Comment rejoindre le support technique de EMAK Telecom

Il existe de nombreuses façons de contacter le support technique de EMAK Telecom. Toutes nos informations importantes sont répertoriées sur notre page de contact. Ici, nous fournirons des informations plus spécifiques concernant comment rejoindre le support technique et les heures exactes d’ouverture.

Contacter le support technique

Nous proposons de nombreux moyens pratiques de contacter notre équipe d’assistance technique. L’assistance est offerte par e-mail ou par téléphone comme suit:

Courriel

Envoyez un courriel à [email protected]. Un billet de suivi sera immédiatement créé dans notre système pour assurer que nous serons en mesure d’effectuer un suivi rapide de votre demande ou de votre problème.

*611 à partir de votre téléphone EMAK

Si vous utilisez un téléphone EMAK Telecom pour nous rejoindre, vous pouvez composer *611 et vousserez placé directement dans notre file d’attente d’assistance téléphonique, pas besoin de passer par notre menu principal de téléphone!

Par téléphone

Vous pouvez composer le (514) 400-0226 et composer l’option 2 pour obtenir de l’aide.

Heures de support technique

Nos heures d’ouverture normales sont énumérées ci-dessous. Notez que nous sommes fermés les jours fériés importants. L’assistance régulière comprend une assistance téléphonique pour effectuer des modifications de compte, des modifications de configuration, etc.

Lundi: 9am – 6pm
Mardi: 9am – 6pm
Mercredi: 9am – 6pm
Jeudi: 9am – 6pm
Vendredi: 9am – 5pm
Samedi: Fermé
Dimanche: Fermé

Assistance d’urgence

L’Assistance d’urgence est offerte 24/7/365. Une assistance d’urgence signifie des pannes de réseau majeures qui ont un impact sur vos services avec nous.

Veuillez noter que lorsque vous contactez l’assistance en dehors des heures normales d’ouverture du soutien technique, des frais de service supplémentaires pourraient s’appliquer. Si vous appelez pour demander des modifications, etc. Encore une fois, une assistance d’urgence n’est offerte qu’en cas de panne!

Posted on novembre 3, 2020