Comment réinitialiser le mot de passe utilisateur du portail EMAK

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte utilisateur du portail téléphonique EMAK Telecom — celui qui sert à gérer votre poste, votre boîte vocale, vos télécopies et l’acheminement de vos appels — vous pouvez le réinitialiser vous-même depuis la page de connexion. Le système vous envoie un lien de réinitialisation par courriel ; vous choisissez un nouveau mot de passe puis vous reconnectez. L’opération prend environ une minute.

Avant de commencer

• Vous devez avoir accès à l’adresse courriel inscrite à votre compte portail. Les liens de réinitialisation y sont envoyés.
• Si vous ne savez pas quelle adresse est inscrite, demandez à votre administrateur ou contactez le support EMAK Telecom.
• Ce guide concerne le portail téléphonique (postes, boîte vocale, télécopies). Le portail de facturation à client.emak.tech/portal utilise une connexion distincte.

Étapes : réinitialiser le mot de passe du portail

1. Ouvrez client.emaktalk.com dans votre navigateur.
2. Cliquez sur Reset Password sur la page de connexion.
   

   

3. Saisissez l’adresse courriel de votre compte portail.
4. Cliquez sur Reset. Le système envoie un lien de réinitialisation à cette adresse.
   

   

5. Ouvrez le courriel de réinitialisation dans votre boîte de réception et cliquez sur le bouton Reset qu’il contient.
   

   

6. Saisissez à nouveau l’adresse courriel de votre compte et choisissez un nouveau mot de passe respectant les exigences suivantes :
   • Au moins 8 caractères
   • Au moins 1 lettre minuscule
   • Au moins 1 lettre majuscule
7. Cliquez sur Save.
   

   

8. Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.

FAQ — réinitialisation du mot de passe

Le courriel de réinitialisation n’arrive pas. Que faire ?

Patientez quelques minutes, puis vérifiez votre dossier indésirable ou pourriel. S’il est toujours absent, l’adresse au dossier n’est peut-être pas la vôtre, ou votre boîte filtre peut-être les messages des domaines EMAK Telecom — consultez corriger le pourriel Outlook ou mettre en liste blanche les domaines EMAK. En dernier recours, contactez votre administrateur ou le support EMAK Telecom pour une réinitialisation manuelle.

Le lien de réinitialisation ne fonctionne pas ou indique qu’il est expiré.

Les liens de réinitialisation sont à usage unique et limités dans le temps. Recommencez la procédure depuis client.emaktalk.com pour recevoir un nouveau lien.

Puis-je changer mon mot de passe sans le réinitialiser ?

Oui — connectez-vous d’abord au portail, puis suivez Comment changer le mot de passe du compte utilisateur. La réinitialisation ne sert que lorsque vous avez perdu votre mot de passe actuel.

Est-ce la même connexion que le portail de facturation ?

Non. Le portail téléphonique à client.emaktalk.com et le portail de facturation à client.emak.tech/portal sont deux systèmes distincts avec des identifiants distincts. Réinitialiser l’un n’affecte pas l’autre.

Je suis administrateur — puis-je réinitialiser le mot de passe d’un autre utilisateur ?

Oui. Les administrateurs peuvent réinitialiser le mot de passe de n’importe quel utilisateur depuis la section administration du portail. Vos utilisateurs finaux peuvent aussi réinitialiser eux-mêmes leur mot de passe avec les étapes ci-dessus.