EMAK ou Vidéotron pour les cliniques dentaires : une comparaison honnête.

Vidéotron Affaires vend des lignes d’affaires et de la téléphonie IP basée sur Webex. Nous les avons comparées à EMAK : prix, contrat, fonctionnalités et soutien.

Mis à jour le 24 septembre 2026 Faits vérifiés sur les sites Web d’EMAK et de Vidéotron Rédigé par EMAK : notre méthode

Notre verdict

Vidéotron est un fournisseur québécois solide, avec soutien 24/7 et boutiques, et sa téléphonie IP devient moins chère par utilisateur à partir de 20 utilisateurs. Pour la plupart des cliniques dentaires, EMAK coûte moins cher jusqu’à environ 15 personnes, sans entente de 36 mois, et inclut textos, enregistrement complet, télécopie et réceptionniste IA.

Idéal pour EMAKLes cliniques jusqu’à environ 15 personnes qui veulent textos, enregistrement complet, télécopie et IA inclus, sans contrat.

Idéal pour VidéotronLes grandes cliniques de 20 personnes ou plus, à l’aise avec une entente de 36 mois, ou les équipes qui vivent dans Microsoft Teams et Webex.

Bilan : EMAK en avance sur 6 points, Vidéotron sur 3, 1 égalités.

EMAK ou Vidéotron : le bilan.

Point par point, y compris ceux où nous perdons.

Ce qui compte pour une clinique	En avance	Pourquoi
Prix, jusqu’à 15 personnes	EMAK	8 personnes : 200 $ chez EMAK contre 222 $ pour IP Pro, ou 302 $ avec l’enregistrement complet.
Prix, 20 personnes et plus	Vidéotron	IP Pro descend à 20,75 $ par utilisateur à 20+, sous les 22,50 $ d’EMAK, sur une entente de 36 mois.
Contrat	EMAK	Aucun chez EMAK; 36 mois avec pénalités chez Vidéotron.
Enregistrement complet	EMAK	Inclus chez EMAK; de 10 $ à 25 $ de plus par utilisateur chez Vidéotron.
Transcription des messages vocaux	Égalité	Les deux l’incluent.
Textos et texto après appel manqué	EMAK	Inclus chez EMAK; non annoncé par Vidéotron.
Réceptionniste IA	EMAK	Au choix chez EMAK; l’IA de Vidéotron couvre les réunions et le clavardage, pas les appels.
Télécopie et appel général	EMAK	Télécopie en ligne, Algo et Sonos chez EMAK; non annoncé par Vidéotron.
Microsoft Teams et Webex	Vidéotron	Vidéotron s’intègre à Teams et inclut les réunions Webex dans son forfait Totale.
Boutiques et soutien 24/7	Vidéotron	Soutien 24/7 pour les entreprises et boutiques partout au Québec.

Prix : EMAK ou Vidéotron.

Vidéotron publie des prix par utilisateur pour sa téléphonie IP Pro sur une entente de 36 mois. Voici le coût mensuel selon la taille de la clinique, avec et sans son option d’enregistrement complet.

Taille de la clinique	EMAK	Vidéotron IP Pro	IP Pro + enregistrement complet
3 personnes, par mois	75 $	83,25 $	113,25 $
8 personnes, par mois	200 $	222 $	302 $
15 personnes, par mois	337,50 $	345 $	495 $
25 personnes, par mois	562,50 $	518,75 $	768,75 $
8 personnes, sur 3 ans	7 200 $	7 992 $	10 872 $

Vidéotron IP Pro : 27,75 $ par utilisateur, 23 $ à 10 ou plus, 20,75 $ à 20 ou plus, entente de 36 mois; enregistrement complet au niveau Base de 10 $. Les frais d’installation ne sont pas publiés. Les prix d’EMAK incluent l’enregistrement complet avec transcription, les textos et toutes les fonctionnalités. Taxes en sus. Tarifs EMAK

Contrat, renouvellement et résiliation.

