EMAK ou Fresk pour les cliniques dentaires : une comparaison honnête.

Les deux sont des systèmes téléphoniques conçus pour les cliniques dentaires du Québec. Nous avons comparé prix, contrat, fonctionnalités, données, soutien et avis, point par point.

Mis à jour le 24 septembre 2026 Faits vérifiés sur les sites Web d’EMAK et de Fresk Rédigé par EMAK : notre méthode

Notre verdict

Fresk et EMAK servent bien les cliniques dentaires du Québec. Fresk mène avec sa boîte tout-en-un et sa synchronisation logicielle; EMAK coûte environ le tiers pour la même équipe, sans contrat, et ajoute la télécopie, l’appel général et la réceptionniste IA de votre choix.

Idéal pour EMAKLes cliniques qui veulent aucun contrat, un prix prévisible par personne, la télécopie et l’appel général, et le choix de la réceptionniste IA.

Idéal pour FreskLes cliniques qui veulent appels, textos et courriels dans une seule boîte avec l’IA de Fresk, et qu’un engagement de 12 mois ne dérange pas.

Bilan : EMAK en avance sur 6 points, Fresk sur 3, 4 égalités.

EMAK ou Fresk : le bilan.

Point par point, y compris ceux où nous perdons.

Ce qui compte pour une clinique	En avance	Pourquoi
Prix mensuel	EMAK	3 personnes : 75 $ chez EMAK contre 264,96 $ chez Fresk (une ligne).
Contrat et résiliation	EMAK	Aucun chez EMAK; 12 mois après l’essai chez Fresk, avec frais de sortie.
Essai gratuit	Fresk	Trois mois chez Fresk contre 30 jours chez EMAK, mais Fresk ne rembourse ni l’installation ni les appareils.
Installation	EMAK	Gratuite chez EMAK; facturée à part chez Fresk.
Textos et texto après appel manqué	Égalité	Les deux les incluent.
Enregistrement et transcription des appels	Égalité	Les deux les incluent.
Réceptionniste IA	Égalité	Fresk a la sienne; EMAK vous laisse choisir Claio, Doc Clik ou une autre.
Synchronisation avec le logiciel dentaire	Fresk	Fresk indique se synchroniser avec cinq logiciels québécois; l’affichage Dentitek d’EMAK est en déploiement.
Une seule boîte pour appels, textos et courriels	Fresk	Fresk les réunit, courriels compris; EMAK ne gère pas les courriels.
Télécopie	EMAK	Télécopie en ligne et télécopieurs chez EMAK; non annoncé par Fresk.
Appel en salle d’attente	EMAK	Haut-parleurs Algo et Sonos chez EMAK; non annoncé par Fresk.
Où les données sont hébergées	Égalité	EMAK : Canada. Fresk annonce le Québec, mais ses conditions permettent que certaines données soient à l’extérieur du Québec ou du Canada.
Support	EMAK	EMAK publie une attente moyenne de 31 secondes; Fresk offre du soutien en semaine de 8 h à 17 h, sans délai publié.

Prix : EMAK ou Fresk.

Les deux publient leurs prix. Fresk facture par utilisateur plus par ligne; EMAK facture par poste, toutes les fonctionnalités incluses.

Taille de la clinique	EMAK par mois	Fresk par mois	EMAK, 3 ans	Fresk, 3 ans
3 personnes	75 $	264,96 $	2 700 $	9 538,56 $
8 personnes	200 $	614,91 $	7 200 $	22 136,76 $
15 personnes	337,50 $	1 104,84 $	12 150 $	39 774,24 $

Fresk : 69,99 $ par utilisateur plus 54,99 $ pour une ligne, selon sa page de forfaits; l’installation et les appareils ne sont pas inclus, car Fresk ne les publie pas. EMAK : 25 $ par poste de 2 à 10 et 22,50 $ de 11 à 50, installation gratuite. La télécopie est une option à 14,95 $ par mois chez EMAK. Taxes en sus. Tarifs EMAK

Contrat, renouvellement et résiliation.

EMAK

Aucun contrat, jamais : au mois.
Aucuns frais pour partir, et vos numéros vous suivent.
Installation et transfert de numéros gratuits.
Essai gratuit de 30 jours, sans carte de crédit.

Fresk

Essai de trois mois; l’annulation pendant l’essai est gratuite, mais les frais d’installation, de configuration et d’appareils ne sont pas remboursés.
Puis un engagement de 12 mois, ou 36 mois si Fresk contribue aux frais de sortie de votre ancien fournisseur.
Renouvellement automatique de 12 mois, sauf avis écrit 30 jours avant la fin.
Partir avant la fin coûte le plus élevé de 50 % des frais restants ou 6 mois de service.
Les prix peuvent augmenter jusqu’à 5 % par année, chaque 1er janvier.

