Comment installer le logiciel téléphonique EMAK pour Mac

Pour l’application de bureau Windows, voir Comment installer le logiciel téléphonique EMAK pour Windows.

Le logiciel téléphonique de bureau EMAK vous permet de faire et de recevoir des appels sur votre Mac à partir de votre poste EMAK Telecom. Ce guide vous explique comment télécharger l’installateur, vous connecter avec les identifiants de votre poste et placer votre premier appel.

Avant de commencer

Avant d’installer le logiciel téléphonique, assurez-vous de disposer de ce qui suit :

• Un Mac avec une version récente de macOS.
• Un casque avec microphone. Nous vous déconseillons d’utiliser les haut-parleurs intégrés ou externes, car ils causent de l’écho et une mauvaise qualité audio.
• Votre numéro de poste, le nom de domaine de votre entreprise et le mot de passe de votre poste.

Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, vous pouvez le retrouver dans le portail EMAK sous Postes > Liste d’extensions > # d’extension > Mot de passe. Si votre entreprise ne vous a pas fourni d’accès au portail, contactez votre responsable ou notre équipe de soutien technique pour obtenir vos identifiants.

Étape 1 : Téléchargez le logiciel téléphonique pour Mac

Téléchargez l’installateur sur votre Mac :

Ouvrez le fichier .pkg téléchargé et suivez les étapes de l’installateur macOS pour terminer l’installation.

Étape 2 : Ouvrez l’application

Lancez le logiciel téléphonique. Vous verrez l’écran d’accueil.

Cliquez sur Continue as Free User (Continuer en tant qu’utilisateur gratuit). Ne mettez pas à jour l’application — la version fournie dans l’installateur EMAK est celle que nous testons et prenons en charge avec nos serveurs SIP.

Étape 3 : Connectez-vous avec votre poste

Sur l’écran suivant, connectez-vous avec les identifiants de votre poste EMAK.

Entrez votre nom d’utilisateur dans le format suivant :

[poste]@[votre-domaine].emaktalk.com:5090

Par exemple : [email protected]:5090

Entrez le mot de passe de votre poste, puis cliquez sur Login.

Étape 4 : Confirmez les paramètres de votre compte

Sur la page des paramètres du compte, laissez les valeurs telles qu’elles sont entrées et cliquez sur Next.

Sur la page suivante, cliquez sur Skip (Ignorer).

Étape 5 : Sélectionnez SIP TCP comme transport

Sur l’écran de transport, assurez-vous que SIP TCP est sélectionné, puis cliquez sur Next.

Étape 6 : Terminez la configuration

Lorsque vous êtes satisfait de vos paramètres, cliquez sur le bouton X pour fermer l’assistant et terminer la connexion à votre compte.

Placez votre premier appel

Vous êtes maintenant prêt à faire des appels téléphoniques à partir de votre Mac. Pour placer un appel, entrez le numéro dans la barre de recherche en haut de l’application et appuyez sur Entrée.

FAQ — Logiciel téléphonique pour Mac

Pourquoi cliquer sur « Continue as Free User » ?

Le logiciel téléphonique EMAK utilise la version gratuite de l’application sous-jacente. Vous n’avez pas besoin d’une licence payante pour enregistrer votre poste EMAK et passer des appels.

Pourquoi ignorer les mises à jour intégrées ?

L’installateur fourni par EMAK est la version que nous avons testée avec nos serveurs SIP. Les mises à jour intégrées plus récentes peuvent introduire des changements qui affectent la qualité ou la compatibilité des appels. Nous recommandons donc de conserver la version fournie, sauf indication contraire de notre équipe de soutien.

Où trouver le mot de passe de mon poste ?

Connectez-vous au portail EMAK et ouvrez Postes > Liste d’extensions > # d’extension > Mot de passe. Si vous n’avez pas accès au portail, contactez votre administrateur ou le soutien technique d’EMAK Telecom.

Pourquoi un casque est-il nécessaire ?

Utiliser un casque évite l’écho et le retour audio causés lorsque le microphone de votre Mac capte le son des haut-parleurs. Un casque offre la meilleure qualité d’appel et est ce que nous recommandons pour tout logiciel téléphonique.