Réinitialiser votre mot de passe de l’application Web EMAK

Vous avez oublié votre mot de passe de l’application Web EMAK? Réinitialisez-le vous-même à partir de la page de connexion, en une minute environ. Votre nouveau mot de passe fonctionne aussi dans le Cloud Softphone.

Réinitialiser votre mot de passe

1. Allez sur client.emaktalk.com et cliquez sur Mot de passe oublié?

   

2. Entrez l’adresse courriel avec laquelle vous vous connectez et cliquez sur Envoyer le lien.

   

3. Ouvrez le courriel intitulé Réinitialisez votre mot de passe emak et cliquez sur Réinitialiser le mot de passe. Le lien fonctionne une seule fois, pendant 30 minutes.

   

4. Choisissez un nouveau mot de passe d’au moins 8 caractères, avec des majuscules et des minuscules et au moins un chiffre. Chaque exigence passe au vert quand elle est respectée. Cliquez ensuite sur Réinitialiser le mot de passe.

   

5. Quand Mot de passe mis à jour s’affiche, cliquez sur Se connecter et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.

   

Une réinitialisation vous déconnecte de vos autres appareils, y compris le Cloud Softphone. Reconnectez-vous à l’application avec votre nouveau mot de passe, ou balayez de nouveau votre code QR (consultez Configuration du Cloud Softphone). Les téléphones de bureau ne sont pas touchés.

FAQ sur la réinitialisation du mot de passe

Je n’ai jamais reçu le courriel de réinitialisation.

Attendez quelques minutes et vérifiez vos courriels indésirables (consultez Courriels classés comme indésirables dans Outlook). Assurez-vous d’avoir entré l’adresse avec laquelle vous vous connectez : pour votre sécurité, la page répond de la même façon qu’un compte existe ou non. Pour réessayer, cliquez sur envoyez un autre lien sur la page de confirmation. Toujours rien? Demandez à votre administrateur de compte ou communiquez avec le soutien d’EMAK Telecom.

Le lien indique qu’il a expiré.

Les liens de réinitialisation fonctionnent une seule fois, pendant 30 minutes. Cliquez sur Demander un nouveau lien sur cette page, ou recommencez à partir de Mot de passe oublié?

La page indique qu’il y a trop de demandes de réinitialisation.

Trop de liens ont été demandés depuis votre réseau en peu de temps. Attendez une heure et réessayez, ou demandez à votre administrateur de vous en envoyer un.

Je n’ai jamais choisi de mot de passe.

Votre compte n’est donc pas encore configuré. Mot de passe oublié? vous envoie plutôt un lien de configuration; consultez Configurer votre compte de l’application Web EMAK.

Je suis administrateur. Puis-je envoyer une réinitialisation à quelqu’un de mon compte?

Oui. Dans l’application Web, allez dans Entreprise > Utilisateurs, ouvrez l’utilisateur et choisissez Réinitialisation du mot de passe. Il reçoit un courriel de réinitialisation, ou une nouvelle invitation s’il n’a pas encore configuré son compte.

Puis-je changer mon mot de passe sans le réinitialiser?

Oui. Si vous connaissez votre mot de passe actuel, connectez-vous et suivez Changer votre mot de passe de l’application Web EMAK.