ne jamais oublier un paiement, le paiement automatique par carte de crédit ou prélèvement est idéal. Pour de grosses factures ponctuelles, le TEF a souvent peu ou pas de frais. Utilisez le chèque ou le virement Interac si vous préférez ne pas partager vos coordonnées bancaires en ligne.

Les frais d’utilisation sont-ils inclus dans les paiements automatiques par carte ?

Oui. Lorsque vous activez le paiement automatique par carte de crédit, tous les frais d’utilisation supplémentaires qui apparaissent sur votre facture — interurbain, sans frais, appels à frais virés, assistance-annuaire — sont débités sur la même carte avec votre abonnement mensuel.

J’ai envoyé un virement Interac ou un TEF mais il n’a pas été appliqué — que faire ?

Écrivez à [email protected] avec la date et le montant du paiement, plus votre numéro de compte ou de facture. Pour les paiements TEF, joignez toujours un bordereau de paiement pour que nous puissions associer votre paiement à votre compte rapidement.

Où trouver mes factures impayées ?

Connectez-vous à client.emaktalk.com. Le portail affiche toutes les factures ouvertes, les paiements récents et les relevés de compte.