EMAK

Aucun contrat, jamais : au mois.
Aucuns frais pour partir, et vos numéros vous suivent.
Installation et transfert de numéros gratuits.
Essai gratuit de 30 jours, sans carte de crédit.

Vidéotron

IP Pro et Totale : entente de 36 mois; pénalités en cas de résiliation anticipée; non transférable.
Tarif garanti pour la durée de l’entente.
Ligne d’affaires : 50 % de rabais sur l’installation seulement avec un engagement de 36 ou 60 mois.
Option d’enregistrement complet : terme de 12 mois.

“Des pénalités s’appliquent en cas de résiliation de l’entente.”
Vidéotron Affaires, conditions des offres IP Pro et Totale

Les fonctionnalités, en détail.

« Non annoncé » veut dire que nous ne l’avons pas trouvé sur leur site Web, pas que c’est impossible.

Appels

Fonctionnalité	EMAK	Vidéotron
Menu d’accueil (réceptionniste virtuel)	✓	✓
Groupes de recherche et files d’appels	✓	✓
Musique d’attente	✓	✓
Appels sur votre cellulaire	✓	✓
Transcription des messages vocaux	✓	✓
Enregistrement complet	Inclus, avec transcription	Version limitée incluse; version complète 10–25 $ par utilisateur

Textos, télécopie et IA

Fonctionnalité	EMAK	Vidéotron
Textos à partir du numéro de la clinique	✓	Non annoncé
Texto automatique après un appel manqué	✓	Non annoncé
eFax	14,95 $ par mois par ligne de télécopie	Non annoncé
Réceptionniste IA	Claio, Doc Clik ou tout agent IA	Non annoncée pour les appels
Appel en salle d’attente (Algo, Sonos)	✓	Non annoncé

Collaboration

Fonctionnalité	EMAK	Vidéotron
Intégration Microsoft Teams	Non annoncé	✓
Réunions vidéo	Non inclus	Webex, dans le forfait Totale

Loi 5 et Loi 25

Données des patients et confidentialité.

EMAK héberge les données au Canada : bases de données sur des serveurs qu’elle gère à Beauharnois, au Québec; enregistrements, messages vocaux et télécopies dans des centres de données canadiens, au Québec et en Ontario.
Chaque consultation ou téléchargement d’une télécopie ou d’un enregistrement est journalisé avec l’utilisateur, l’heure et l’adresse IP.
EMAK n’utilise pas vos appels pour entraîner l’IA, et dit publiquement ne pas être certifiée SOC 2 ni ISO 27001.
Vidéotron ne publie pas où sont hébergées les données de sa téléphonie basée sur Webex; son option d’enregistrement mentionne le chiffrement et l’archivage centralisé, sans préciser l’emplacement.

Ce que la Loi 5 demande à votre clinique de vérifier avant de choisir un système téléphonique →

Soutien, installation et appareils.

EMAK

Support: Faites *611 de n’importe quel téléphone EMAK. L’an dernier : 31 secondes d’attente en moyenne, 94 % des appels répondus en direct.
Langue: En français et en anglais, par une équipe à Montréal.
Installation: Installation gratuite. Téléphones, messages d’accueil, télécopie et appel général sont configurés et testés avant le jour du changement.
Numéros: Transfert gratuit, habituellement en environ cinq jours ouvrables.
Téléphones: Téléphones et casques Yealink, Poly et Cisco, ou gardez les téléphones IP compatibles que vous avez déjà.

Vidéotron

Support: Soutien technique 24/7 pour les entreprises, et boutiques partout au Québec.
Langue: En français d’abord, et en anglais.
Installation: Frais d’installation non publiés; un technicien le jour même sur les lignes d’affaires si vous appelez avant 17 h 30.
Téléphones: Cisco 7841, 8841 et 9861.

Ce que disent les clients.

EMAK

Moyenne de 5,0 sur Google sur 135 avis, dont des cliniques dentaires comme la Clinique Yulsmile et BOCA Dental. Plus de 300 cliniques dentaires du Québec utilisent EMAK.

Vidéotron

Nous n’avons trouvé aucun avis portant précisément sur la téléphonie d’affaires de Vidéotron.

