Si vous avez acheté un téléphone Polycom usagé, il a été précédemment déployé dans un environnement réseau que vous n’avez pas géré ou fourni par un autre fournisseur de cloud, malheureusement, il est probable que le mot de passe ait été modifié.
Étape 1: Essayez de réinitialiser avec le mot de passe par défaut
Le mot de passe par défaut de Polycom est 456.
Donc, avant de commencer, il vaut la peine d’essayer de faire une réinitialisation d’usine avec le mot de passe par défaut de 456 au cas où il n’aurait jamais été changé. Pour effectuer une réinitialisation d’usine avec le mot de passe par défaut (ou connu), procédez comme suit:
- Cliquez sur le bouton Accueil
- Faites défiler jusqu’à Paramètres (icône d’engrenage) et cliquez dessus
- Allez à Avancé
- Entrez le mot de passe administrateur (456 par défaut)
- Accédez aux paramètres d’administration
- Allez à Réinitialiser les valeurs par défaut
- Aller à la réinitialisation à l’usine
- Dites oui quand il vous demande Êtes-vous sûr?
Si cela ne fonctionne toujours pas, nous passerons à l’étape suivante et effectuerons une réinitialisation sans le mot de passe.
Étape 2: réinitialisation d’usine Polycom sans mot de passe
Vous devrez d’abord regarder à l’arrière de votre téléphone pour localiser l’adresse MAC. Ce sera un numéro à 12 chiffres apparaissant sur un autocollant à l’arrière de votre téléphone. Notez-le quelque part car vous devrez le rentrer plus tard comme mot de passe de réinitialisation.
Une fois que vous avez cette adresse, procédez comme suit pour lancer la réinitialisation:
- Éteignez le téléphone en débranchant l’alimentation ou le réseau
- Rebranchez le téléphone
- Attendez jusqu’à ce que vous voyiez Cancel, puis appuyez sur le bouton Cancel
- Appuyez brièvement sur les touches suivantes et maintenez-les enfoncées:
| Modèle | Maintenir les touches |
| Polycom VVX 101, 201, 300, 301, 311, 400, 401, 410, 411, 500, 501, 600, 601 | 1, 3, 5 |
| Polycom SoundPoint IP 320, 321, 331, 335, 430, Soundstation IP 5000 and Duo | 1, 3, 5, 7 |
| Polycom SoundPoint IP 301, 501, 550, 600, 601, 650, VVX 1500 | 4, 6, 8, * |
| Polycom SoundStation IP 6000 | 6, 8, * |
- Après avoir maintenu les touches appropriées pendant le démarrage, vous devriez être invité à entrer un mot de passe administrateur.
- Entrez l’adresse MAC du téléphone comme mot de passe. Afin de rentrer le mot de passe, utilisez le clavier numérique. Vous devrez basculer entre les modes de saisie numérique et alphanumérique afin de le saisir correctement.
- Une fois le mot de passe entré correctement, il vous sera demandé une dernière fois si vous souhaitez réinitialiser. Continuez et votre téléphone devrait maintenant redémarrer pour terminer le processus.
- Dans le cas où vous vous trompez de mot de passe, sur l’écran suivant, vous pouvez simplement appuyer sur Cancel et il reviendra à la demande de mot de passe et vous pourrez réessayer.
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