“Certaines données peuvent être hébergées ou transiter à l’extérieur du Québec ou du Canada.”
Termes et conditions de Fresk, section 13 (mis à jour le 12 août 2026)

Les fonctionnalités, en détail.

« Non annoncé » veut dire que nous ne l’avons pas trouvé sur leur site Web, pas que c’est impossible.

Appels et réception

Fonctionnalité	EMAK	Fresk
Menu d’accueil (réceptionniste virtuel)	✓	✓
Files d’appels	✓	✓
Enregistrement et transcription des appels	✓	✓
Application mobile et ordinateur	✓	✓
Appel en salle d’attente (Algo, Sonos)	✓	Non annoncé

Textos, courriels et télécopie

Fonctionnalité	EMAK	Fresk
Textos à partir du numéro de la clinique	✓	✓
Texto automatique après un appel manqué	✓	✓
Courriels dans la même boîte	✕	✓
Télécopie en ligne et télécopieurs	14,95 $ par mois par ligne de télécopie	Non annoncé

IA et logiciel dentaire

Fonctionnalité	EMAK	Fresk
Réceptionniste IA	Claio, Doc Clik ou tout agent IA	Celle de Fresk
Logiciels dentaires québécois	Affichage Dentitek en déploiement	Indique se synchroniser avec Dentitek, Progident, AD2000, ExcelDent, Dentonovo
Dossier de l’appelant à l’écran	Dentitek, en déploiement	✓

Forfaits et facturation

Fonctionnalité	EMAK	Fresk
Toutes les fonctionnalités dans chaque forfait	✓	Un forfait; lignes en sus
Facturé par	Poste	Utilisateur et ligne
Devise	$ CA	$ CA

Loi 5 et Loi 25

Données des patients et confidentialité.

EMAK héberge les données au Canada : bases de données sur des serveurs qu’elle gère à Beauharnois, au Québec; enregistrements, messages vocaux et télécopies dans des centres de données canadiens, au Québec et en Ontario.
Chaque consultation ou téléchargement d’une télécopie ou d’un enregistrement est journalisé avec l’utilisateur, l’heure et l’adresse IP.
EMAK n’utilise pas vos appels pour entraîner l’IA, et dit publiquement ne pas être certifiée SOC 2 ni ISO 27001.
Fresk indique que toutes les données sont hébergées au Québec, mais la section 13 de ses conditions précise que certaines données peuvent être hébergées ou transiter à l’extérieur du Québec ou du Canada. Sa politique de confidentialité renvoie à la LPRPDE.
Pour une clinique, tout hébergement à l’extérieur du Québec (Ontario compris) exige une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée selon la Loi 5. Demandez à chaque fournisseur où est conservé chaque type de données.

Ce que la Loi 5 demande à votre clinique de vérifier avant de choisir un système téléphonique →

Soutien, installation et appareils.

EMAK

Support: Faites *611 de n’importe quel téléphone EMAK. L’an dernier : 31 secondes d’attente en moyenne, 94 % des appels répondus en direct.
Langue: En français et en anglais, par une équipe à Montréal.
Installation: Installation gratuite. Téléphones, messages d’accueil, télécopie et appel général sont configurés et testés avant le jour du changement.
Numéros: Transfert gratuit, habituellement en environ cinq jours ouvrables.
Téléphones: Téléphones et casques Yealink, Poly et Cisco, ou gardez les téléphones IP compatibles que vous avez déjà.

Fresk

Support: Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, par téléphone, courriel ou vidéo; aucun délai de réponse publié.
Langue: Site Web en français et en anglais; une équipe québécoise.
Installation: Installation et configuration indiquées dans la proposition; interventions ultérieures facturées à l’heure, minimum d’une heure.
Téléphones: Téléphones et casques Yealink, ou un téléphone logiciel sur votre numéro existant.

Ce que disent les clients.

EMAK

Moyenne de 5,0 sur Google sur 135 avis, dont des cliniques dentaires comme la Clinique Yulsmile et BOCA Dental. Plus de 300 cliniques dentaires du Québec utilisent EMAK.

Fresk

Fresk indique une note de 4,9 sur 5 sur Google et présente des témoignages de secrétaires et de gestionnaires de cliniques dentaires, certains mentionnant une courte période d’adaptation. Nous n’avons trouvé aucun site d’avis indépendant sur Fresk.

Lequel votre clinique devrait-elle choisir ?

