Comment payer ma facture EMAK Telecom ?

EMAK Telecom offre plusieurs façons de régler votre facture afin que vous puissiez choisir l’option qui convient à votre entreprise. Ce guide explique comment payer dans le portail de facturation et comment payer hors portail par chèque, virement Interac ou TEF.

Modes de paiement disponibles

• Paiement automatique par carte de crédit
• Paiement manuel par carte de crédit
• Chèque
• Virement Interac
• Transfert électronique de fonds (TEF)

Payer dans le portail de facturation

Le portail de facturation vous permet de consulter toutes vos factures, devis, abonnements et relevés de compte, et de payer en ligne par carte de crédit ou prélèvement préautorisé.

Si vous ne vous êtes jamais connecté, suivez notre guide pour accéder au portail de facturation EMAK Telecom. La page de connexion se trouve à https://client.emak.tech/portal.

Cliquez sur « Payer maintenant »

L’écran suivant vous laisse choisir entre Carte de crédit et Prélèvement automatique dans le menu de gauche.

Payer par carte de crédit

Remplissez les informations de votre carte. Pour conserver la carte au dossier pour la facturation automatique, cochez « J’autorise EMAK Telecom à débiter automatiquement cette carte de crédit pour toutes les transactions futures ».

Remarque : lorsque le paiement automatique par carte de crédit est activé, tous les frais d’utilisation supplémentaires (interurbain, sans frais, appels à frais virés, assistance-annuaire, etc.) sont facturés à la même carte.

Lorsque c’est terminé, cliquez sur Effectuer le paiement.

Payer par prélèvement automatique

Cliquez sur Prélèvement automatique dans le menu de gauche. Pour conserver vos coordonnées bancaires au dossier, cochez « J’autorise EMAK Telecom à utiliser ce mandat de prélèvement automatiquement pour les transactions futures ». Cliquez ensuite sur Continuer le paiement.

Remplissez les informations bancaires demandées à la page suivante. Pour utiliser le nom d’une société sur le mandat, cliquez sur « Cliquez ici pour utiliser le nom d’une société ».

Lorsque c’est terminé, cliquez sur Mettre en place un débit préautorisé.

Payer par chèque

Postez votre chèque à l’adresse de la boîte postale indiquée sur votre facture. Inscrivez toujours votre numéro de compte ou de facture sur le chèque pour que nous puissions appliquer le paiement correctement.

Payer par virement Interac

Connectez-vous au portail en ligne de votre banque et envoyez le virement à [email protected]. Indiquez votre numéro de compte ou de facture dans le champ de message.

Payer par TEF (manuel)

Si votre institution financière prend en charge le TEF manuel, vous pouvez payer par leur entremise. Écrivez à [email protected] pour obtenir une copie de notre spécimen de chèque avec les coordonnées de routage. Envoyez aussi un bordereau de paiement à la même adresse pour que votre paiement soit appliqué au bon compte.

FAQ — Paiement

Quel mode de paiement choisir ?

Pour la commodité et ne jamais oublier un paiement, le paiement automatique par carte de crédit ou prélèvement est idéal. Pour de grosses factures ponctuelles, le TEF a souvent peu ou pas de frais. Utilisez le chèque ou le virement Interac si vous préférez ne pas partager vos coordonnées bancaires en ligne.

Les frais d’utilisation sont-ils inclus dans les paiements automatiques par carte ?

Oui. Lorsque vous activez le paiement automatique par carte de crédit, tous les frais d’utilisation supplémentaires qui apparaissent sur votre facture — interurbain, sans frais, appels à frais virés, assistance-annuaire — sont débités sur la même carte avec votre abonnement mensuel.

J’ai envoyé un virement Interac ou un TEF mais il n’a pas été appliqué — que faire ?

Écrivez à [email protected] avec la date et le montant du paiement, plus votre numéro de compte ou de facture. Pour les paiements TEF, joignez toujours un bordereau de paiement pour que nous puissions associer votre paiement à votre compte rapidement.

Où trouver mes factures impayées ?

Connectez-vous à client.emak.tech/portal. Le portail affiche toutes les factures ouvertes, les paiements récents et les relevés de compte.