Lequel votre clinique devrait-elle choisir ?

Choisissez EMAK si

Votre clinique compte jusqu’à environ 15 personnes.
Vous voulez les textos et l’enregistrement complet inclus, pas en option.
Vous voulez une réceptionniste IA, la télécopie ou l’appel en salle d’attente.
Vous ne voulez pas d’entente de 36 mois.

Choisissez Vidéotron si

Vous avez 20 utilisateurs ou plus et 36 mois vous conviennent.
Votre équipe travaille dans Microsoft Teams ou Webex.
Vous voulez une boutique à proximité et du soutien 24/7.

Passer de Vidéotron à EMAK.

Envoyez-nous une facture récente

Nous faisons la liste de vos numéros, lignes, télécopieurs et haut-parleurs, et vérifions avec vous la date de fin de tout contrat.

Nous préparons tout d’avance

Téléphones, messages d’accueil, télécopie et réceptionniste IA sont prêts et testés avant le jour du changement. Le transfert de vos numéros est gratuit.

Jour du transfert

Vos numéros sont transférés, habituellement en environ cinq jours ouvrables, et vos lignes actuelles fonctionnent jusqu’au changement.

Avant de changer, vérifiez :

La date de fin de votre contrat et les frais de sortie anticipée.
Chaque numéro que vous utilisez : ligne principale, télécopieur, sans frais, numéros texto.
Quels téléphones vous appartiennent et lesquels sont loués.
Qui doit avoir accès aux télécopies et aux enregistrements.
La date de fin de votre entente de 36 mois et sa pénalité.

EMAK ou Vidéotron : vos questions.

Combien coûte la téléphonie IP de Vidéotron ?

IP Pro de Vidéotron coûte 27,75 $ par utilisateur par mois, 23 $ à 10 utilisateurs ou plus et 20,75 $ à 20 ou plus, sur une entente de 36 mois. Le forfait Totale avec réunions Webex coûte 47,75 $ par utilisateur.

Vidéotron coûte-t-il moins cher qu’EMAK ?

Cela dépend de la taille. Jusqu’à environ 15 personnes, EMAK coûte moins cher, encore plus si vous ajoutez l’option d’enregistrement complet de Vidéotron. À partir de 20 utilisateurs, le prix de base d’IP Pro est plus bas que celui d’EMAK, sur une entente de 36 mois.

Vidéotron inclut-il l’enregistrement des appels ?

Une fonction limitée d’enregistrement automatique est incluse; l’option d’enregistrement complète coûte de 10 $ à 25 $ par utilisateur par mois. Chez EMAK, l’enregistrement avec transcription est inclus dans chaque forfait.

Pouvons-nous quitter Vidéotron avant la fin de notre entente ?

Les conditions de Vidéotron prévoient des pénalités en cas de résiliation anticipée. Vérifiez votre date de fin : nous pouvons planifier le changement en conséquence et transférer vos numéros gratuitement.

Vidéotron offre-t-il les textos aux entreprises ?

Vidéotron n’annonce pas de textos à partir d’un numéro d’affaires dans ses forfaits de téléphonie. Chez EMAK, les textos et les textos automatiques après un appel manqué sont inclus.

Notre méthode

EMAK a rédigé cette page : lisez-la en sachant que nous sommes l’une des deux entreprises comparées. Chaque fait concernant Vidéotron provient de son propre site Web, de sa page de prix ou de ses conditions, vérifiés le 24 septembre 2026, avec les liens ci-dessous. Quand nous n’avons pas trouvé une information, nous écrivons « non annoncé » plutôt que de deviner. Les prix excluent les taxes. Si quelque chose est inexact ou n’est plus à jour, écrivez-nous et nous le corrigerons.

Sources : Forfaits téléphonie Vidéotron Affaires · Options téléphonie IP Vidéotron · Enregistrement des appels Vidéotron · Soutien Vidéotron Affaires

Vous comparez les fournisseurs ? EMAK ou Fresk EMAK ou Weave EMAK ou Bell