Choisissez EMAK si

Vous ne voulez ni engagement de 12 mois ni frais de sortie.
Vous voulez un prix plus bas et prévisible par personne.
Vous envoyez et recevez encore des télécopies, ou faites des appels en salle d’attente.
Vous voulez choisir votre réceptionniste IA, ou utilisez déjà Claio ou Doc Clik.

Choisissez Fresk si

Vous voulez appels, textos et courriels dans une seule boîte.
Vous voulez une IA intégrée, de la même entreprise.
Vous utilisez Progident, AD2000, ExcelDent ou Dentonovo et voulez la synchronisation de Fresk.
Un essai de trois mois compte plus pour vous que les frais d’installation.

Passer de Fresk à EMAK.

Envoyez-nous une facture récente

Nous faisons la liste de vos numéros, lignes, télécopieurs et haut-parleurs, et vérifions avec vous la date de fin de tout contrat.

Nous préparons tout d’avance

Téléphones, messages d’accueil, télécopie et réceptionniste IA sont prêts et testés avant le jour du changement. Le transfert de vos numéros est gratuit.

Jour du transfert

Vos numéros sont transférés, habituellement en environ cinq jours ouvrables, et vos lignes actuelles fonctionnent jusqu’au changement.

Avant de changer, vérifiez :

La date de fin de votre contrat et les frais de sortie anticipée.
Chaque numéro que vous utilisez : ligne principale, télécopieur, sans frais, numéros texto.
Quels téléphones vous appartiennent et lesquels sont loués.
Qui doit avoir accès aux télécopies et aux enregistrements.
Si votre entente Fresk est de 12 ou 36 mois, et sa date de renouvellement.

EMAK ou Fresk : vos questions.

Combien coûte Fresk ?

Fresk affiche 69,99 $ par utilisateur plus 54,99 $ par ligne chaque mois, taxes en sus. L’installation, la configuration et les appareils sont facturés à part.

Combien coûte Fresk par rapport à EMAK ?

Pour 3 personnes qui partagent une ligne : 264,96 $ par mois chez Fresk et 75 $ chez EMAK. Pour 8 personnes : 614,91 $ et 200 $. Sur trois ans, c’est 22 136,76 $ et 7 200 $ pour une clinique de 8 personnes.

Fresk a-t-il un contrat ?

Oui. Ses conditions prévoient un essai de trois mois, puis un engagement de 12 mois (36 mois si Fresk contribue aux frais de sortie de votre ancien fournisseur) renouvelé automatiquement pour 12 mois. EMAK n’a aucun contrat.

Comment résilier Fresk ?

Les conditions de Fresk demandent un avis écrit 30 jours avant la fin du terme. Une résiliation anticipée coûte le plus élevé de 50 % des frais restants ou 6 mois de service. Vérifiez votre propre entente.

Pouvons-nous passer de Fresk à EMAK ?

Oui. Vos numéros peuvent être transférés chez EMAK. Vérifiez la date de fin et les frais de sortie de votre entente avec Fresk, et nous planifierons le changement avec vous en conséquence.

Les deux fonctionnent-ils avec Dentitek ?

Fresk indique se synchroniser avec Dentitek et d’autres logiciels québécois. Chez EMAK, l’affichage du dossier Dentitek est en déploiement clinique par clinique, et les réceptionnistes IA avec qui nous travaillons, Claio et Doc Clik, indiquent prendre les rendez-vous dans Dentitek.

Lequel offre une réceptionniste IA ?

Les deux. Fresk a la sienne. Avec EMAK, vous choisissez : Claio, Doc Clik ou tout agent vocal IA, et vous pouvez changer plus tard.

Où Fresk héberge-t-il les données ?

Fresk annonce un hébergement au Québec. Ses conditions (section 13) ajoutent que certaines données peuvent être hébergées ou transiter à l’extérieur du Québec ou du Canada. EMAK héberge les données au Canada, au Québec et en Ontario.

Existe-t-il une solution de rechange à Fresk sans contrat pour les cliniques dentaires ?

Oui. EMAK est aussi conçue pour les cliniques dentaires, utilisée par plus de 300 d’entre elles au Québec, et n’a jamais eu de contrat.

Notre méthode

EMAK a rédigé cette page : lisez-la en sachant que nous sommes l’une des deux entreprises comparées. Chaque fait concernant Fresk provient de son propre site Web, de sa page de prix ou de ses conditions, vérifiés le 24 septembre 2026, avec les liens ci-dessous. Quand nous n’avons pas trouvé une information, nous écrivons « non annoncé » plutôt que de deviner. Les prix excluent les taxes. Si quelque chose est inexact ou n’est plus à jour, écrivez-nous et nous le corrigerons.

Sources : Forfaits Fresk · Conditions de Fresk (12 août 2026) · FAQ de Fresk · Partenaires Fresk · Tarifs EMAK