Configurer votre compte de l’application Web EMAK

Quand votre administrateur vous ajoute à EMAK, vous recevez un courriel qui vous invite à l’application Web EMAK. Choisissez un mot de passe à partir de ce courriel pour activer votre compte. Vous utiliserez ensuite le même courriel et le même mot de passe dans l’application Web et dans le Cloud Softphone.

Configurer votre compte

1. Ouvrez le courriel d’EMAK intitulé Bienvenue chez emak : configurez votre compte et cliquez sur Configurer votre compte. Le lien fonctionne une seule fois, pendant la durée indiquée dans le courriel (48 heures quand votre administrateur l’envoie).
2. Créez un mot de passe. Il doit compter au moins 8 caractères, des majuscules et des minuscules, et au moins un chiffre. Chaque exigence passe au vert quand elle est respectée.

   

3. Cliquez sur Créer le compte. Quand Tout est prêt s’affiche, cliquez sur Se connecter et connectez-vous avec votre courriel et votre nouveau mot de passe.

   

Si votre lien a expiré

Votre invitation reste valide jusqu’à ce que vous l’acceptiez. Seul le lien du courriel expire, et vous pouvez en obtenir un nouveau vous-même de l’une de ces façons :

• Ouvrez le lien de votre courriel et cliquez sur Envoyez-moi un nouveau lien.

  

• Allez sur client.emaktalk.com et cliquez sur Configurez votre compte à côté de Invité sur emak? Entrez l’adresse courriel qui a reçu l’invitation et cliquez sur Envoyer le lien.

  

  

Nous envoyons un nouveau courriel Bienvenue chez emak à l’adresse qui a reçu votre invitation. Ce lien expire dans 30 minutes : ouvrez-le tout de suite et suivez les étapes ci-dessus.

FAQ sur la configuration du compte

Je ne trouve pas le courriel d’invitation.

Vérifiez vos courriels indésirables (consultez Courriels classés comme indésirables dans Outlook), puis demandez un nouveau lien à partir de la page Configurez votre compte. Pour votre sécurité, la page répond de la même façon que l’adresse ait été invitée ou non : utilisez bien l’adresse que votre administrateur a invitée. Toujours rien? Demandez à votre administrateur de vérifier votre adresse courriel, ou communiquez avec le soutien d’EMAK Telecom.

La page indique « Votre mot de passe est défini », mais je ne peux pas encore me connecter.

Un administrateur de votre organisation doit terminer l’activation de votre compte. Cela peut arriver quand vous faites partie de plus d’une entreprise sur EMAK. Demandez à votre administrateur de compte.

La page indique « Votre compte est déjà configuré ».

Vous avez déjà choisi votre mot de passe. Connectez-vous avec celui-ci, ou réinitialisez votre mot de passe si vous l’avez oublié.

Puis-je utiliser « Mot de passe oublié? » à la place?

Oui. Si votre compte n’est pas encore configuré, Mot de passe oublié? vous envoie le même lien de configuration.

Je suis administrateur. Comment renvoyer l’invitation de quelqu’un?

Dans l’application Web, allez dans Entreprise > Utilisateurs, ouvrez l’utilisateur et choisissez Réinitialisation du mot de passe. Il reçoit un nouveau courriel d’invitation, valide pendant 48 heures.