Gérer le pont de conférence

Si la fonction de pont de conférence est activée sur votre compte, vous pouvez surveiller et gérer les conférences en cours à partir de l’application Web EMAK. Ce guide vous montre comment trouver une conférence active, voir ses participants et animer l’appel.

Avant de commencer

• Vous devez vous connecter à l’application Web EMAK avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
• Si vous n’avez pas d’identifiants pour l’application Web, communiquez avec notre équipe de soutien au (514) 400-0226 ; un membre de l’équipe du service à la clientèle d’EMAK Telecom se fera un plaisir de vous aider.

Sécurité du pont de conférence

Par défaut, votre pont de conférence comporte un NIP à deux chiffres pour les modérateurs et un NIP à deux chiffres différent pour les participants. Les NIP sont différents afin que vous puissiez accorder les privilèges de modérateur à certains appelants sans donner aux participants réguliers l’accès aux commandes de modération.

Étape 1 : Ouvrir la page Conference Centers

Une fois connecté à l’application Web, cliquez sur Apps > Conference Centers.

Étape 2 : Afficher les conférences actives

Sur la page Conference Center, cliquez sur View Active pour voir les salles de conférence où se trouvent actuellement des appelants.

Étape 3 : Ouvrir une salle de conférence

La page View Active indique le nombre de participants (Member Count) de chaque salle. Cliquez sur le nom de la salle (Room) pour ouvrir l’appel en cours.

Étape 4 : Animer la conférence active

Sur la page Active Conference, vous pouvez surveiller l’appel et utiliser les commandes de modération pour chaque participant. À partir de cette page, vous pouvez :

• Mute : couper le micro d’un appelant pour que la salle ne l’entende plus.
• Deafen : couper le son d’un appelant pour qu’il n’entende plus la salle.
• Kick : expulser un appelant de la salle.

FAQ sur le pont de conférence

Quelle est la différence entre le NIP de modérateur et le NIP de participant ?

Le NIP de modérateur donne à l’appelant le plein contrôle de la conférence, y compris la possibilité de couper le micro, de couper le son et de retirer d’autres participants. Le NIP de participant permet seulement de se joindre à la salle et d’y parler. Communiquez toujours le NIP de modérateur en privé, uniquement aux personnes qui doivent animer l’appel.

À quoi sert la fonction « Deafen » ?

Lorsque vous utilisez « Deafen » sur un appelant, celui-ci peut toujours parler, mais il n’entend plus le reste de la salle. C’est utile lorsqu’un participant s’est joint par erreur ou qu’il y a un bruit de fond que vous ne voulez pas lui retransmettre.

Comment retirer un appelant qui dérange ?

Sur la page Active Conference, trouvez le participant dans la liste et cliquez sur l’action d’expulsion (Kick) sur sa ligne. Il sera immédiatement déconnecté de la salle.

Je ne vois pas le menu Conference Centers. Que faire ?

La fonction de pont de conférence doit être activée sur votre compte. Communiquez avec le soutien technique d’EMAK Telecom au (514) 400-0226 pour la faire activer.