Choisir un nouveau numéro
ou transférer le vôtre
Fonctionnalités
Tout ce qu’il vous faut pour faire fonctionner votre système téléphonique.
41 fonctionnalités. Une plateforme. Des bases — numéros, boîte vocale, acheminement — aux avancées — studio vocal IA, webhooks, gestionnaire du plan de numérotation. Tout inclus dans chaque forfait.
Adopté par 1 000+ entreprises canadiennes · 5 000+ utilisateurs
La plupart des fournisseurs VoIP réservent leurs meilleures fonctionnalités au palier le plus élevé. Pas EMAK — chaque forfait inclut tout : transcription de boîte vocale, studio vocal IA, webhooks, E911, eFax, le tout.
Inclus dans chaque forfait — à partir de 20 $// poste / mois.
01 · Fondation
Numéros et appareils
Choisissez un numéro, équipez votre équipe et travaillez de partout. La fondation de votre téléphonie.
Numéros de téléphone d’entreprise
Numéros locaux, sans frais ou vanité partout au Canada — gardez les vôtres ou choisissez-en de nouveaux.
Appli softphone
Passez et prenez des appels depuis n’importe quel navigateur ou appareil mobile. Même numéro, tout écran.
Postes d’équipe
Postes par utilisateur avec boîte vocale, afficheur et préférences. Ajoutez et intégrez en quelques minutes.
Appels à distance (DISA)
Passez des appels sortants avec votre afficheur d’affaires depuis tout téléphone — hôtel, cellulaire, fixe.
Bureau partagé
Connectez-vous à tout téléphone partagé et il devient le vôtre — poste, boîte vocale, afficheur.
02 · Entrant
Acheminement et réponse
Comment les appels trouvent la bonne personne, à chaque fois. Concepteurs visuels pour les cas simples, configuration approfondie au besoin.
Réceptionniste virtuel
Menus SVI qui acheminent chaque appelant au bon endroit — aucun opérateur requis.
Concepteur de flux d’appels
Éditeur visuel glisser-déposer pour acheminement complexe. Voyez votre logique d’un coup d’œil.
Acheminement d’appels
Règles conditionnelles selon l’appelant, l’heure et le numéro composé. Logique SI/ALORS pour les appels.
Heures d’ouverture
Règles ouvert / fermé / férié avec substitutions par équipe. Horaires différents par département.
Transfert d’appels
Envoyez les appels à un collègue, un mobile ou la boîte vocale automatiquement quand vous ne pouvez répondre.
Répertoire d’entreprise
Les appelants épèlent un nom sur leur clavier et se connectent directement. Sync auto avec les postes.
Acheminement avancé
Correspondance de modèle, règles conditionnelles et sélection de circuit pour administrateurs.
Groupes d’appel
Faites sonner plusieurs téléphones simultanément ou en séquence. Rotation ou tous à la fois.
03 · Appels en direct
Sur l’appel
Contrôles d’appel en direct et commodités — les choses dont vous avez besoin pendant qu’un appel est en cours.
Transfert d’appel
Transferts annoncés ou aveugles vers tout poste. Passez le relais proprement sans perdre l’appelant.
Suivez-moi
Essayez le bureau, le mobile, puis la boîte vocale — en ordre. Une sonnerie, plusieurs chances de vous joindre.
Appels-conférence
Conférence audio HD avec salles protégées par NIP et numéros d’accès.
Ne pas déranger
Coupez la sonnerie sans perdre les appels — acheminez vers la boîte vocale ou un collègue.
Musique d’attente
Musique d’attente personnalisée et annonces promotionnelles. Attribution de pistes par ligne.
Appel en attente
Voyez qui appelle pendant un autre appel. Basculez, mettez les deux en attente, ou transférez.
Afficheur
Contrôlez l’identité d’affaires affichée sur chaque appel sortant — par numéro ou par utilisateur.
04 · Couverture
Couverture et coordination
Assurez-vous que chaque sonnerie reçoit une réponse. Outils pour les équipes qui se déplacent ou partagent la couverture.
Interception d’appel
Interceptez un appel qui sonne depuis n’importe quel téléphone du groupe — un seul bouton de votre bureau.
Mise en attente d’appel
Mettez un appelant dans une plage partagée pour récupération depuis n’importe où dans l’immeuble.
Interphone
Annonces unidirectionnelles vers téléphones de bureau, haut-parleurs Sonos ou haut-parleurs SIP de plafond.
Diffusion d’appels
Composez une liste de contacts et jouez une annonce enregistrée automatiquement — 200 appels en 5 min.
Appels d’urgence (E911)
Les adresses inscrites acheminent le 911 vers le bon répartiteur local avec emplacement vérifié.
Centre d’appels et files
Gardez les appelants en ligne avec musique d’attente, stats de file et logique d’acheminement par file.
05 · Asynchrone
Boîte vocale, messagerie et contacts
Messagerie asynchrone quand un appel en direct n’est pas la réponse. Boîtes vocales en audio, texte ou les deux — et contacts d’équipe partout.
Boîte vocale
Boîte vocale professionnelle avec messages personnalisés, stockage et accès par NIP par poste.
Boîte vocale par courriel
Fichier audio + transcription livrés dans votre boîte de réception dès qu’un message arrive.
Transcription de boîte vocale
L’IA convertit chaque boîte vocale en texte lisible et cherchable. Lisez en 10 s au lieu de 60.
Messagerie texte d’affaires
SMS bidirectionnels depuis votre numéro d’affaires avec boîte d’équipe partagée et historique client.
Contacts partagés
Carnet d’adresses pour toute l’équipe sur chaque téléphone et softphone. Une seule source de vérité.
06 · Qualité
Qualité, IA et insights
Enregistrement, coaching, audio généré par IA et analytique pour repérer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Enregistrement d’appels
Enregistrement complet d’appel avec stockage sécurisé, règles de rétention et bascules par poste.
Coaching d’appel en direct
Écoutez, chuchotez ou intervenez pour soutenir vos agents en temps réel. Coachez sans perturber.
Studio vocal IA
Générez messages et invites en 45+ langues — tapez, choisissez une voix, déployez.
Sondages vocaux
CSAT et NPS post-appel par clavier. Jusqu’à 70 % de complétion vs 15–25 % par courriel.
Rapports et analytique
Volume, temps de traitement, stats de file et tendances — par agent, équipe ou file.
Historique et journaux d’appels
Enregistrement cherchable de chaque appel avec métadonnées, liens d’enregistrement et exportations.
07 · Étendre et protéger
Conformité et intégrations
Défense, audit et connexions au reste de votre pile. Le travail qui se fait en coulisses.
Blocage d’appels
Bloquez les pourriels et appels automatisés par numéro, modèle ou type d’afficheur. Contournement d’urgence intégré.
CRM et intégrations
Clic-pour-composer et journalisation auto dans votre CRM. Les appels deviennent des fiches, automatiquement.
Webhooks et API
Événements en temps réel et API REST complète pour intégrations et automatisations personnalisées.
eFax
Envoyez et recevez des fax depuis votre navigateur ou courriel. Conforme à la LPRPDE + Loi 25.