Application Web EMAK — Connexion utilisateur

Vous connecter à l’application Web EMAK comme utilisateur régulier vous donne accès à l’historique d’appels de votre poste, vous permet de modifier les règles d’acheminement (renvoi d’appel, Suis-moi), de consulter votre boîte vocale et d’envoyer des télécopies avec eFax. Cette page rassemble tous les guides pour les tâches d’utilisateur dans l’application Web.

Comment se connecter

L’application Web EMAK est accessible via la page de connexion de l’application Web EMAK. Utilisez le nom d’utilisateur et le mot de passe fournis par votre administrateur. Si vous n’avez pas encore d’identifiants, contactez votre administrateur ou le soutien technique d’EMAK Telecom.

Guides de l’application Web

FAQ — Connexion utilisateur de l’application Web

Quelle est la différence entre l’application Web EMAK et le portail de facturation ?

L’application Web EMAK sert à gérer les postes, l’acheminement des appels, la messagerie vocale et les télécopies. Le portail de facturation à client.emak.tech/portal sert aux factures, paiements et relevés de compte. Ce sont deux connexions distinctes — consultez accéder au portail de facturation pour l’accès à la facturation.

J’ai oublié mon mot de passe — que faire ?

Consultez Comment réinitialiser le mot de passe. Si la réinitialisation libre-service ne fonctionne pas, votre administrateur ou le soutien technique d’EMAK Telecom peuvent le réinitialiser pour vous.

Que puis-je faire comme utilisateur régulier vs administrateur ?

Comme utilisateur régulier, vous pouvez gérer votre propre poste — acheminement, messagerie vocale, télécopies, historique d’appels et mot de passe. Les administrateurs peuvent en plus créer des postes, gérer d’autres utilisateurs, configurer les files d’attente du centre d’appels, et appliquer des changements à l’échelle du système, comme le filtrage d’appels. Communiquez avec votre administrateur si vous avez besoin de droits plus larges.

L’application Web demande un domaine — que dois-je entrer ?

Le domaine est l’identifiant EMAK de votre entreprise (par exemple client.emaktalk.com). Votre administrateur peut vous le fournir, ou vous le trouverez dans le courriel de bienvenue envoyé lors de la création de votre poste.